Enterprise-Grenzen überwinden: Connected Platforms für nahtlose Kollaboration nutzen

Moderne Executives verlangen, dass ihre Organisationen mit Cutting-Edge-Fähigkeiten evolvieren. Ihre ambitionierten Objectives erfordern Integration von AI, IoT, Intelligent Automation und Cloud Services.

Legacy Systems accommodieren diese Innovationen selten. Folglich forgen CIOs tiefere Kollaborationen across the Ecosystem und bauen Infrastrukturen, die Borderless Teams ermöglichen – Internal Staff, External Partner, Contractors – die mühelos zusammenarbeiten, egal Location, Device oder Domain.

Workforces: Enterprise-Grenzen durchbrechen

In einer Welt, wo Shared Workspaces und pervasive Mobility Cross-Enterprise Collaboration treiben, ist ein searchable Archive aller Communications und Files essenziell. Gleich kritisch ist seamless Integration mit Third-Party Apps, die Workflows automatisieren und Collaboration beyond Organizational Borders enhance. Legacy Communication Platforms fallen jedoch häufig short bei Support dieser evolving Business Demands, merkt Craig Walker, Director of Cloud Services bei Alcatel-Lucent Enterprise, an.

Grenzen eliminieren mit API-basierten Communications Platforms

Die Realisierung dieser Future hängt an Communications Platforms, die offene APIs exponieren, um UC&C Capabilities zu extendieren. Open-Architecture Solutions vereinfachen Integration neuer Prozesse und Technologien in Collaboration Tools, creating tighter Link zwischen Users und Real-Time Data. Dies vereint nicht nur Employees, sondern extendet Connectivity zu End-Customers.

Contextual Intelligence kann die richtigen Experten zum richtigen Moment surfacen, addressing komplexe Queries von Customers und Advisors alike. Beispiel: Eine Connected Platform kann mit On-Site Medical Equipment interface'n, um kritische, Real-Time Communications zu orchestrieren – delivering Vital Alerts und Alarms zu Clinicians across Multiple Devices und Platforms.

Die Platform kann auch Real-Time Video Conferencing supporten, enabling Clinicians, discharged Patients remote zu monitoren. Automated Reminders – via Text oder Voice gesendet – können Patients an Medication Regimens erinnern, leveraging Integration mit Hospital Workflows und Electronic Medical Records.

CPaaS – Cloud-basierte Communication Platforms – erlauben Developern, Voice, Video und Messaging direkt in ihre Applications zu embedden, ohne Backend Infrastructure zu bauen. Mit offenen APIs integriert CPaaS seamlessly mit bestehenden In-House und Third-Party Applications, delivering Secure, Multi-User Environment.

Prozesse: Next-Gen Security einläuten, physisch und virtuell

CPaaS APIs empowern Developers, Stand-Alone Infrastructures zu bridgen, creating einen streamlined, Secure Conduit für Communication und Collaboration across Internal und External Systems. Diese Capability unlockt neue Collaborative Models built around IoT, AI und Automation Bots.

Open APIs ermöglichen Proactive Notification Services, die Building Security Systems, Operational Equipment und Fire-Safety Alarms in eine Unified Communications Platform weben – Saving Lives, Preventing Downtime, Safeguarding Facilities.

Grenzen verlieren, Kontrolle behalten: Die vier Security Levels

Mit Borderless, Mobile Workforces muss Security across vier Layers enforced werden: OS, Transport, Application und User. Confidentiality ist auch kritisch – Users sollten nur Internal Colleagues oder Publicly Listed Contacts sehen.

Eine zweite Scrutiny Layer ist essenziell für Comprehensive Platform Security. CPaaS Solutions sollten continuous Assessment durch Tools wie nmap, Nessus Cloud, Qualys, SSL Labs und Periodic Audits durch Independent Security Firms undergo.

Systeme: Apps, die Enterprise-Grade und Consumer-Friendly sind

Viele Vendors bewegen sich beyond Proprietary Stacks, bieten Open APIs, die IT Teams empowern, Applications confidently zu bauen, wissend, sie integrieren mit dem bestehenden Communications Ecosystem. Für CIOs, die Digital Interdependence steuern, kann eine Hybrid-Cloud CPaaS Platform Transformation ignite, indem sie Communication und Collaboration across Enterprise Boundaries facilitiert.

Salesforce berichtet, dass 79 % der Enterprise IT Teams nun Applications für Customers, Partner oder Staff entwickeln. Durch Embedding von Conferencing, Instant Messaging und Video Calling alignen diese Apps Employee Workflows und wirken als mächtiger Katalysator für Digital Transformation.

Enterprise-Grade Features – wie VoWLAN, Call Routing, Directory Services, Calendar Integration – müssen auch Consumer-Grade Elegance und Usability exhibitieren. Die Connected Platform wird dann zur „Relationship Machine“, enabling IT Organizations, Transformative Services zu deliver, die Work Practices reshape.

Vorbereitung auf Change

Open APIs paven den Weg zu einem truly Connected Enterprise – Platforms, die Workforces, Processes und Systems interlinken, um Real-Time Collaboration und Informed Decision-Making across the Organization zu facilitieren. Die Vision eines Borderless Enterprise materialisiert, mit robusten Controls zum Safeguard Ihres Business durch Digital Transformation.

Der Autor dieses Blogs ist Craig Walker, Director Cloud Services bei Alcatel-Lucent Enterprise