ARC Report beleuchtet Rockwell Automations InSite Managed Services für kostensparende, hohe-Uptime-Operationen

Im Februar 2010 veröffentlichte ARC Advisory Group einen Research Report, der Rockwell Automations InSite Managed Services als strategischen Ansatz für ausgelagerte Instandhaltung und Operationen in den Fokus rückt.

Der Report, „Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff“, verfasst von Research Director Craig Resnick, detailliert, wie die InSite Suite Herstellern hilft, Kosten zu senken, Performance zu steigern und System-Uptime zu boostern.

„Der Shift zu einem service-intensiven Automation-Marketplace wurde durch Workforce-Reduktionen und wachsende Kosten für Wartung und Optimierung von Automatisierungssystemen getrieben“, erklärt Resnick. „Die nächste Evolution ist es, das Service-Team eines Automatisierungslieferanten zu einer nahtlosen Erweiterung des Endanwender-Staffs zu machen, eine Rolle, die Rockwells InSite Managed Services erfüllt.“

Resnick argumentiert, dass Endanwender oft Zeit oder Ressourcen fehlen, um multiple Automation- und Enterprise-Vendor auf einem Projekt zu jonglieren. „Automatisierungslieferanten bringen tiefe Produktexpertise und zunehmend Wissen über kompetitive Lösungen – besonders in Migrationsprojekten“, merkt er an.

Rockwells InSite Services lassen Hersteller aus fünf Kern-Managed-Service-Fähigkeiten wählen, um eine Lifecycle-Strategie zu bauen, die ihren Bedürfnissen passt und Kosteneinsparungen treibt:

• Surveillance – Remote, Near-Real-Time Systemmonitoring
• Diagnostics – Systemanalyse, Troubleshooting und Issue Resolution
• Knowledge Management – Laufendes Management von Knowledge Cases und Dokumenten
• Administration – Lifecycle-Application und Systemmanagement
• Optimization – System Performance Improvement und Development Services

„Dieser Report demonstriert, wie Rockwell Automation Kunden hilft, Kosten durch diverse Managed Services zu reduzieren“, sagt Steve Carlson, Product Manager für InSite Services. „Da Hersteller mit leaneren internen Teams und engeren Budgets operieren, bieten InSite Managed Services einen Pfad, um Service-Level zu halten oder sogar zu verbessern, die nötig sind, um Sites reibungslos am Laufen zu halten.“

Headquartered in Milwaukee, beschäftigt Rockwell Automation ca. 19.000 Menschen und bedient Kunden in über 80 Ländern.

Um den vollständigen Report „Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff“ herunterzuladen oder mehr über Managed Services zu erfahren, besuchen Sie www.rockwellautomation.com/services/remote.

Rockwell Automation Inc., das weltweit größte Unternehmen, das sich auf industrielle Automatisierung und Information widmet, befähigt Kunden, produktiver zu sein und die Welt nachhaltiger zu machen.