5 Fallstricke bei der Implementierung von Asset-Management-Systemen für HLK-Dienstleister

HLK-Dienstleister müssen die Bedürfnisse ihrer Kunden in Einklang bringen und gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb gewährleisten. Die meisten dieser Unternehmen verwenden jetzt Asset-Management-Software, wie z. B. ein Computerized Maintenance Management System (CMMS) oder eine Enterprise Asset Management (EAM)-Plattform. Diese dedizierten Systeme tragen dazu bei, Wartungs-, Finanz- und Bestandsprozesse für das gesamte Unternehmen zu rationalisieren.

Die meisten Asset-Management-Plattformen unterstützen Hunderte verschiedener Funktionen und können oft über eine API direkt in andere Software integriert werden. Es gibt mehrere Fallstricke, auf die ein Unternehmen bei der Durchführung eines System-Rollouts stoßen kann. Wir werden uns einige dieser potenziellen Probleme ansehen und erörtern, wie Sie Ihr Risiko minimieren und einige dieser Fallstricke vermeiden können. Vorbereitung und ordnungsgemäße Planung sind sehr wichtig für eine erfolgreiche Bereitstellung eines Asset-Management-Systems.

1. Fehler bei der vorbeugenden Wartung

Um Serviceverträge ordnungsgemäß zu organisieren, kann ein HLK-Anbieter die Funktionen seines Asset-Management-Systems verwenden, um Arbeitsaufträge zu verfolgen und zu planen. Dies macht es für das gesamte Team viel einfacher, alle offenen Bestellungen von einem einzigen, zentralen Dashboard aus zu sehen. Ein großes Problem, dem einige Unternehmen mit ihrem neuen Asset-Management-System gegenüberstehen, ist die Einrichtung von Kommunikationspfaden zwischen Büromitarbeitern, Außendiensttechnikern und Kunden.

Es ist wichtig, keine wichtigen Nachrichten zu verpassen, und die meisten modernen Asset-Management-Systeme unterstützen automatische E-Mail- oder Textbenachrichtigungen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, diese Systeme richtig zu konfigurieren und zu testen, können Sie Probleme vor Ort vermeiden. Ein verpasster Termin kann zu Problemen bei der Durchführung notwendiger vorbeugender Wartungsarbeiten führen und die Tür zu Serviceverpflichtungen oder Problemen mit der Geräteleistung öffnen.

2. Ungenaue Inventarzählungen

Alle HLK-Dienstleister müssen einen genauen Bestand an Ersatzteilen und Geräten führen, die zur Wartung der Systeme ihrer Kunden verwendet werden können. Wenn ein Asset-Management-System ohne angemessene Planung implementiert wird, kann es zu erheblichen Lücken in der Fähigkeit des Unternehmens kommen, genaue Bestandszählungen zu erzielen.

Der beste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, eine klare Asset-Hierarchie in Ihrem Asset-Tracking-System zu erstellen. Es ist möglicherweise am besten, diese Listen nach gängigen HLK-Gerätekategorien wie Öfen, Dacheinheiten, Ventilatoren und Lüftungskomponenten zu organisieren. Jeder Vermögenswert sollte außerdem identifiziert und ordnungsgemäß mit einem eindeutigen Barcode-Etikett gekennzeichnet sein, z. B. einem Metall-Geräteanhänger oder einem Geräteanhänger für das Gebäudemanagement, damit er jederzeit mit einem einfachen Scan gezählt werden kann.

3. Unfähigkeit, die Kosten zu kontrollieren

Kostenanalyse und Budgetierung sind zwei der Hauptstärken eines Asset-Management-Systems. Während der Implementierungsphase ist es wichtig, Finanzinformationen für jeden Vermögenswert zu erfassen und eine Reihe von Leistungskennzahlen (KPIs) zu entwickeln. Es kann auch erforderlich sein, Ihre Mitarbeiter zu schulen, um sicherzustellen, dass sie Kostendaten erfassen, wenn sie Kundenaufträge abschließen oder Anlageninformationen innerhalb des Systems aktualisieren. Ohne die richtigen Finanzdaten in Ihrem System ist es unmöglich, Ihre Kosten zu verfolgen und zu bestimmen, wo Sie Einsparungen vornehmen können.

4. Verlorenes Vermögen

Unternehmen verlieren Vermögenswerte aus einer Vielzahl von Gründen, darunter Verlegung, Diebstahl und Beschädigung. Die Übergangszeit während der Einführung eines neuen Asset-Management-Systems ist eine besonders gefährdete Zeit. Es kann leicht passieren, dass ein Mitarbeiter ein Asset-Tag vergisst oder es versäumt, die Standortinformationen eines Assets zu aktualisieren. Die Aufrechterhaltung angemessener Zugriffskontrollen während der Implementierung Ihres Asset-Management-Systems sollte Priorität haben.

Dies kann es schwierig machen, das Asset von der Systemseite aus zu lokalisieren, und eine manuelle Inspektion erfordern. Ein weiterer wichtiger Faktor, der berücksichtigt werden muss, sind IT-Sicherheit und Datenverarbeitungsprotokolle. Jedes Computersystem könnte kompromittiert werden, und es ist wichtig, Datensicherungen und Richtlinien für den Fernzugriff von Anfang an bei der Einführung Ihres Asset-Management-Programms zu planen.

5. Service-Ineffizienzen

Bei der Wartung von HLK-Systemen in einem großen geografischen Gebiet kann es schwierig sein, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Ihre Asset-Management-Software sollte Ihr Serviceteam unterstützen und nicht von Interaktionen und Kommunikation mit Kunden ablenken. Ein weiterer großer Fallstrick, den viele Unternehmen während eines Software-Rollouts erleben, ist das Versäumnis, realistische Ziele für Serviceverbesserungen zu setzen. Ihr neues System sollte mit Leistungsberichten eingerichtet werden, damit die Mitarbeiter verstehen, wie das aktuelle Serviceniveau verbessert werden kann. Möglicherweise können Sie auch Reiserouten in anderen Details optimieren, die ohne eine dedizierte Plattform nahezu unmöglich wären.

Anlagenmanagementsysteme können einem HLK-Betrieb ein hohes Maß an Zuverlässigkeit verleihen und die Kommunikation zwischen Ingenieuren und Mitarbeitern erleichtern. Nehmen Sie sich während der Planungs-, Implementierungs- und Wartungsphasen Ihrer Softwarebereitstellung Zeit, um den Fortschritt zu überprüfen und sicherzustellen, dass die in diesem Beitrag erläuterten Fallstricke vermieden werden. Mit einem engagierten Team und richtiger Planung ist es möglich, ein hochwertiges Asset-Management-System zu implementieren, um Ihren HLK-Servicebetrieb zu verbessern.