Real-Time Commerce: Muss für 2021-Feiertagserfolg

Wenn Sie Brand Manager sind und Beruhigung für die Feiertagssaison 2021 suchen – Amazons jüngste Earnings waren शायद nicht tröstlich. Während der E-Commerce-Riese ~50 % Gewinnrückgang sah, war beunruhigender: Eingeständnis, dass Supply-Chain-Probleme Q4 massiv impacten werden.

Weltweit: stetiger Trommelwirbel düsterer Schlagzeilen – Hafenüberlastung, überdehnter Seetransport, Trucker-Mangel, gestresste Fertigungsstätten. Selbst mit Zauberstab gelöst: eigener Hinterhof bleibt – widerwillige Arbeiter, Trucker-Mangel, Inventory-Injection-Limits.

Feiertagssaison war nie einfach für Brands/Retailer, aber zumindest gab es Logik. Unternehmen frontloaded typischerweise Orders für ausreichend Stock. Dann educated guess für richtige Distributionskanäle, Sprint um Inventory so schnell wie möglich in Place. Immer mad dash to finish – aber reasonably predictable und familiar.

Nicht mehr. Einzige einfache Prognose: Demand wird Supply almost certainly übersteigen. Unternehmen scramblen, Produkte auf richtigen Regalen zur richtigen Zeit zu halten. Statt Agile/Just-in-Time: Real-Time Commerce. Einfach: kontinuierlich praktische Entscheidungen on the fly treffen, Kanäle priorisieren, sobald Supply verfügbar.

Einige Guidelines für Real-Time Commerce in Peak Season und darüber hinaus.

People treffen, wo sie sind

Typischerweise hatten Supply Chains vor Feiertagen viele Hebel: Temp-Mitarbeiter, Mandatory Overtime, Boni. Jetzt: historischer Mitarbeiterbedarf – Hebel weg. Sie können keine riesigen Forderungen an Mitarbeiter stellen, ohne sie zum Wettbewerber rüberzutreiben. Industry Demands mit Mitarbeiterbedürfnissen balancieren. Mit wachsender Industrie: Wege finden, Arbeiten attraktiver als Gehen zu machen. Kann diese Feiertage starten und in Zukunft fortgesetzt werden.

Marathon denken, nicht Sprint

Unwahrscheinlich: excessives Inventory frontloaden und bei Bedarf shippen. Bereit sein für long haul. Produktlieferungen staffeln für kleineren, kontinuierlichen Supply. Dann Channels monitoren, Supply on the fly shiften zu where needed most. Erfordert continuous tactical attention mehr als strategic planning.

Flexible, agile Partner

Nicht Large Brand? Wahrscheinlich Third-Party Logistics Partner für Factory-to-Store. Die müssen agil/flexibel sein für Demand where it arises – sicherstellen, dass sie jeden Channel handeln können, wo Ihre Kunden wahrscheinlich shoppen. Besonders: gute Beziehung zu Amazon.com – 2020 Go-to für panische Konsumenten, könnte wieder werden.

Stakes erinnern

Supply Chains nie ultra-spannender Business-Teil, aber während Pandemie: Backbone of Customer Loyalty. Bis zu 75 % probierten neue Marken letztes Jahr. Suchen Kunden Ihre Brand und finden nicht – wechseln zu anderer und bleiben vielleicht. Einst als selbstverständlich genommene Supply Chain = vitaler Brand-Equity-Komponent wie nie zuvor.

Wichtig: Die meisten CEOs/Key Executives fokussieren visible Business-Teile – Produktentwicklung, Kommunikation. Fair, liegt in ihrer Expertise. Die meisten, die Brand launchen, sind sich Supply Chains nicht besonders bewusst – sie sind etwas, das, richtig gemacht, niemand bemerken sollte. Schlecht gemacht: wreak havoc, besonders in solchen Zeiten.

Brands können sich nicht leisten, so wichtige Überlegung fernem Silo zu überlassen. Experten finden oder vertrauenswürdigen Partner, der zuverlässig und flexibel Ihre Produkte dorthin shipped, wo sie gebraucht werden. Team supporten, Loyalität für long haul aufbauen, wo Real-Time Decision-Making essence ist. Realisieren: Ihre Brand hängt von Ihnen ab. Produkte pünktlich & intakt = auf gutem Weg, Feiertage zu gewinnen.

Brian Birch ist Chief Supply Chain Officer bei Netrush.