Baby-Boomer im Ruhestand oder die Herausforderung der Wissensvermittlung

Die Babyboomer erreichen das Rentenalter. Diese Alterung der Bevölkerung bleibt nicht ohne Folgen für die Organisation von Unternehmen. Letztere sind daher mit vielen Problemen konfrontiert. Erstens müssen sie die durch dieses Phänomen verursachte hohe Personalfluktuation bewältigen. Vor allem aber müssen sie dafür sorgen, dass das Wissen der Babyboomer innerhalb der Struktur gut weitergegeben wird. Eine zentrale Herausforderung, um die betriebliche Kontinuität des Unternehmens zu gewährleisten.
Alterspyramide und Wissensvermittlung

Wenn wir uns die Alterspyramide Frankreichs ansehen, ist die Situation klar:Seit 2012 befinden wir uns in einer beispiellosen Phase. Laut France Stratégie erreichen jedes Jahr mehr als 850.000 Babyboomer ihre 60er Jahre. Und darunter gehen mehr als 620.000 in den Ruhestand … Viele Unternehmen sind jedoch auf diese hohe Personalfluktuation nicht vorbereitet.

Tatsächlich gehören die Babyboomer einer Generation an, in der Menschen oft ihre gesamte Karriere in einem einzigen Unternehmen verbracht haben. Während dieser Jahre, die sie in derselben Struktur verbracht haben, haben sich die Babyboomer viel Wissen angeeignet , was für den reibungslosen Ablauf ihres Geschäfts unerlässlich ist. Und das auf allen Ebenen:

• Strukturell;
• Betriebsbereit;
• Und kulturell.

Unternehmen können es sich nicht leisten, dieses Wissen zu verlieren . Im Gegenteil, sie müssen es wachsen lassen.

Wissensmanagement zur Dokumentation von Wissen

Die Herausforderung der Alterung der Bevölkerung ist für das Unternehmen im Wesentlichen strukturell. Es geht darum, den Wissenstransfer zwischen künftigen Rentnern und den sie ersetzenden Mitarbeitern zu organisieren. Dazu muss das Unternehmen ein effektives und relevantes Wissensmanagementsystem aufbauen und weiterentwickeln. Letzteres wird durch die Umsetzung interner Verfahren auf der Grundlage von vier Hauptbereichen umgesetzt:

• Bestimmung des Wissensstands jedes Mitarbeiters (explizites und implizites Wissen);
• Priorisierung dieses Wissens (Wichtigkeitsgrad);
• Implementierung von Arbeitsanweisungen zur Wissensdokumentation;
• Zentralisierung von Wissen zur Erleichterung seiner Weitergabe.

Damit die Personalfluktuation die Organisation oder Effizienz des Unternehmens nicht beeinträchtigt, muss die Struktur außerdem Teil eines kontinuierlichen Verbesserungsansatzes sein. Tatsächlich ist Wissen nicht festgelegt. Es entwickelt sich ständig entsprechend den Erfahrungen und Situationen, denen jeder Mitarbeiter begegnet. Es wird daher erforderlich sein, dass jedes Mitglied des Unternehmens seine Erfahrungen einfach und jederzeit mit dem Rest der Struktur teilen kann.

Geben Sie den Babyboomern die Werkzeuge, um ihr Wissen weiterzugeben

Die digitale Welt hat es dem Qualitätsmanagementsystem (QMS) ermöglicht, die Wissensvermittlung innerhalb des Unternehmens besser zu steuern. Es sind neue Tools entstanden, die einfach zu bedienen und miteinander verbunden sind. Sie wurden schnell von den Benutzern angenommen. Dank der Vervielfachung der Medien sind sie auch zu nomadischen „Werkzeugen“ geworden, die man mitnehmen kann (Tablets, Smartphones etc.). Gut in das QMS integriert, ermöglichen sie jedem, auf das Wissen des Unternehmens zuzugreifen und dazu beizutragen:Betriebsabläufe, Prozesse und Verfahren werden so zentralisiert und alle Änderungs- oder Verbesserungsvorschläge identifiziert.

Angesichts der Herausforderung einer alternden Bevölkerung sind diese Tools ein unbestreitbarer Vorteil für das Unternehmen. Sie ermöglichen es ihm, die Wissensvermittlung in ihm sicherzustellen. Die massive Pensionierung der Babyboomer ist eine Herausforderung für Unternehmen. Sie müssen sicherstellen, dass das über die Jahre angesammelte Wissen dieser Mitarbeiter identifiziert, bewahrt und in ihnen weitergegeben wird. Um dies zu erreichen, müssen sie sich auf eine strukturierte Wissensmanagementpolitik verlassen, die die Weitergabe von Wissen zu einem wesentlichen Bestandteil ihrer Wettbewerbsfähigkeit macht.

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