6 grundlegende Lektionen für die Durchführung effektiver Trainingskurse

Die letzten Wochen meiner Zeit verbrachte ich an der Ostküste Kanadas damit, so viel Hummer wie möglich zu essen und gelegentlich auch zu arbeiten. Die meisten Jungs (und ich meine Jungs), mit denen ich zusammengearbeitet habe, sind echte Hands-on-Typen. Ihre Zeit verbringen sie mit großen, fettverschmierten Schraubenschlüsseln in der Hand, fluchen und reparieren laute Maschinen auf riesigen, schwankenden Booten. Ich habe diesen Herren geholfen, unsere CMMS-Software in ihren Betrieb zu implementieren. Ein großer Teil der Konfiguration ihrer Software für die vorbeugende Wartung war die alltägliche Eingabe von Anlagen, Teilen und geplanter Wartung in einer logischen "CMMS-Best Practices". Der andere Teil war jedoch weitaus anspruchsvoller:die Jungs im Umgang mit dem System zu trainieren.

Das Durchschnittsalter eines Wartungsfachmanns beträgt 51 Jahre. Dies führt zu einer etwas anderen Reihe von Herausforderungen als herkömmliche Softwareschulungen. Nicht nur die Computerkenntnisse sind, sagen wir, leicht in Richtung Unerfahrener geneigt, sondern auch innerhalb der Gruppe stärker unterschiedlich – manche werden es schnell verstehen und andere brauchen Hilfe beim Anmelden in ihre E-Mail. Die Herausforderung besteht dann darin, die Klasse auf und ab zu bewegen, um alle engagiert und auf dem richtigen Weg zu halten. In der Vergangenheit war es für mich von unschätzbarem Wert, diese Lektionen zu befolgen, um dieses Problem zu mildern.

Lektion 1:Holen Sie sich ein Buy-In, bevor Sie in das Training einsteigen.

Zeigen Sie etwas, von dem sie persönlich profitieren, um wirklich Interesse zu wecken. Seien wir ehrlich, Wartungssoftware ist nicht besonders aufregend, aber Zeit bei der Arbeit zu sparen oder Ihre Arbeit zu erleichtern, kann sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anekdote oder Übung für Ihr Publikum relevant ist und deutlich zeigen kann, worauf Ihre Klasse wirklich Bezug nehmen kann.

In ihren Trainingseinheiten teilt IBM ihre Klassen in kleine Gruppen auf und gibt jeder Gruppe ein Lego-Set. Jedes Set hat verschiedene fehlende Teile, Anweisungen oder beides und andere, wobei alle Teile und Anweisungen intakt sind. Diese amüsante Übung zeigt, wie wichtig es ist, auf die Wartung vorbereitet zu sein und zieht die Aufmerksamkeit der Klasse wirklich auf sich und bereitet sie auf die weitere Teilnahme am Rest des Trainings vor.

Lektion 2:Verwenden Sie relevante Beispiele.

Minimieren Sie die Anzahl der zu verarbeitenden Elemente, indem Sie bekannte Beispiele für Arbeitsaufträge und Assets verwenden. Ihre Klasse ist eine Ressource für Sie. Sie haben mehr Fachwissen in ihrer Branche als Sie, also fragen Sie sie nach Beispielen. Ich finde, dies zu einem kompetitiven Spiel zu machen, kann helfen, ansonsten verborgene Weisheiten von einer Gruppe zu knacken, die vielleicht immer noch lieber in der örtlichen Kneipe wäre. Input zu bekommen ist der Schlüssel, denn es gibt der Klasse das Gefühl, mitzureden, was sie befähigt und sie mehr für die Software begeistert.

Lektion 3:Wiederholung, Wiederholung und… habe ich Wiederholung gesagt?

Ich habe versucht, so viele Beispiele wie möglich in das Training einzubauen. Demonstrieren Sie zuerst, und lassen Sie es dann von der Klasse replizieren. Wenn Sie zu fortgeschritteneren Konzepten übergehen, stellen Sie sicher, dass Sie sich immer wieder auf früheres Material beziehen, um sicherzustellen, dass diese Gehirnwege tiefgreifend sind.

Wir Menschen brauchen praktische Erfahrung, um Informationen wirklich aufzunehmen. Jemandem zuzusehen, wie er eine Aktion in Pales ausführt, im Vergleich dazu, sich die Hände schmutzig zu machen und es selbst zu tun. Konfuzius hatte Recht, als er sagte:„Ich höre und ich vergesse. Ich sehe und ich erinnere mich. Das tue ich und ich verstehe.“

Lektion 4:Gegensätze paaren.

Gruppieren Sie weniger technisch versierte Personen mit technisch versierteren Personen. Wenn Sie eine Gruppe unterrichten, werden einige Leute es schneller verstehen als andere und sich langweilen, wenn Sie den gleichen Stoff noch einmal zu Gunsten der Langsameren durchgehen müssen. Paaren Sie diese Leute mit denen, die Schwierigkeiten haben, damit sie sich, anstatt sich zu langweilen, gut darin fühlen, ihre Kollegen zu unterrichten. Oder wenn Sie den Fortschritt der Personen im Raum überprüfen, geben Sie diesen schnelleren Personen zusätzliche Aufgaben.

Lektion 5:Besteche sie.

Zu Beginn der Schulung habe ich ein Spiel durchgeführt, um den Unterschied zwischen papierbasierten Systemen und der Verwendung von CMMS-Software zu veranschaulichen. Der erste Preis war eine Flasche Whisky. Aber da das Spiel sowieso manipuliert ist, habe ich am Ende bekannt gegeben, dass es keinen Gewinner gibt und sie ihn teilen müssen (dies ist ein großartiger Trick, um die Klasse dazu zu bringen, dich zu mögen – und ich habe die Flasche Whisky ausgegeben).

Lektion 6:Fassen Sie am Ende des Tages alles zusammen, was gelehrt wurde – aber lassen Sie die Klasse die Zusammenfassung leiten.

Fragen Sie:"Okay, was haben wir heute gelernt?" Glauben Sie mir, sobald eine Person auf der Stelle ist, wird dieser Gehirnpfad für immer eingestellt. Schreiben Sie ihre Antworten auf das Whiteboard oder zeigen Sie sie auf dem Projektor an, damit jeder sie sehen kann. Dies ist auch eine gute Gelegenheit, einige der härteren Materialien durchzugehen und herauszufinden, was nicht einsickert.

Wartungssoftware ist ein trockenes Thema. Es erfordert auch, dass die Benutzer wissen, was sie tun, oder die Daten, die in die Software eingegeben werden, sind nicht nützlich. Die wichtigsten Punkte, die ich über die Ausbildung dieser Leute gelernt habe, laufen darauf hinaus.

• Holen Sie sich die Klasse auf Ihre Seite (mit Whisky, wenn es sein muss)
• Verwenden Sie viele Beispiele und verwenden Sie relevante Beispiele
• Passen Sie das Tempo der Klasse dem vorhandenen Fähigkeitsniveau an
• Zusammenfassung am Ende des Tages