Aus Lieferketten-Turbulenzen lernen: Wichtige Lehren für Einzelhändler

Suez-Kanal-Blockade als Weckruf

Mittendrin in globaler Pandemie, ein Jahr nach ersten Störungen, blockierte Ever Given (400 m) den Suez-Kanal eine Woche – hunderte Schiffe fest. Ergebnis: beispiellose Lieferkettenstörungen.

Auswirkung auf Endverbraucher

Vor Jahr: Kunden verständnisvoll bei COVID-Verzögerungen. Heute: 78 % US-Verbraucher erwarten, dass Händler Versandprobleme gelöst haben.

Drei entscheidende Maßnahmen

1. Inventar-Transparenz priorisieren
   Waren auf Regalen: multi-layered Prozess, beginnt oft Jahr früher. Rohstoffe (Apparel, Electronics) oft aus Asien → Europa/USA → Value-Add → Fertigprodukt. Dominoeffekt der Blockade verlangsamte Fluss. Händler erkannten: fehlende frühe Transparenz limitierte Inventarbewertung & Nachfragebefriedigung. Proaktive Transparenz mit Vendors zu Rohstoffen & Value-Add-Arbeitsschritten. Historisch lange Beziehungen, aber bei Nichterfüllung: Alternativbeschaffung zu Prämienpreisen. Zeit ist Luxus → Backup-Vendor & Backup-für-Backup nötig.
2. Produktassortiment optimieren
   Apparel-Nachfrage flachte ab → Lean-Inventory-Strategien. Kombiniert mit Blockade: Standardprodukte nicht garantierbar, saisonale Neuheiten kaum beschaffbar. Harte Entscheidungen: Welche Produkte auf Website? „Wird schwer zu beschaffen?“ → Produkt mit begrenztem Bestand (schnell ausverkauft, schlechtes Kundenerlebnis) oder gar nicht listen? Krisenstrategie: generische, weniger markenspezifische Artikel verkaufen. „Frenemy“-Strategie: bei Wettbewerbern Inventar kaufen statt Prämien für Outsourcing – Overhead, Seller-Ratings, Kundenbeziehung halten. 3PLs können traditionelle Wettbewerber über gemeinsame Fulfillment-Kanäle zusammenführen. Bei begrenztem Sortiment: Kanäle (Store, Website, Marketplace) judicious wählen nach Demand & Profitabilität.
3. Vertriebskanäle neu denken & diversifizieren
   Blockade zwang zur Anpassung, trieb Evolution der Retail-Landschaft. Langzeitfolgen bis Jahresende, viele noch von Kurzzeitfolgen betroffen. Händler, die proaktiv Transparenz, Assortiment-Optimierung & Kanaldiversifizierung umsetzen, managen zukünftige Störungen dramatisch besser. Effektive Logistikstrategie antizipiert Issues, kommuniziert realzeit mit Kunden.