IoT treibt Industries auf Null ungeplante Downtime zu

Mark Homer von ServiceMax, einer GE Digital Company

Da industrielle Automatisierung zunehmend digitalisiert, hat sich ungeplante Downtime als kritisches Risiko herauskristallisiert. Der Move zu Outcome-based Business Models, die Proliferation von IoT-Sensoren auf vernetzter Ausrüstung und die immer größere Abhängigkeit von Maschinen verstärken alle den Druck, Ausfälle zu eliminieren. Im digitalen Zeitalter ist Downtime-Reduktion nicht nur eine Kostensparmaßnahme – es ist eine strategische Priorität, die organisatorische Reife und Transformation untermauert.

Glücklicherweise hat Technologie endlich aufgeholt. IoT-fähiger Connected Service schließt die Downtime-Lücke – ein essenzieller Schritt für jedes Unternehmen, das zu digitaler Reife fortschreiten und einen Wettbewerbsvorteil sichern will, sagt Mark Homer, Vice President of Global Customer Transformation bei ServiceMax, einer GE Digital Company.

Automatisierungswachstum verbreitet sich bereits und vergrößert Performance-Lücken. Viele Unternehmen verlieren Visibility ihrer Assets, besonders bezüglich Effizienz, was zu fragmentierten Einblicken in Fertigung und Service Delivery führt. Dieser Mangel an Awareness macht ungeplante Downtime unvermeidlich und verlängert Recovery Times unnötig. Diese Lücke zu schließen ist daher fundamental für digitale Reife und Transformation.

Laut einer neuen Vanson Bourne globalen Studie, After The Fall: Cost, Causes and Consequences of Unplanned Downtime, erlebten 82 % der Unternehmen in den letzten drei Jahren mindestens einen ungeplanten Ausfall, mit durchschnittlich zwei Outages pro Organisation. Diese Events dauern typischerweise rund vier Stunden.

Finanzieller Impact variiert nach Industrie. Zum Beispiel kann ein Medizinprodukte-Unternehmen zwischen 50.000 $ (42.560 €) und 150.000 $ (127.690 €) pro Stunde Downtime verlieren, während ein Major Outage auf einem kritischen Industrieasset bis zu 2 Millionen $ (1,70 Mio. €) kosten kann. Aberdeen schätzt den durchschnittlichen stündlichen Kosten über alle Businesses bei 260.000 $ (221.000 €). Die Studie offenbarte auch weitverbreitete Unwissenheit über Asset Health: 70 % der Unternehmen wissen nicht vollständig, wann Equipment Wartung, Upgrade oder Replacement benötigt.

Jenseits monetärer Verluste fand die Forschung, dass fast ein Drittel der Befragten unfähig war, spezifische Equipment Assets zu servicen oder zu supporten. Im Energie- und Utility-Sektor berichteten 65 % der Firmen und 62 % im Medizinsektor von Vertrauensverlust nach einem High-Profile-Incident. Über alle Sektoren hinweg gaben etwa 10 % zu, ihre Organisation würde sich von einem kritischen Incident nie erholen und letztlich aufhören zu existieren.

Diese Zahlen unterstreichen, warum viele Unternehmen nun das Problem erkennen und investieren, um es zu lösen. Vanson Bourne merkt einen Tipping Point an: Zero Tolerance für ungeplante Downtime wird zur Norm, während Firmen Industrial Digital Strategies bauen und investieren. Schlüssel zu diesem Shift ist Fokus auf Field Service Management und Asset Performance Management.

Acht von zehn Unternehmen erkennen bereits, dass digitale Tools Asset Visibility verbessern und ungeplante Downtime eliminieren können. Etwa 50 % planen, in Field Service und Asset Management Technologien über die nächsten drei Jahre zu investieren, während 72 % Null ungeplante Downtime als Top Priority listen. Die Botschaft ist klar.

Jedoch liefert digitale Transformation allein nicht automatisch bessere Kontrolle oder Visibility. Unternehmen müssen einen Service-led Ansatz adoptieren, sicherstellend, dass die Assets, die Produkte erstellen oder Services unterstützen, kontinuierlich operational bleiben. Eine robuste Asset Management und Predictive Maintenance Strategie ist essenziell für die Reduktion – und ideale Elimination – von Downtime.

Probleme vorherzusagen, bevor sie auftreten, unterstützt durch digital empowered Technicians, wird dieses Ziel beschleunigen. Digital Twins physischer Assets können eine zentrale Rolle spielen; die Studie zeigt, dass 54 % der Organisationen bis 2020 in Digital Twins investieren wollen. Gekoppelt mit der Tatsache, dass Field Service erwartet wird, ein primärer Revenue Driver für die meisten Businesses innerhalb der nächsten zwei Jahre zu werden, wird der Pfad zur Transformation klarer.

Wird es besser sein? Wenn Zero Downtime für ein Business zählt – und es sollte – dann sind IoT, Digital Twins und proaktives Service Management der einzige realistische Transformationspfad, bis Maschinen sich selbst reparieren oder nie versagen können.

Autor dieses Blogs ist Mark Homer, Vice President Global Customer Transformation für ServiceMax, eine GE Digital Company