Wonach Unternehmen in einem CMMS suchen:Ergebnisse einer Hippo CMMS-Umfrage

Wonach Unternehmen in einem CMMS suchen:Ergebnisse einer Hippo CMMS-Umfrage

Der Kauf eines Computerized Maintenance Management Systems (CMMS) ist für Käufer eine große Investition in Bezug auf Finanzen, Zeit und Energie. Aus diesem Grund werden die Anfragen der Einkäufer und die endgültige Entscheidungsfindung davon geleitet, ein System zu finden, das den Anforderungen und dem Budget ihres Unternehmens entspricht. Aus Sicht eines CMMS-Anbieters beziehen sich die obersten Prioritäten darauf, auf die Bedürfnisse seiner Kunden sowie auf branchenspezifische und technologische Fortschritte einzugehen. Als Teil seiner Bemühungen, mehr über seine Käufer zu erfahren und letztendlich ihr Produkt für ihren Kundenstamm zu gestalten, befragte Hippo CMMS 125 Kunden zu einer Vielzahl von Facility-Management-Indikatoren. Im Folgenden sind die wichtigsten Ergebnisse der Umfrage aufgeführt, die Aufschluss über die für die Käufer wichtigsten Punkte geben:

Aktuelle Wartungsverfolgungssysteme

Nur 20 % der Umfrageteilnehmer verwenden derzeit eine CMMS-Software. Unter den übrigen verwendeten 36 % der Befragten überhaupt kein Wartungssystem, während sich 44 % der Befragten auf Tabellenkalkulationen als ihren Facility-Management-Ansatz verließen. Auf die Frage, ob sie Daten zu zu importierenden Geräten, Teile- oder Lieferantenlisten erfasst hätten, antworteten nur 33 % der Befragten mit „Ja“. Zusammenfassend deuten diese Ergebnisse darauf hin, dass die Befragten die Einschränkungen ihrer aktuellen Instandhaltungsmanagementstrategie erkannten und nun nach Möglichkeiten suchten, entweder das Instandhaltungsmanagement ihres Unternehmens zu automatisieren oder das derzeit verwendete CMMS zu aktualisieren.

Größe und Infrastruktur des Wartungsbetriebs

Die meisten Befragten beschrieben ihre Betriebe als mittelgroß, wobei 41 % der Befragten 2–10 Gebäude angaben, 50 % der Befragten 5–20 interne Wartungsmitarbeiter und 55 % der Befragten 26–100 Arbeitsaufträge monatlich erledigten. Für diese Befragten besteht eindeutig ein Bedarf an einem CMMS, das mit mehreren Standorten kommunizieren kann, mehrere Benutzer aufnehmen kann, vorbeugende Wartungspläne für alle Geräte erstellt und über eine Ersatzteilbestandsliste mit anpassbaren Schwellenwerten verfügt.

Am meisten geschätzte CMMS-Funktionen

Den Befragten wurde eine Liste mit 17 Hippo CMMS-Funktionen vorgelegt. Anschließend wurden sie gebeten, für jedes der Merkmale anzugeben, wie wichtig sie für ihren Betrieb sind. Angesichts der vorherigen Feststellung, dass viele Befragte Betriebe mittlerer Größe mit zahlreichen monatlichen Arbeitsaufträgen (26-100/Monat) und einem beträchtlichen Wartungspersonal (5-20 Personen) hatten, ist es nicht überraschend, dass präventive Wartung das gefundene Merkmal war 96 % der Befragten am wichtigsten. Andere Funktionen, die von den Befragten am höchsten bewertet wurden, waren:Arbeitsauftragsverwaltungssoftware (d. h. Reparaturen, ungeplante Wartung) von 91 % der Befragten, Geräteverwaltung von 71 % der Befragten, Wartungsanfrageportal (d. h. ein Modul, das es Mitarbeitern ermöglicht, Wartungsanfragen bei Bedarf einzureichen der Zustimmung) von 70 % der Befragten und die Verwendung mobiler Geräte zur Anzeige und Verwaltung der Wartung von 69 % der Befragten. Die von den Befragten am wenigsten geschätzten CMMS-Funktionen waren:allgemeine Bestellungen von 17 % der Befragten, Barcode- oder QR-Code-Scannen für Geräte und Teile von 22 % der Befragten, Single Sign-on und Software, die sich in andere Anwendungen und Systeme integrieren lässt (d. h. ERP, SAP, Buchhaltungssoftware etc.), jeweils von 23 % der Befragten und Fahrzeugwartung von 25 % der Befragten. Es scheint, dass die meisten der am wenigsten geschätzten CMMS-Funktionen diejenigen waren, die zusätzliches technologisches Wissen erforderten. Es ist möglich, dass ohne ein klares Verständnis dieser Funktionen ihr Wert von vielen Befragten nicht vollständig geschätzt wurde.

Zeitrahmen für die Implementierung der Wartungssoftware

Der Zeitrahmen für die Implementierung betrug für 88 % der Befragten sechs Monate oder weniger, wobei 29 % der Befragten angaben, dass sie ein CMMS gerne in 30 Tagen oder weniger implementieren würden. Diese Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Weiterentwicklung eines Wartungsmanagementsystems tatsächlich eine Priorität ist, und es ist etwas, von dem angenommen wird, dass es für ihren Betrieb von Wert ist.

Wer sind die Befragten?

Da die Suche nach einem neuen Produkt für eine Organisation im Allgemeinen anderen Personen als den endgültigen Entscheidungsträgern übertragen wird, überrascht es nicht, dass diese Umfrage ergab, dass nur 22 % der Befragten tatsächliche Entscheidungsträger des Unternehmens waren. Der Rest der Befragten gehörte entweder zu einer Gruppe von Entscheidungsträgern (44 %) oder gab Empfehlungen an einen Entscheidungsträger in einem Unternehmen (34 %). Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass CMMS-Anbieter diejenigen, die Anfragen stellen, ausreichend schulen, damit sie ihre Entscheidungsträger im Unternehmen anweisen können, mit Wartungsmanagementsoftware fortzufahren, da es sich um eine solide Investition handelt, die genau zu ihrer Organisation passt.

Die Ergebnisse der Hippo CMMS-Umfrage entwickelten ein Käuferprofil, das ein mittelgroßes Unternehmen mit einem Wartungspersonal von 5-20 Mitarbeitern offenbarte, das normalerweise bis zu 100 Arbeitsaufträge monatlich bearbeitet. Die Umfrage ergab auch, dass die Befragten Funktionen in Bezug auf die Gerätewartung sowie den Zugriff auf mobile Geräte am meisten schätzten. Durch die Befragung potenzieller CMMS-Käufer zu ihrem organisatorischen Rahmen und den Unternehmensanforderungen können Anbieter sicherstellen, dass ihre Kunden und ihr Produkt gut zusammenpassen.