Warum wir ehrlich zu den Kunden sein sollten?

Um Geschäfte zu machen, sagen einige Unternehmen immer „Ja“ zu den Kunden, obwohl sie manchmal nicht wirklich das Vertrauen haben, die Arbeit zu erledigen. In diesem Fall ist es ziemlich vorhersehbar, dass das Projekt nicht reibungslos ablaufen wird. Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, beginnt er sich Gedanken darüber zu machen, wie er sie erledigen soll. 50 % Wahrscheinlichkeit, dass sie Erfolg haben, aber 50 % Wahrscheinlichkeit, dass sie Qualitätsprobleme haben oder die Frist nicht einhalten. Das ist also absolut kein guter Weg, um Geschäfte zu gewinnen, wenn Sie nach wiederkehrenden Kunden suchen.

Meiner Meinung nach ist es immer besser, den Kunden am Anfang die Wahrheit zu sagen, insbesondere im Rapid-Prototyping-Geschäft. SIE sind vielleicht bereit, das Risiko einzugehen, aber die Kunden wollen und können dieses Risiko nicht eingehen. Sie haben möglicherweise bereits einen geplanten Produkttest oder ein Meeting mit ihren Kunden. Unsere Kunden müssen diejenigen sein, die die Entscheidung treffen, ob sie das Risiko eingehen oder nicht. Sie sollten gut informiert sein, damit sie entscheiden können, mit Ihnen weiterzumachen oder sich nach jemand anderem umzusehen, der für das Projekt besser geeignet ist.

Nein zu sagen bedeutet manchmal nicht das Ende der Welt. 2-3 von 100 Mal Nein zum Kunden zu sagen ist viel besser, als ihm Ärger zu bereiten. Haben Sie keine Angst, dass Sie dadurch den Kunden verlieren. Niemand auf der Welt kann für alles gut sein.

Wenn Sie andererseits viele Projekte ablehnen müssen, dann verbessern Sie sich besser zuerst.

Warum unsere Kunden uns lieben? Weil wir wissen, was wir können, und wir sagen immer die Wahrheit in Bezug auf unsere Fähigkeiten.

Artikel von Ronan Ye – Gründer von 3ERP