Wie RPA & Software-Roboter die Mitarbeitergesundheit während COVID-19 schützen

David Neo ist Global Services Leader für die Asien-Pazifik-Region (APAC) bei UiPath.

Im UiPath-Büro in Peking beginnen mehrere WeChat-Benachrichtigungen über die Arbeitsfläche zu pingeln. Es ist eine Erinnerung für alle, die tägliche Gesundheitsumfrage auszufüllen – ein schneller und einfacher Prozess, der nur wenige Minuten erfordert.

UiPath ist eines von vielen Unternehmen in der APAC-Region, die Regierungsempfehlungen folgen, um die täglichen Körpertemperaturen der Mitarbeiter zu dokumentieren. Viele Regierungen in der APAC-Region haben Unternehmen empfohlen, die Temperaturen der Mitarbeiter täglich zu dokumentieren, wenn sie das Büro betreten, oder Mitarbeiter, die von zu Hause arbeiten, ihre Reisepläne und etwaige Gesundheitssymptome ihren Arbeitgebern zu melden.

Für diejenigen, die den Alert im UiPath-Pekinger Büro verpasst haben, ertönt er eine Stunde später erneut – und fordert Mitarbeiter auf, das Gesundheitsformular so schnell wie möglich auszufüllen. Mit dem aktuellen Coronavirus (COVID-19)-Ausbruch, der seinen Höhepunkt erreicht, besteht ein dringender Bedarf für alle, ihren Gesundheitsstatus täglich zu aktualisieren.

Hinter den Kulissen wird das große Volumen an Gesundheitsdaten (aus den Umfragen) von einem unsichtbaren Software-Roboter gesammelt, in Berichte organisiert und analysiert. Dieser Roboter kann ein kritischer Zeitgewinn sein, der die Gesundheitsscreening-Verfahren für Unternehmen in China verbessert – dem Land im Epizentrum des COVID-19-Virus, das sich weltweit ausgebreitet hat.

In den drei Monaten seit den ersten Nachrichten über die Epidemie hat sich COVID-19 auf mehr als 50 Länder ausgebreitet, mit fast 84.000 Infizierten und über 2.800 Todesfällen Stand 28. Februar 2020. Die Weltwirtschaft leidet ebenfalls, mit drastisch sinkenden Geschäften in einer Vielzahl von Branchen, von Tourismus bis Logistik. IWF-Chefin Kristalina Georgieva sagte, das Virus sei die „dringendste Unsicherheit“, der die Weltwirtschaft derzeit gegenübersteht. Der IWF „senkt die globalen Wachstumsprognosen wegen des Virus“.

Es ist wichtig zu beachten, dass wir heute besser darauf vorbereitet sind, globale Gesundheitsprobleme anzugehen als 2003, als die SARS-CoV-Epidemie globales Chaos verursachte.

Sechzehn Jahre nach der SARS-CoV-Epidemie wurden Maßnahmen schnell eingeführt, um die Ausbreitung des COVID-19-Virus einzudämmen. Diese Maßnahmen umfassten die Implementierung von Quarantänen, Reisebeschränkungen und Temperaturkontrollen an Flughäfen, Bahnhöfen, Einkaufszentren und mehr in ganz Asien. Einige Länder und Städte schlossen ihre Grenzen für chinesische Besucher, einschließlich Hongkong, das den Hochgeschwindigkeitszugdienst zwischen der Stadt und dem chinesischen Festland sowie alle grenzüberschreitenden Fährverbindungen aussetzte.

Technologie hat sich auch nach SARS-CoV rasant entwickelt, um die Ausbreitung von Krankheiten zu reduzieren. Ein Werkzeug, das die Welt jetzt zur Verfügung hat, ist der neue UiPath Health Screening Bot, der in mehreren APAC-Ländern eingeführt wurde. Mit unserer umfangreichen Expertise in der Anwendung von Robotic Process Automation (RPA) zur Lösung herausfordernder geschäftlicher und gesellschaftlicher Probleme haben wir den Health Screening Roboter entwickelt, um Unternehmens-Gesundheitschecks weniger mühsam zu machen. Der Roboter sendet und sammelt Fragebögen über Software und kann von Human Resources (HR) Mitarbeitern genutzt oder an die Bedürfnisse ihrer Organisation angepasst werden. Für diejenigen, die keine Anpassung benötigen, gibt es sofort einsatzbereite Vorlagen, die einfach implementiert werden können. Dies unterstützt geografisch verteilte Organisationen mit begrenzten Ressourcen, sodass sie von schneller Implementierung profitieren können.

Möchten Sie den Roboter für Ihre eigene Organisation nutzen? Holen Sie sich den UiPath Health Screening Bot noch heute.

Eine automatisierte Reaktion auf eine Gesundheitskrise

Unser Health Screening Roboter bietet eine Lösung für Arbeitsplätze in Asien, wo eine zunehmende Anzahl von Organisationen begonnen hat, Mitarbeitern die Arbeit von zu Hause zu erlauben, um den Kontakt zwischen Mitarbeitern zu minimieren. Die Minimierung des Kontakts zwischen Mitarbeitern ist entscheidend, um das Infektionsrisiko zu reduzieren.

In einer noch strengeren Maßnahme hat die Regierung von Singapur einen „Stay-Home-Notice“ angekündigt, der seinen Bürgern und Langzeit-Pass-Inhabern, die aus dem chinesischen Festland zurückgekehrt sind, verbietet, ihre Häuser für 14 Tage zu verlassen. Während es sicherer ist, von zu Hause aus zu arbeiten, kann die Verfolgung der Mitarbeitergesundheit in einer solchen Vereinbarung eine ressourcenintensive Aufgabe für HR sein – besonders in größeren Unternehmen, einschließlich UiPath.

Bisher mussten UiPath-Mitarbeiter täglich ein Formular ausfüllen, um ihren Gesundheitsstatus zu aktualisieren. Sie mussten manuell ihre E-Mail-Postfächer prüfen, was lästig war und das Formular in ihrem E-Mail-Meer verloren gehen konnte. Manchmal vergaßen Mitarbeiter, die Umfrage auszufüllen, was es für HR zeitaufwändig machte, Mitarbeiter an die Einreichung ihrer Umfragen zu erinnern. Verzögerungen bei der Einreichung könnten auch unbeabsichtigt zu Compliance-Verstößen führen.

Heute sendet der Roboter eine Umfrage und behält im Auge, wer die Umfrage abgeschlossen hat (und wer nicht). Der Bot folgt auch proaktiv jede Stunde über verschiedene Kommunikationstools wie Slack, WeChat und WhatsApp nach. Dies gibt HR-Mitarbeitern Zeit für andere Aufgaben frei, während gleichzeitig eine sichere Arbeitsumgebung gewährleistet wird.

Durch Automatisierung kann der Gesundheitsstatus aller Mitarbeiter systematisch erfasst werden. Der Roboter alarmiert Arbeitgeber bei ungewöhnlich hohen Körpertemperaturen, was Unternehmen hilft, schneller zu reagieren, um die Situation zu managen und zu beheben.

Gleichzeitig haben UiPath-Kunden wie AIA, Beijing Hyundai Information Technology, Deloitte, Dongfeng Nissan und Doosan Group ausgedrückt, dass UiPath Unternehmen während der COVID-19-Epidemie professionelle und zuverlässige Lösungen bietet. Noch wichtiger ist, aus langfristiger Perspektive haben Unternehmen eine End-to-End-Lösung gefunden, die hilft, manuelle Abläufe zu automatisieren und interne und externe Anwendungen zu verbinden – die UiPath Enterprise RPA Platform.

Daten gut organisiert halten

Um die Daten aus den täglichen Körpertemperaturumfragen, die Mitarbeiter in APAC derzeit ausfüllen, besser zu verstehen, organisiert der Health Screening Bot alle Daten am Ende des Tages in einem Zusammenfassungsbericht. Die Datensummen werden in leicht lesbaren Visualisierungen wie Kreis- und Balkendiagrammen präsentiert – was es einfach macht zu sehen, wo Mitarbeiter arbeiten (zu Hause oder im Büro) und ihre Temperaturen. Und weil der Prozess automatisiert ist, werden die Aufgaben der HR-Mitarbeiter, die Ergebnisse zu überprüfen und Anomalien zu melden, viel einfacher.

Durch die Implementierung dieses Roboters zielen wir darauf ab, proaktive Gesundheitsmaßnahmen für Unternehmen zu vereinfachen, sodass Unternehmen sich auf die wichtigeren Kämpfe konzentrieren können, wie die Sicherstellung des Wohlergehens der Mitarbeiter und die Aufrechterhaltung des Betriebs. Zeit, die von mühsamen Aufgaben gespart wird, kann besser genutzt werden, um Ihr Unternehmen durch diese turbulenten Zeiten zu navigieren. Mit UiPath-Robotern treiben wir weiterhin Innovation und Unternehmenscompliance voran, um Menschen und Unternehmen gesund und produktiv zu halten – sogar in Zeiten globaler Gesundheits-Epidemien. Wir hoffen, dass unser kleiner Beitrag dazu beitragen kann, schnellere Reaktionen auf Prävention und Behandlung jetzt und in der Zukunft zu ermöglichen.