Warum Cloud-Merchandising für den modernen Einzelhandel unverzichtbar ist

Der Aufstieg des Omnichannel-Handels hat den Wettbewerb zwischen neuen Direct-to-Consumer (D2C)-Marken und traditionellen globalen Unternehmen verschärft. Es geht nicht mehr darum, wie lange man in der Branche ist, sondern um die Werte der Marke und wie gut man die sich wandelnden Kundenpräferenzen versteht.

Trotz jüngster Lieferkettenherausforderungen war die COVID-19-Pandemie gut für den US-E-Commerce-Markt. Stay-at-Home-Anordnungen zwangen Marken, D2C-Fulfillment-Operationen aufzubauen oder zu beschleunigen – viele profitierten vom Online-Shopping-Boom.

Dennoch ist der stationäre Handel keineswegs tot. Kunden schätzen sensorische Aspekte des physischen Einkaufs, und immer mehr Läden ergänzen Mikro-Fulfillment-Operationen für Curbside-Pickup oder schnellere Last-Mile-Lieferung. Dieser omnichannel, „phygitale“ Ansatz – gepaart mit starkem D2C-Kanal – bietet ein nahtloses Markenerlebnis.

Merchandising in der Cloud

Ein kohärentes phygitales Einkaufserlebnis erfordert die richtige Technologie für Echtzeit-Insights. Cloud-Computing senkt nicht nur Kosten, sondern vereinfacht Workflows, verbessert Effizienz und Endnutzererlebnis.

Die Cloud bildet das Rückgrat aller E-Commerce- und D2C-Marken – sie ermöglicht Skalierbarkeit, Sicherheit und Datenanalyse, die Unternehmen responsiver auf wechselnde Kundenpräferenzen machen. Ein einheitliches Einkaufserlebnis verlangt Cloud-Merchandising, um Verkäufe über mehrere Kanäle gleichzeitig zu steuern. Es befähigt Händler zu:

• Alle Filialinformationen an einem Ort zu bündeln – leichtere Analyse von Marktverschiebungen, Wettbewerbertrends, Entdeckung neuer Trends
• 100 % Bestandsübersicht auf einer Plattform – einzigartige, vereinheitlichte, interaktive Planogramme zur Kostensenkung bei Merchandising-Aktivitäten und Produktivitätssteigerung
• 100 % Bestandsverfolgung mit Serialisierung über die gesamte Lieferkette – im Lager und in Filialen, damit nichts verloren geht
• Echtzeit-Insights zu Retail-Execution und Verkaufsleistung – größere Entscheidungsflexibilität für sofortiges Handeln bei Nachfrageänderungen
• Automatisierte Nachbestellung/Ersatz aus nächstmöglichem Standort (Lager oder Filialen) – Vermeidung von Umsatzverlusten und bessere Nachfragebedienung
• Schnellere Auftragsabwicklung vom nächstgelegenen Standort – höhere Kundenzufriedenheit bei minimalem Aufwand, für einprägsames Einkaufserlebnis
• Intelligentere Entscheidungen durch Advanced Analytics zu Teamleistung und Filial-Execution – maßgeschneidert auf individuelle Stakeholder-Bedürfnisse
• Wettbewerbsfähige dynamische Preisstrategien – Nutzung wechselnder Kundennachfrage auf Filialebene, Anpassung an Trends
• Schnellere, reibungslose Retourenabwicklung für schnelles Re-Commerce – im Primär- oder Sekundärmarkt, damit Maximum an Bestand in kürzester Zeit verkauft wird
• Vermeidung unnötiger Infrastrukturkosten durch Pay-per-Use-Modell

Zukünftige Läden werden mit Technologien wie Virtual Reality, KI und weiteren Emerging Technologies integriert sein, um Kunden interaktive, immersive Produkterlebnisse zu ermöglichen. Da Kunden Marken auf mehreren Ebenen erreichen, hilft eine D2C-Retailstrategie, wertvolle Daten auszuwerten und Maßnahmen zur Markenbindung zu ergreifen, die auf Multi-Brand-Marktplätzen oft verdeckt bleiben. Mit der bevorstehenden Feiertagssaison müssen Händler das D2C- und Omnichannel-Wachstum nutzen, um datengetriebene, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen.

Anshuman Agarwal ist Co-Founder von Increff.