Ruhestand meistern: Wie der Wissenstransfer der Babyboomer den Unternehmenserfolg prägt

Babyboomer erreichen das Rentenalter. Diese Alterung der Bevölkerung hat Folgen für die Organisation von Unternehmen. Diese sehen sich mit vielen Problemen konfrontiert. Zunächst müssen sie die hohe Personalfluktuation bewältigen, die dieses Phänomen erzeugt. Vor allem aber müssen sie sicherstellen, dass das Wissen der Babyboomer innerhalb der Struktur gut weitergegeben wird. Eine Schlüsselherausforderung, um die betriebliche Kontinuität des Unternehmens zu gewährleisten.
Alterspyramide und Wissensweitergabe

Blickt man auf Frankreichs Alterspyramide, ist die Lage klar: Seit 2012 haben wir eine beispiellose Phase betreten. Laut France Stratégie erreichen jedes Jahr mehr als 850.000 Babyboomer ihr 60. Lebensjahr. Und unter ihnen gehen mehr als 620.000 in den Ruhestand… Doch viele Unternehmen sind auf diese hohe Fluktuation nicht vorbereitet.

Babyboomer gehören einer Generation an, in der man oft die gesamte Karriere in einem einzigen Unternehmen verbrachte. In diesen Jahren im selben Unternehmen haben Babyboomer viel Wissen angesammelt, das für den reibungslosen Ablauf ihres Geschäfts unerlässlich ist. Und das auf allen Ebenen:

• Strukturell;
• Operativ;
• Und kulturell.

Unternehmen können es sich nicht leisten, dieses Wissen zu verlieren. Im Gegenteil, sie müssen es wachsen lassen.

Wissensmanagement zur Dokumentation von Wissen

Die Herausforderung der Bevölkerungsalterung für das Unternehmen ist im Wesentlichen strukturell. Es geht darum, sich zu organisieren, um den Wissenstransfer zwischen künftigen Rentnern und den sie ersetzenden Mitarbeitern zu optimieren. Dazu muss das Unternehmen ein effektives und relevantes Wissensmanagementsystem aufbauen und entwickeln. Letzteres wird durch die Implementierung interner Verfahren basierend auf vier Hauptbereichen umgesetzt:

• Bestimmung des Wissensstands jedes Mitarbeiters (explizites und implizites Wissen);
• Priorisierung dieses Wissens (Wichtigkeitsgrad);
• Implementierung von Betriebsverfahren zur Dokumentation von Wissen;
• Zentralisierung von Wissen, um dessen Weitergabe zu erleichtern.

Zusätzlich, damit Personalfluktuation die Organisation oder Effizienz des Unternehmens nicht beeinträchtigt, muss die Struktur in einen kontinuierlichen Verbesserungsansatz eingebunden sein. Wissen ist nicht statisch. Es entwickelt sich ständig weiter entsprechend der Erfahrungen und Situationen, die jeder Mitarbeiter macht. Es wird daher notwendig sein, dass jedes Mitglied des Unternehmens seine Erfahrungen jederzeit und einfach mit dem Rest der Struktur teilen kann.

Babyboomern Werkzeuge an die Hand geben, um ihr Wissen weiterzugeben

Die digitale Welt hat es dem Qualitätsmanagementsystem (QMS) ermöglicht, die Wissensweitergabe im Unternehmen besser zu managen. Neue, einfach zu bedienende und miteinander vernetzte Tools sind entstanden. Sie wurden schnell von den Nutzern übernommen. Durch die Vielfalt der Medien sind sie auch zu nomadischen „Werkzeugen“ geworden, die man mitnehmen kann (Tablets, Smartphones etc.). Gut in das QMS integriert, ermöglichen sie jedem, auf das Wissen des Unternehmens zuzugreifen und beizutragen: Betriebsverfahren, Prozesse und Prozeduren werden so zentralisiert und Verbesserungsvorschläge identifiziert.

Angesichts der Herausforderung einer alternden Bevölkerung sind diese Tools ein unbestreitbarer Vorteil für das Unternehmen. Sie ermöglichen es, die Wissensweitergabe innerhalb der Struktur sicherzustellen. Der massive Ruhestand der Babyboomer ist eine Herausforderung für Unternehmen. Sie müssen sicherstellen, dass das über Jahre von diesen Mitarbeitern angesammelte Wissen identifiziert, bewahrt und innerhalb der Struktur weitergegeben wird. Dazu müssen sie auf eine strukturierte Wissensmanagementpolitik setzen, die die Wissensweitergabe zu einem wesentlichen Bestandteil ihrer Wettbewerbsfähigkeit macht.

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