Merchandising in der Cloud ist das nächste Muss für den Einzelhandel

Das Aufkommen des Omnichannel-Einzelhandels hat den Wettbewerb zwischen New-Age-Direct-to-Consumer-Marken (D2C) und traditionellen globalen Unternehmen verschärft. Es geht nicht mehr darum, wie lange Sie schon in der Branche sind, sondern darauf, für welche Werte Ihre Marke steht und wie gut Sie die sich ändernden Vorlieben Ihrer Kunden verstehen.

Trotz der jüngsten Herausforderungen in der Lieferkette hat die COVID-19-Pandemie dem US-amerikanischen E-Commerce-Markt gut getan. Bestellungen, die zu Hause bleiben, haben Marken dazu veranlasst, ihre D2C-Fulfillment-Aktivitäten aufzubauen oder zu beschleunigen, und viele profitierten vom Boom des Online-Shoppings.

Dennoch ist der stationäre Einzelhandel noch lange nicht tot. Kunden schätzen sensorische Aspekte des physischen Einkaufens, und eine wachsende Zahl von Geschäften fügt Micro-Fulfillment-Operationen hinzu, um die Abholung am Straßenrand oder die schnellere Lieferung auf der letzten Meile zu erleichtern. Dieser „phygitale“ Omnichannel-Ansatz – in Kombination mit einem starken D2C-Kanal – bietet ein nahtloses Markenerlebnis.

Merchandising in der Cloud

Die Bereitstellung eines zusammenhängenden phygitalen Einkaufserlebnisses erfordert die richtige Technologieeinführung für die Verarbeitung von Echtzeiteinblicken. Die Integration von Cloud Computing reduziert nicht nur die Kosten, sondern vereinfacht auch den Arbeitsablauf, verbessert die Effizienz und das Endbenutzererlebnis.

Die Cloud bildet das Rückgrat aller E-Commerce- und D2C-Marken – sie ermöglicht Skalierbarkeit, Sicherheit und Datenanalysefunktionen, mit denen Unternehmen besser auf sich ändernde Kundenpräferenzen reagieren können. Ein einheitliches Einkaufserlebnis erfordert Merchandising in der Cloud, um den Umsatz über mehrere Kanäle gleichzeitig zu steigern. Es ermöglicht Einzelhändlern:

• Bewahren Sie alle Geschäftsinformationen an einem einzigen Ort auf, damit es einfacher ist, Marktveränderungen zu analysieren und zu verfolgen, Wettbewerbstrends zu überwachen und innovative Möglichkeiten zur Erfassung neuer Trends zu entdecken
• Anzeigen Sie 100 % des Inventars auf einer Plattform, um einzigartige, einheitliche und interaktive Planogramme zu erstellen, um die Kosten für Merchandising-Aktivitäten zu senken und die Produktivität zu steigern
• Verfolgen Sie 100 % des Lagerbestands mit Serialisierung über die gesamte Lieferkette, im Lager und in den Filialen, damit nichts verloren geht oder verlegt wird
• Erfassen Sie Echtzeit-Einblicke in die Einzelhandelsausführung und Verkaufsleistung für mehr Flexibilität bei der Entscheidungsfindung, die Ihnen hilft, sofort auf sich ändernde Nachfragemuster zu reagieren
• Automatische Nachbestellung/Ersetzung von Lagerbeständen aus dem nächstgelegenen Standort, Lager oder Geschäft, um den Verlust von Verkaufschancen und die Realisierung einer höheren Nachfrage zu vermeiden
• Erreichen Sie eine schnellere Auftragsabwicklung vom nächstgelegenen Standort aus, um mit minimalem Aufwand eine höhere Kundenzufriedenheit zu erzielen und ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen
• Treffen Sie intelligentere Entscheidungen mit erweiterten Analysen zur Teamleistung und Ausführung auf Filialebene, die alle auf die spezifischen Geschäftsanforderungen der einzelnen Stakeholder zugeschnitten sind
• Entwickeln Sie eine wettbewerbsfähige dynamische Preisstrategie, um von der sich ändernden Kundennachfrage auf Ladenebene zu profitieren und sich an die sich entwickelnden Trends anzupassen
• Ermöglichen Sie eine schnellere und problemlose Retourenabwicklung für einen schnellen Wiederverkauf auf dem Primär- oder Sekundärmarkt, damit der maximale Bestand in kürzester Zeit verkauft wird
• Verhindern Sie unnötige Ausgaben für Infrastruktur, da sie auf einem Pay-per-Use-Modell basieren

Die Geschäfte der Zukunft werden mit Technologien wie Virtual Reality, künstlicher Intelligenz und anderen aufkommenden Technologien integriert, um den Kunden ein interaktives, immersives Erlebnis mit den Produkten zu ermöglichen. Wenn Kunden auf mehreren Ebenen mit Marken in Kontakt treten, hilft eine D2C-Einzelhandelsstrategie Marken dabei, wertvolle Daten auszuwerten und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Markentreue aufzubauen, die normalerweise auf Mehrmarken-Marktplätzen maskiert wird. Da die Weihnachtszeit vor der Tür steht, müssen Einzelhändler das D2C- und Omnichannel-Wachstum nutzen, um datengesteuerte und kundenorientierte Entscheidungen zu treffen.

Anshuman Agarwal ist Mitbegründer von Increff.