Wie führende Unternehmen RPA nutzen, um im Automation-First-Zeitalter zu glänzen

Disruption ist ein unvermeidliches Ergebnis technologischer Innovation und Fortschritt. Wenn leistungsstarke neue Technologie auftaucht – das Internet, mobile Plattformen, die Cloud etc. – fallen jene Organisationen, die versäumen, sich anzupassen und zu evolvieren, unweigerlich hinten runter. Selbst Branchenriesen sind gegen dieses Phänomen nicht immun, und die Wirtschaftsgeschichte ist übersät mit Unternehmen, die es versäumten, mit dem Tempo der technologischen Evolution Schritt zu halten und den Preis dafür bezahlten.

Im Gegenzug bereiten sich Unternehmen, die die sich ändernden Zeiten erkennen, proaktiv disruptive Technologie einbeziehen und neue Geschäftsmodelle annehmen, adäquat auf die Zukunft vor. Nicht nur sind sie in der Lage, wettbewerbsfähig zu bleiben – sie gedeihen oft. Sehen Sie sich das Diagramm unten an für einige Beispiele von Unternehmen, die mit dem Aufkommen neuer disruptiver Technologie kämpften oder gediehen.

Ein weiterer technologischer Wandel steht bevor: das „Automation-First“-Zeitalter.

Während Unternehmen digitale Transformation verfolgen und vielfältigere Plattformen in ihren operativen Fußabdruck einbeziehen, kann die schiere Anzahl der Geschäftsprozesse und Workflows, mit denen man umgehen muss, überwältigend sein.

Umfassende Automatisierung ist essenziell, um die wachsende Komplexität zu bewältigen, die digitale Transformation produziert, operative Effizienz zu verbessern, Kosten zu senken und die Belastung zu minimieren, die banale, manuelle Aufgaben auf Ihre wertvollsten Mitarbeiter ausüben.

Robotic Process Automation (RPA) hat sich als Ausgangspunkt für digitale Transformation herauskristallisiert. Die Technologie kann Ihnen helfen, ein neues Zeitalter der Effizienz, Produktivität und Prosperität für Ihr Geschäft einzuläuten. Dies erklärt, warum RPA so rasant wächst. Forrester schätzt, dass der RPA-Markt bis 2021 2,9 Milliarden erreichen wird.

Um das Beste aus dieser Chance zu machen, muss Ihre Organisation eine „Automation-First“-Denkweise von oben bis unten annehmen. Das heißt, Automatisierungslösungen zuerst zu suchen, wenn man einen Arbeitsprozess entwirft, verbessert oder transformiert. Wenn etwas automatisiert werden kann, sollte es automatisiert werden.

Automation First umarmt sowohl Top-Down- als auch Bottom-Up-Ansatz

Eine Automation-First-Denkweise zu vermitteln, sie zu pflegen und die Annahme in Ihrem gesamten Geschäft zu fördern, kann Zeit in Anspruch nehmen. Es gibt zwei allgemeine Pfade zu diesem Ziel, die man in Betracht ziehen sollte.

Der erste ist ein Top-Down-Ansatz, der eine zentralisierte Sicht auf all Ihre Geschäftsprozesse einnimmt und die Prozesse identifiziert, die andere an Gesamtvolumen übertreffen, mit der größten Häufigkeit auftreten, die größte Anzahl sich wiederholender Aufgaben haben oder die meiste Zeit zur Ausführung benötigen.

Domänen-Heatmaps, Process Mining und Planungstools können alle dedizierten Automatisierungsteams helfen, die Prozesse zu isolieren, die die besten Kandidaten für Massenautomatisierung sind.

Unternehmen bauen dieses zentrale Team typischerweise zuerst in Form eines Robotic Operations Center (ROC) auf. Während der ROC die Prozesse angeht, die den größten Einfluss auf Ihr Geschäft haben, etablieren sie auch ein Governance-Modell, das Ihren Mitarbeitern erlaubt, zu erforschen, welche ihrer eigenen täglichen Prozesse als Bottom-Up-Ansatz automatisiert werden könnten. Einzeln mögen diese Aufgaben minimalen Einfluss auf Effizienz und Kosteneinsparungen haben, aber als Ganzes genommen repräsentieren sie eine signifikante Menge an Zeit, die Mitarbeiter in Ihrer gesamten Organisation für sich wiederholende Prozesse aufwenden.

Das folgende Diagramm zeigt, wie der Bottom-Up-Ansatz einen zentralisierteren Top-Down-Ansatz in Bezug auf den Prozentsatz der organisatorischen Aufgaben ergänzt, die jeder Ansatz berühren kann.

Betrachten Sie etwas so Einfaches wie das Kopieren und Einfügen von Informationen und Daten aus einer Applikation in eine andere. Als isolierter Vorfall ist es eine Belästigung. Ausgedehnt über Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern, die solche Aufgaben mehrmals täglich erledigen, wird es schnell zu einem enormen Zeitfresser und operativen Kostenfaktor.

Jeder Ansatz hat seine Vorzüge und Organisationen sollten beide für die besten Ergebnisse umarmen. Während ein zentralisierter Top-Down-Ansatz die sich wiederholenden Aufgaben angeht, die der Organisation bekannt sind, kann der mitarbeitergeführte Ansatz Aufgaben und Teilaufgaben aufdecken, die automatisiert werden können, um mehr Zeit für Mitarbeiter freizusetzen. Damit ein Geschäft beim Skalieren von Automatisierung erfolgreich ist, muss es einen Mechanismus etablieren, um Prozesse von oben nach unten anzugehen sowie den mitarbeitergeführten Ansatz zu unterstützen.

Wie man Automatisierung skaliert

Sobald Organisationen RPA pilotiert und einen klaren Proof of Concept (PoC) demonstriert haben, stehen sie der scheinbar entmutigenden Aussicht gegenüber, Automatisierung über das gesamte Unternehmen zu skalieren. In unserer Erfahrung durchlaufen Kunden typischerweise vier Phasen, während ihr Automatisierungsprogramm reift. Dies sind: Starten, Skalieren, Transformieren und Erweitern.

Das Diagramm unten skizziert, wer jede Phase besitzt und wie das Betriebsmodell typischerweise aussieht.

Es gibt einige Überlegungen, die adressiert werden müssen, um nahtlose Skalierbarkeit zu unterstützen und Benutzerakzeptanz zu fördern. Sicherheit und Governance sind insbesondere zwei der Top-Bedenken für RPA-Expansion. Wer ist verantwortlich für das Bauen von Robotern, die Prüfung ihrer Leistung und die Genehmigung für den breiten Einsatz?

Ein ROC zu erstellen, kann helfen, Automatisierungsrichtlinien zu standardisieren und die Einhaltung von RPA-Best-Practices zu fördern. Ein ROC zentralisiert auch die Entwicklung und Verbreitung von Robotern, was Stakeholdern volle Kontrolle über die RPA-Expansion gibt.

Bewusstsein im gesamten Unternehmen aufzubauen, indem man PoCs bewirbt und den Return on Investment (ROI) bestehender Roboter präsentiert, wird organisatorische Unterstützung kultivieren und potenzielle bürokratische Barrieren für Skalierbarkeit beseitigen.

Die richtige RPA-Plattform für Ihre Belegschaft finden

Nicht alle Aspekte der Robotic Process Automation werden von Ihren IT-Mitarbeitern getrieben. Enterprise-Organisationen, die eine Automation-First-Denkweise haben, ermutigen Mitarbeiter ohne technischen Hintergrund, Prozesse selbst zu automatisieren.

Die UiPath-Mission ist es, die Plattform für die Automation-First-Denkweise bereitzustellen, und die UiPath Enterprise RPA Platform hat mehrere Komponenten, die Nutzer ohne Erfahrung im Schreiben oder Ausführen von Code ermutigen, ihre eigenen RPA-Roboter zu bauen. UiPath Studio bietet beispielsweise eine intuitive Oberfläche, die nicht-technische Zielgruppen leicht navigieren können.

UiPath unterstützt auch eine große Crowdsourcing-RPA-Community, die nützliche Roboter miteinander teilt und Fragen beantworten kann. Organisationen, die ihre Belegschaft über die feineren Punkte der RPA-Entwicklung und -Bereitstellung lehren möchten, können die UiPath Academy nutzen.

Welche Hindernisse Sie auch auf Ihrem Pfad zur Erreichung einer Automation-First-Denkweise begegnen – die Ergebnisse sind es wert. Indem die Last monotoner und zeitaufwändiger Aufgaben entfernt wird, kann Automatisierung die Mitarbeiterproduktivität um 75 % und die Arbeitszufriedenheit um 50 % verbessern.

Das Automation-First-Zeitalter ist da, und UiPath RPA kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu positionieren, um in dieser aufregenden Zeit technologischer Innovation und Disruption erfolgreich zu sein und zu gedeihen.

Um mehr zu erfahren, holen Sie sich Ihr kostenloses Exemplar des Berichts „Welcome to Automation First Era: Your guide to a thriving enterprise in an automated world“