Was Unternehmen von einer CMMS verlangen: Ergebnisse der Hippo CMMS Umfrage

Was Unternehmen in einer CMMS suchen: Ergebnisse einer Hippo CMMS Umfrage

Der Kauf eines Computerized Maintenance Management System (CMMS) ist eine große Investition für Käufer in Bezug auf Finanzen, Zeit und Energie. Aus diesem Grund werden Käuferanfragen und endgültige Entscheidungsfindung davon geleitet, ein System zu finden, das den Bedürfnissen und dem Budget ihres Unternehmens entspricht. Aus der Perspektive eines CMMS-Anbieters beziehen sich oberste Prioritäten darauf, auf Kundenbedürfnisse sowie Branchen- und technologische Fortschritte reagieren zu können. Als Teil seiner Bemühungen, mehr über seine Käufer zu erfahren und letztlich ihr Produkt an ihre Kundenbasis anzupassen, befragte Hippo CMMS 125 Kunden zu einer Vielzahl von Facility-Management-Indikatoren. Die folgenden sind die Hauptergebnisse seiner Umfrage, die Licht auf die für seine Käufer wichtigsten Themen werfen:

Aktuelle Wartungsverfolgungssysteme

Nur 20 % der Umfrageteilnehmer nutzten derzeit eine CMMS-Software. Unter den Übrigen nutzten 36 % der Befragten überhaupt kein Wartungssystem, während 44 % der Befragten auf Tabellenkalkulationen als Facility-Management-Ansatz vertrauten. Als gefragt wurde, ob sie Daten zu Geräten, Teilen oder Lieferantenlisten zur Importierung aufgezeichnet hatten, gaben nur 33 % der Befragten „ja“ an. Zusammenfassend deuten diese Ergebnisse darauf hin, dass die Befragten die Grenzen ihrer aktuellen Wartungsmanagement-Strategie erkannten und nun nach Wegen suchten, entweder das Wartungsmanagement ihres Unternehmens zu automatisieren oder das derzeit verwendete CMMS zu aktualisieren.

Wartungsbetriebsgröße & Infrastruktur

Die meisten Befragten beschrieben ihre Betriebe als mittelgroß, wobei 41 % der Befragten angaben, 2-10 Gebäude zu haben, 50 % der Befragten 5-20 internes Wartungspersonal hatten und 55 % der Befragten berichteten, 26-100 Arbeitsaufträge monatlich abzuschließen. Für diese Befragten besteht eindeutig Bedarf an einem CMMS, das mit mehreren Standorten interagieren kann, mehrere Benutzer aufnehmen kann, präventive Wartungspläne für alle Geräte erstellen kann und eine Ersatzteillagerliste mit anpassbaren Schwellenwerten hat.

Meistgeschätzte CMMS-Funktionen

Den Befragten wurde eine Liste von 17 Hippo CMMS-Funktionen präsentiert. Sie wurden dann gebeten, ihren Wichtigkeitsgrad für ihren Betrieb für jede der Funktionen anzugeben. Angesichts der vorherigen Feststellung, dass viele Befragte mittelgroße Betriebe mit zahlreichen monatlichen Arbeitsaufträgen (26-100/Monat) und einer beachtlichen Wartungsbelegschaft (5-20 Personen) hatten, ist es nicht überraschend, dass präventive Wartung die Funktion war, die von 96 % der Befragten als am wichtigsten eingestuft wurde. Andere Funktionen, die von den Befragten am höchsten bewertet wurden, waren: Work-Order-Management-Software (d. h. Reparaturen, ungeplante Wartung) von 91 % der Befragten, Gerätemanagement von 71 % der Befragten, Wartungsanforderungsportal (d. h. ein Modul, das Mitarbeitern erlaubt, Wartungsanfragen einzureichen, die einer Genehmigung bedürfen) von 70 % der Befragten und Nutzung mobiler Geräte zur Anzeige und Verwaltung von Wartung von 69 % der Befragten. Die am wenigsten geschätzten CMMS-Funktionen, die von den Befragten gemeldet wurden, waren: allgemeine Bestellungen von 17 % der Befragten, Barcode- oder QR-Code-Scanning für Geräte und Teile von 22 % der Befragten, Single Sign-On und Software, die mit anderen Anwendungen und Systemen integriert ist (d. h. ERP, SAP, Buchhaltungssoftware usw.), jeweils von 23 % der Befragten und Fahrzeugwartung von 25 % der Befragten. Es scheint, dass die meisten der am wenigsten geschätzten CMMS-Funktionen jene waren, die zusätzliche technologische Kenntnisse erforderten. Es ist möglich, dass ohne ein klares Verständnis dessen, was diese Funktionen waren, ihr Wert von vielen Befragten nicht vollständig geschätzt wurde.

Implementierungszeitrahmen für Wartungssoftware

Der Implementierungszeitrahmen für 88 % der Befragten betrug sechs Monate oder weniger, wobei 29 % der Befragten angaben, sie möchten ein CMMS in 30 Tagen oder weniger implementieren. Diese Ergebnisse deuten darauf hin, dass der Fortschritt mit einem Wartungsmanagementsystem tatsächlich eine Priorität ist und als etwas verstanden wird, das Wert für ihren Betrieb hat.

Wer sind die Befragten?

Da die Recherche eines neuen Produkts für eine Organisation im Allgemeinen Personen vorbehalten ist, die nicht der endgültige Entscheidungsträger sind, ist es nicht überraschend, dass diese Umfrage ergab, dass nur 22 % der Befragten tatsächliche Unternehmensentscheider waren. Der Rest der Befragten war entweder Teil einer Gruppe von Entscheidungsträgern (44 %) oder solche, die Empfehlungen an einen Unternehmensentscheider aussprechen (34 %). Es ist daher essenziell, dass CMMS-Anbieter diejenigen, die Anfragen stellen, ausreichend aufklären, damit sie ihren Unternehmensentscheider anleiten können, mit Wartungsmanagement-Software voranzugehen, weil es eine solide Investition und die richtige Passform für ihre Organisation ist.

Die Hippo CMMS Umfrageergebnisse entwickelten ein Käuferprofil, das eine mittelgroße Organisation mit einer Wartungsbelegschaft von 5-20 Mitarbeitern enthüllte, die typischerweise bis zu 100 Arbeitsaufträge monatlich abwickelt. Die Umfrage ergab auch, dass Befragte Funktionen im Zusammenhang mit Gerätewartung sowie mobilem Gerätezugriff am meisten schätzten. Die Befragung potenzieller CMMS-Käufer über ihren organisatorischen Rahmen und Unternehmensbedürfnisse hilft Anbietern sicherzustellen, dass es eine gute Passform zwischen ihren Kunden und ihrem Produkt gibt.