Automatisierung:die Zukunft, nicht die Angst

Damit Unternehmen expandieren können, müssen sie ihre Zeit effizienter nutzen und durchgängige Transparenz darüber, wie ihr Unternehmen arbeitet.

Es lässt sich nicht leugnen, welche Auswirkungen die Automatisierung auf die Belegschaft haben wird. Laut der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung wird erwartet, dass fast die Hälfte aller Arbeitsplätze dank Automatisierung entstehen oder überflüssig werden. Unsere Tendenz, uns auf solche negativen und oft irreführenden Statistiken zu konzentrieren, lenkt uns von den zahlreichen positiven Auswirkungen ab, die die Automatisierung bereits hat – einschließlich der Schaffung neuer, qualifizierter Rollen.

Professional Services Automation (PSA), eine Software, die Unternehmen dabei helfen soll, ihre End-to-End-Prozesse effizienter zu gestalten, spielt insbesondere in modernen digitalen Unternehmen eine große Rolle. PSA versetzt die Mitarbeiter in die Lage, eingehende Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen und zu verstehen und festzulegen, welche Personen wann für welches Projekt eingesetzt werden sollten. Es ermöglicht Benutzern auch, die Kommunikation und Servicebereitstellung im Laufe eines Projekts zu verwalten.

Aber was sind einige der versteckten Vorteile und wie hilft die Automatisierung Unternehmen und ihren Mitarbeitern bereits dabei, in die Zukunft der Arbeit einzusteigen?

Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit durch Effizienzsteigerung

Die Geschäftswelt wird immer wettbewerbsintensiver. Unabhängig von der Branche möchte jeder Kunde, dass ihm Dienstleistungen schneller und in höherer Qualität als je zuvor geliefert werden. Wenn ein Unternehmen diese Anforderungen nicht erfüllen kann, wechselt es zu einem Konkurrenten, der dies kann. Aus interner Sicht müssen Unternehmen in ähnlicher Weise in der Lage sein, Erkenntnisse aus Daten schnell zu verbreiten und zu absorbieren, damit sie in die Entscheidungsfindung einfließen können. Angesichts der heutigen Geschäftsgeschwindigkeit ist die Automatisierung die effektivste Lösung.

PSA ermöglicht Onboarding-Teams insbesondere, schnelle und korrekte Entscheidungen über die Aufnahme neuer Projekte zu treffen, indem es einen einfachen Echtzeitzugriff auf Risikodaten bereitstellt. Das bedeutet, dass neue Kunden schnell und konform bedient werden. In der Zwischenzeit hilft die Technologie Finanzteams, Zahlungen effizienter abzuwickeln und Bücher abzugleichen. Dies bedeutet, dass Margen verwaltet und Einnahmequellen erkannt werden können, wodurch die besten Strategien zur Steigerung der Rentabilität und zum Wachstum des Unternehmens identifiziert und verfolgt werden können. Die Zeitersparnis in beiden Fällen durch das Wegfallen der manuellen Datengenerierung ist ein unschätzbarer Vorteil. Es schafft auch Spielraum für Teams, um sich auf kreativere und analytischere Aufgaben zu konzentrieren, z. B. das Erkennen von Trends in Daten, die ihnen helfen können, Risiken vorherzusagen und sicher Lösungen zu finden.

Unternehmen in die Lage versetzen, sich zu vergrößern

Wenn Sie ein relativ kleines Unternehmen sind, nehmen manuelle Prozesse möglicherweise nicht zu viel Zeit Ihrer Mitarbeiter in Anspruch. Damit Unternehmen jedoch skalieren können, müssen sie ihre Zeit effizienter nutzen und einen durchgängigen Einblick in die Leistung ihres Unternehmens haben. Zum Beispiel, welche Geschäftsbereiche am profitabelsten sind und wo die größten Wachstumschancen liegen. Dieser Grad an Sichtbarkeit kann nur durch Automatisierung erreicht werden. Unternehmen generieren heute mehr Daten als je zuvor, und für die meisten Unternehmen ist es praktisch unmöglich, alle indikativen Daten aus dem gesamten Unternehmen manuell zu aggregieren und zu analysieren. Die Automatisierung macht dies nicht nur zum ersten Mal möglich, sondern bedeutet auch, dass Unternehmen traditionelle, langwierige Planungszyklen auflösen und stattdessen zu einer kontinuierlichen Planung übergehen können, bei der strategische Entscheidungen getroffen und auf der Grundlage von Live-Daten gehandelt wird.

Bewältigung der Kompetenzherausforderung

Einer der häufigsten Vorbehalte gegenüber der Implementierung von Automatisierungssoftware sind die Auswirkungen auf die Belegschaft. Es stimmt, PSA verändert die Rolle des Arbeitnehmers, und ein Versäumnis, das Personal weiterzubilden, führt zu Arbeitslosigkeit und Qualifikationslücken. Wenn Unternehmen jedoch bereit sind, ein System einzuführen, bei dem Mitarbeiter kontinuierlich geschult werden, damit sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um in einer digitalisierten Welt erfolgreich zu sein, muss dies kein Problem sein. Darüber hinaus kann PSA Einblicke in die Leistung der Mitarbeiter liefern, sodass Talente identifiziert und entwickelt werden können.

Das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördern

Neben der Förderung der Fähigkeiten der Mitarbeiter kann PSA die Arbeitserfahrung der Mitarbeiter aktiv verbessern, indem sichergestellt wird, dass die Mitarbeiter nicht überarbeitet werden. Die Software erreicht dies, indem sie identifiziert, wer über Kapazitäten verfügt, und die Arbeit auf sie umleitet und von denen weg, die bereits ihr Optimum erreicht haben. Infolgedessen erhält jeder Mitarbeiter eine überschaubare Arbeitsbelastung, wodurch die Personalfluktuation durch Burnout reduziert und sichergestellt wird, dass das Unternehmen seine wertvollste Ressource erhält – die Menschen.

Die Bedeutung von Inklusion und Zusammenarbeit

Die Kombination von Automatisierung mit der menschlichen Note schafft zahlreiche Vorteile für Unternehmen und ihre Mitarbeiter. Das Entfernen zeitaufwändiger Praktiken durch Automatisierung, wie z. B. das Sammeln und Abgleichen von Daten, ermöglicht es den Mitarbeitern, Kunden besser und effizienter zu bedienen und gleichzeitig ihre Arbeitserfahrung zu verbessern. All dies trägt zu einem erfolgreicheren, rentableren und skalierbareren Geschäft bei.