Mythoszerstörung:Warum Automatisierungssoftware menschliche Arbeitsplätze schafft, nicht ersetzt

Unternehmen können es sich nicht leisten, den Reichtum ihres Humankapitals zu ignorieren:diese fehlbaren Geschöpfe mit ihrer einzigartigen Fähigkeit, sich zu trauen und zu träumen, zu erahnen und Risiken einzugehen und vor allem zu erkennen, wann sie auf eine Katastrophe zusteuern

Es gibt eine anhaltende Debatte über die Automatisierung und die Auswirkungen, die sie auf die Arbeitsplätze der Menschen hat. Es mag den Anschein haben, dass nach der Verdrängung von Blue-Collar-Jobs durch Technologien seit den Anfängen der Maschine nun auch White-Collar-Jobs bedroht sind.

Während einige Technologien durch ihre Fähigkeit, administrative, serviceorientierte und sogar schreibbasierte Aufgaben zu erledigen, drohen, in traditionelle Büroaufgaben einzugreifen, werden diese Bedenken oft falsch eingeschätzt.

Die Technologie hat das Büro in den letzten dreißig Jahren verändert, aber die Menschen sind nicht arbeitslos geworden. Sie haben nur geändert, was sie tun und wie sie es tun.

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Nehmen Sie als Beispiel die Softwareautomatisierung. Viele Organisationen beschäftigen eine große Anzahl von IT-Administratoren und Supportmitarbeitern, um die Bereitstellung und Verwendung von Software zu verwalten.

Updates und neue Softwareversionen werden in regelmäßigen Abständen erstellt und müssen in der Regel vor der Bereitstellung von einer Organisation getestet werden, um sicherzustellen, dass sie kompatibel sind und keine Fehler im gesamten IT-Bereich verursachen.

In der Vergangenheit musste diese Aktivität manuell durchgeführt werden, was viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nahm. Mit der Automatisierung können neue Softwareupdates automatisch auf sichere Weise getestet und dann ohne manuelles Eingreifen bereitgestellt werden.

Ein immergrüner Ansatz wie dieser hat nicht dazu geführt, dass IT-Teams entlassen werden, sondern dazu geführt, dass ihre Fähigkeiten auf unterschiedliche Weise genutzt werden. Anstatt vorhandene Fähigkeiten zu ersetzen und Arbeitsplätze zu beanspruchen, erweitert Technologie die Talente der Arbeitnehmer, sodass ihre Arbeit effektiver erledigt werden kann.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die meisten Automatisierungen verwendet werden, um die Interaktion der Benutzer mit einer Benutzeroberfläche zu verbessern, anstatt die Benutzer auf veraltet zu reduzieren.

Gleichzeitig ist es nicht zynisch, darauf hinzuweisen, dass Automatisierung normalerweise eingesetzt wird, um Kosten zu senken und den Gewinn zu steigern. Aber das bedeutet nicht zwangsläufig, dass Arbeitnehmer ihren Arbeitsplatz verlieren. Der Einsatz von Technologie wird jetzt zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal zwischen konkurrierenden Unternehmen und ihrer Rentabilität.

Die ständige Innovation besserer Arbeitsweisen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse bei gleichzeitiger Gewinnsteigerung war schon immer der Fokus erfolgreicher Unternehmen, und heute liegt dieser Fokus fast ausschließlich auf der Art und Weise, wie Technologie verwendet und eingesetzt wird.

Die Automatisierung hat daher Ressourcen freigesetzt, damit die Menschen darüber nachdenken können, was sie tun, und bessere Wege finden, es zu tun. Weit davon entfernt, Arbeitsplätze zu vernichten, hat die Automatisierung zur Schaffung interessanterer Arbeitsplätze geführt.

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Wir haben also aus erster Hand gesehen, wie die Automatisierung die Rolle der IT-Abteilung in Unternehmen von einer Rolle, die das Licht am Laufen hält, in das Zentrum der unternehmensweiten Innovation und Prozessverbesserung verwandeln kann.

Verbesserte Geschäftsprozesse, die es den Mitarbeitern ermöglichen, sich mit den anspruchsvolleren Aspekten ihrer Arbeit zu befassen, steigern die Rentabilität und halten das gesamte Unternehmen auf Trab. Indem die Bedeutung der Produktivität deutlich hervorgehoben wird, arbeiten die Arbeitnehmer härter in ihren eigenen Jobs und sind besser in der Lage, ihren Wert im Unternehmen zu erkennen.

Dies wird die Rentabilität steigern und Arbeitsplätze in geschäftskritischeren Bereichen schaffen, anstatt die Arbeitsmoral durch Entlassungen zu verringern. Die Vergangenheit muss nicht immer die Zukunft informieren.

Bezogen von Martin Neale, Gründer MD, ICS Solutions