ARC-Forschungsbericht hebt Rockwell Automation InSite Managed Services hervor

Der führende Branchenanalyst ARC Advisory Group hat kürzlich einen Forschungsbericht veröffentlicht, in dem der Ansatz von Rockwell Automation für ausgelagerte Wartungs- und Betriebsservices durch seine InSite Managed Services hervorgehoben wird. Die Suite der Rockwell Automation InSite Services hilft Herstellern, Kosten zu senken, die Unternehmensleistung zu verbessern und die Systemverfügbarkeit und den operativen Cashflow zu erhöhen.

Der Bericht „Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff“ wurde von Research Director Craig Resnick verfasst und im Februar 2010 veröffentlicht. Er beschreibt die Vorteile für Hersteller, die Servicemitarbeiter eines Automatisierungsanbieters einzusetzen, und skizziert die fünf Servicekomponenten die InSite Services umfassen, und bietet eine Fallstudie eines InSite-Kunden.

„Der Wechsel zu einem dienstleistungsintensiven Automatisierungsmarkt erfolgte aufgrund des Personalabbaus in Kombination mit dem steigenden Support und den steigenden Kosten im Zusammenhang mit der Optimierung von Automatisierungssystemen und Automatisierungsinfrastruktur“, sagte Resnick in dem Bericht. „Die nächste Transformation für das Servicegeschäft besteht darin, das Servicepersonal des Automatisierungsanbieters als nahtlose Erweiterung des Personals der Endbenutzer einzurichten, ein Service, der von Rockwell Automation InSite Managed Services bereitgestellt wird.“

Der Bericht beschreibt weiterhin den Geschäftsszenario, warum Endbenutzer den Kauf von Dienstleistungen von Automatisierungsanbietern in Betracht ziehen sollten. „Endbenutzer haben nicht mehr die Zeit oder die Ressourcen, um sich mit den vielen verschiedenen Automatisierungs- und Unternehmensanbietern in einem Projekt zu befassen“, sagte Resnick. „Automatisierungsanbieter verfügen nicht nur über umfassende Produkt- und Anwendungskenntnisse für ihre eigenen Lösungen, sondern auch ihr Wissen über Wettbewerbsangebote hat sich im Rahmen ihrer Dienstleistungsorientierung auf wettbewerbsfähige Migrationsprojekte exponentiell erhöht.“

Mit den InSite Services von Rockwell Automation können Hersteller fünf Managed-Service-Funktionen auswählen und konfigurieren, um eine Lifecycle-Management-Strategie zu erstellen, die ihren Anforderungen entspricht und zur Kostensenkung beiträgt. Diese Funktionen umfassen:

• Überwachung – Fernüberwachung des Systems nahezu in Echtzeit
• Diagnose – Systemanalyse, Fehlerbehebung und Fehlerbehebung
• Wissensmanagement – ​​Laufende Verwaltung von Wissensfällen und Dokumenten
• Verwaltung – Lebenszyklus-Anwendungs- und Systemverwaltung
• Optimierung – Verbesserung der Systemleistung und Entwicklungsdienste

„Dieser Bericht zeigt, wie Rockwell Automation unseren Kunden durch eine Vielzahl von Managed Services hilft, Kosten zu senken“, sagte Steve Carlson, Produktmanager, InSite Services, Rockwell Automation. „Da Hersteller weiterhin mit weniger internen Ressourcen und knapperen Budgets arbeiten, bieten InSite Managed Services die Möglichkeit, das für einen reibungslosen Betrieb von Standorten und Systemen erforderliche Serviceniveau aufrechtzuerhalten oder sogar zu verbessern.“

Rockwell Automation hat seinen Hauptsitz in Milwaukee und beschäftigt rund 19.000 Mitarbeiter, die Kunden in mehr als 80 Ländern betreuen.
Um den Bericht „Rockwell Automation InSite Managed Services bietet nahtlose Erweiterung für das Personal des Endbenutzers“ herunterzuladen, oder für weitere Informationen zu Managed Services, Besuchen Sie www.rockwellautomation.com/services/remote.

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