4 Kernaussagen von SAPPHIRE NOW 2019

Letzte Woche endete die Jahreskonferenz 2019 von SAPPHIRE NOW und ASUG. Jetzt, da ich wieder zu Hause bin und die Gelegenheit hatte, über die Konferenz nachzudenken, möchte ich Ihnen mitteilen, was ich für die wichtigsten Erkenntnisse der diesjährigen SAP-Konferenz halte.

1. Mitarbeiter- und Kundenerlebnis sind gleichermaßen wichtig

McDermott sprach in der Keynote-Präsentation am ersten Konferenztag über die Bedeutung von Erfahrung. Ryan Smith, CEO von Qualtrics, trat zusammen mit McDermott auf die Bühne, um „SAP Experience Management-Lösungen“ und die Möglichkeit anzukündigen, Betriebsdaten und „Erfahrungsdaten“ an einem zentralen Ort zu haben, um bei allen Geschäftsentscheidungen zu helfen.

Bei UiPath ist die Bedeutung exzellenter Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse in unsere Unternehmenskultur integriert. Die Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses ist ebenfalls ein wichtiger Vorteil von Robotic Process Automation (RPA), daher war es spannend zu sehen, dass diese Themen auf der gesamten SAPPHIRE NOW-Konferenz 2019 vertreten waren.

Unsere eigene Tanja Breitling-Zboril, Global SAP Alliance Manager, und Dave Marcus, Vice President of Product and Alliance Management, präsentierten am zweiten Tag der Konferenz „How to Improve Customer and Employee Experience Across the Enterprise with RPA“. Tanja verwies auf die in der SAP-Keynote angesprochenen Punkte zum Erfahrungsmanagement und führte das Publikum durch Beispiele, wie Organisationen die Mitarbeiter- und Kundenerfahrung im gesamten Unternehmen mit RPA verbessern können.

Ein Beispiel war ein Contact Center und die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch den Einsatz von RPA zur Beschleunigung der Lösungszeit. Contact Center haben immer noch viele manuelle Prozesse, und die Automatisierung dieser Prozesse befreit die Mitarbeiter von mühsamen Aufgaben, um sich auf den Kunden zu konzentrieren. Die Mitarbeiter sind zufriedener und die Kunden sind zufriedener – es ist eine Win-Win-Situation!

2. RPA reift und das Bewusstsein nimmt zu

In den letzten Jahren habe ich gehört, dass Automatisierung und RPA auf den SAPPHIRE NOW-Konferenzen immer häufiger ins Gespräch kommen. In den vergangenen Jahren waren die Gespräche eher auf der Einführungsebene mit Fragen dazu, was RPA ist und warum es wichtig ist.

RPA reift als Markt und die SAPPHIRE-Gespräche, die ich auf dem Parkett und am UiPath-Stand gehört habe, spiegeln diese Entwicklung wider. Die meisten Leute wussten, was RPA ist, und ihre Fragen drehten sich darum, wie sie mit RPA beginnen oder wie sie RPA in ihrem Unternehmen skalieren können.

Teilnehmer und Aussteller der diesjährigen Konferenz kannten und begeisterten sich nicht nur für RPA, sondern kannten auch bereits UiPath. Die Leute erwähnten, dass sie UiPath in Branchenanalystenberichten (wie Forrester Wave™:Robotic Process Automation) als führenden RPA gesehen haben, und andere waren gespannt, wie unsere jüngste Finanzierung der Serie D die UiPath-Plattform weiter beschleunigen würde.

3. Die Begeisterung für RPA wächst weiter

Ich habe mehr als nur ein gesteigertes Bewusstsein dafür bemerkt, was RPA ist und was es intelligenten Unternehmen helfen kann; dieses Jahr bei SAPPHIRE NOW die Aufregung Ebene rund um RPA war greifbar.

Unser Chief Product Officer, Param Kahlon, während seiner Konferenzpräsentation „Robotic Process Automation:The New Enterprise Superpower.“

An jedem Tag der Konferenz gab es einen stetigen Besucherstrom zum Stand von UiPath. RPA-Präsentationen hatten ein volles Publikum und viele hatten nur Stehplätze.

Unser Chief Customer Success Officer, Ashim Gupta, bei seiner Präsentation „Using RPA to Transform Your Finance Department.“

Nach UiPath-Präsentationen folgten die Zuhörer den Moderatoren zurück zu unserem Stand, um in Aktion zu sehen, was sie gerade gelernt hatten.

Es bedurfte einiger Überzeugungsarbeit, um einige technisch nicht versierte Geschäftsanwender dazu zu überreden, zur „Build your own Robot“-Station am UiPath-Stand zu gehen, aber als sie dort ankamen, waren sie stolz darauf, ihre eigene UiPath-Automatisierung erstellen zu können, und überrascht, dass dies auch ohne möglich war Programmierkenntnisse.

Viele der Konferenzteilnehmer auf der eher technischen Seite des Hauses befanden sich noch in der Forschungsphase, um den effizientesten und wirtschaftlichsten Weg zur Migration auf SAP S/4HANA bis zum Stichtag 2025 zu ermitteln. Ihre Gesichter leuchteten bei der Erkenntnis, dass Roboter verwendet werden könnten, um die S/4HANA-Migration zu beschleunigen und dann nach der Migration wiederverwendet werden könnten, um geschäftskritische Prozesse zu automatisieren und die tägliche Betriebseffizienz zu verbessern.

4. Über SAP hinaus:End-to-End-Prozessautomatisierungen sind der Schlüssel

Dies war etwas, was ich während der gesamten Konferenz gesehen habe, beginnend mit der Keynote-Präsentation am ersten Morgen der Konferenz, in der McDermott die SAP-Schwerpunkte für das kommende Jahr diskutierte und eine End-to-End-Lösung zur Ermöglichung einer integrierten Geschäftsplanung bereitstellte.

Während sich viele der Vorführungen unseres Pre-Sales-Teams auf dem UiPath-Stand auf die Verwendung von RPA für SAP-Systeme konzentrierten, wollten die Konferenzteilnehmer die Integrationsmöglichkeiten von UiPath sowohl mit SAP- als auch mit Nicht-SAP-Systemen verstehen. Die Konferenz richtete sich an SAP-Kunden, aber praktisch kein Geschäftsprozess basiert ausschließlich auf SAP. Daher ist eine End-to-End-Prozessautomatisierung entscheidend, um mit RPA den höchsten Return on Investment (ROI) zu erzielen.

Vielen Dank für eine großartige Konferenz

Während dieses Jahr das erste Jahr war, in dem UiPath auf der SAPPHIRE NOW-Konferenz war, nehme ich seit vielen Jahren an der jährlichen SAP-Konferenz teil, was mir eine einzigartige Perspektive gab, wenn ich meine wichtigsten Erkenntnisse aus der diesjährigen Konferenz betrachtete.

Ich möchte auch allen, die an unseren Präsentationen teilgenommen, unseren Stand besucht haben, und den UiPath-Geschäftspartnern, die am UiPath-Stand Präsentationen und Vorführungen gegeben haben, „Danke“ für den herzlichen Empfang sagen.

Sie können sich auch dieses großartige Zusammenfassungsvideo unserer Ingenieure ansehen, die während der Konferenz den UiPath-Stand besetzt haben:

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