Das Ende traditioneller Point-of-Sale? Wie Retail Friction-Free Checkout umarmt

Mike Callender, Executive Chairman von Repl Group, hebt einen wachsenden Trend hervor: Retailer bewegen sich über konventionelle Kassen hinaus, um nahtlose, friction-free Shopping Experiences zu liefern.

Wenn Konsumenten Alltagsartikel kaufen – Benzin, Lebensmittel, Kleidung –, schätzen sie Speed. An der Kasse anzustehen ist eine Form von „Friction“, die Shopper zu Online-Alternativen treibt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, eliminieren zukunftsorientierte Stores traditionelle Point-of-Sale (PoS) Stationen.

Im Apple Retail können Kunden Items mit dem Phone scannen und via Apple Pay bezahlen – ganz ohne Kassierer. Nike Shops haben Staff, der Gänge roamt, Payments auf Mobile Devices nimmt, um Queues kurz zu halten. Selbst Tankstellen evolvieren: BPs BPme App lässt Fahrer im Voraus zahlen, bypassing die lange Schlange an der Zapfsäule.

Online Retailer haben Checkout bereits gestrafft, und In-Store Shopper erwarten jetzt denselben smoothen Prozess. Stellen Sie sich vor: Kleidung in der Umkleide scannen und Purchase gebaggelt haben, bevor Sie den Shop verlassen.

Aktuelle Lösungen umfassen Barcode Scanning, aber die nächste Welle mag RFID Tags und Camera-based Tracking featuren. Bild: In einen Store gehen, automatisch via App einloggen, System trackt Selektionen – Charging Sie beim Exit für truly friction-less Experience.

Diese Technologien konvergieren auf Kundens Smartphone, turning es in einen Two-Way Channel. Retailer können personalisierte Offers basierend auf In-Store Browsing pushen, Engagement enhancing während Checkout Time reducing.

Alle nötige Tech – Smartphones, RFID, High-Def Cameras – ist bereits verfügbar. Retailer werden wahrscheinlich Best-of-Breed Solutions adoptieren, um customized End-to-End Systems zu bauen.

Bulky PoS Stationen zu entfernen befreit Floor Space, allowing Retailer, engaging Environments zu schaffen – Live Demos, komfortables Seating, Advisory Zones. Apps, die Customer Journeys tracken, liefern wertvolle Insights in Store „Hot Spots“ und Purchasing Patterns.

Daten zeigen: PoS Systeme werden roughly alle sieben Jahre upgraded, manche Installationen datieren auf ein Jahrzehnt zurück. Der Industry Push Richtung modern, Tech-driven Checkout könnte das Ende des traditionellen PoS Models einläuten.

Mike Callender, Executive Chairman, Repl Group.