Die wertvolle Rolle der Prozessautomatisierung bei der Verfolgung von ESG

Unter den vielen Problemen, die heutzutage im Zusammenhang mit der Inflation auftauchen, ist eines, das als „Greenflation“ bezeichnet wird. Greenflation bezieht sich auf die steigende Nachfrage nach Rohstoffen, die für den Übergang zu einer grünen Wirtschaft benötigt werden, was zu einem Anstieg der Rohstoffpreise und Auswirkungen auf die Inflation führt. Der Begriff ist eine wichtige Überlegung für Unternehmen, die sich auf Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) konzentrieren.

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Unternehmen fügen heute soziale Verantwortung hinzu, die im Streben nach Profit niemals übersehen werden sollte. Und die zusätzlichen Kosten dieser Verantwortung werden nicht nur von Unternehmen, sondern auch von Verbrauchern und Bürgern getragen.

Was also macht ESG teurer als die bereits bestehenden Corporate Social Responsibility (CSR)-Modelle? Wenn das Ziel von CSR darin besteht, Beiträge für die Gesellschaft zu leisten und die Ergebnisse zu veröffentlichen, verlangt ESG von Unternehmen, dass sie regelmäßig nachweisen, wie jeder Schritt all ihrer Prozesse durchgeführt wird. Die „Was-gut-ist-gut“-Mentalität (Zweck heiligt die Mittel) und die ausschließliche Beschäftigung mit dem Ergebnis wird durch faire und transparente Prozesse abgelöst.

Es kann entmutigend sein, überhaupt darüber nachzudenken. Und es kann für ein Unternehmen und alle seine Geschäftspartner sehr schwierig erscheinen, alle Prozesse vollständig transparent zu machen.

Ich empfehle, mit der Digitalisierung der Prozesse zu beginnen. Im Kern digitalisiert und automatisiert Robotic Process Automation (RPA) einfache Büroarbeitsprozesse. Und die Einführung von RPA beschleunigt sich weiter. Im Jahr 2020 war RPA erneut das am schnellsten wachsende Segment des Marktes für Unternehmenssoftware und verzeichnete laut Gartner* einen Anstieg um 38,9 % auf 1,9 Milliarden US-Dollar Umsatz.

Mit RPA automatisieren und erledigen Software-Roboter die sich wiederholenden und mühsamen Aufgaben des Arbeitstages eines Mitarbeiters. Da die Roboter nur Aufgaben ausführen, die von Menschen angewiesen werden, können Workflow-Prozesse und -Schritte alle digital geschrieben und verwaltet werden.

RPA hilft derzeit Unternehmen auf der ganzen Welt, große Mengen an Aufgaben zu digitalisieren und zu automatisieren. Die Automatisierung trägt zur Verbesserung der Workflow-Effizienz bei und kann auch die Arbeitszeit reduzieren. PwC beispielsweise spart mit RPA über fünf Millionen Arbeitsstunden pro Jahr ein.

Lesen Sie die vollständige PwC-Geschichte.

Digitalisierte und automatisierte Prozesse haben in Kombination mit verschiedenen Apps und Business-Technologien wie SAP® und Microsoft Excel einen Multiplikatoreffekt. Durch die Kombination bisheriger Automatisierungsprozesse mit optischer Zeichenerkennung (OCR) oder Deep Learning wird es möglich, alle Papierrechnungen zu lesen, zu digitalisieren und zu verwalten. Ich sehe, dass die Kombination von RPA und OCR die größte Rolle bei der Verbreitung der Kultur des papierlosen Arbeitens in einem Unternehmen spielt.

Ein berühmter Geschäftsmann hat einmal gesagt:„Wenn du es nicht messen kannst, kannst du es nicht verwalten.“ Ebenso ist die Messung auch ein Teil der Digitalisierung und Automatisierung. Aus diesem Grund arbeiten RPA und Process-Mining-Technologie so gut zusammen.

Das Konzept des Process Mining tauchte erstmals vor über 20 Jahren auf, um die Arbeitsabläufe eines Unternehmens – fast wie eine körperliche Gesundheitsuntersuchung – durch die Analyse von Daten zu überprüfen. Process Mining verfolgt alle Aufgaben, die zwischen verschiedenen Abteilungen verflochten sind, und prüft, ob Prozesse möglicherweise zu unproduktiv sind oder unbeabsichtigt gegen die Compliance verstoßen. Es ist ähnlich, wie sich ein Hausarzt oder die interne Rechtsabteilung um Ihre Gesundheit oder Ihr Unternehmen kümmert.

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Einen Prozess zu überprüfen und zu verbessern, der noch nie untersucht wurde, ist so schwierig und unbequem wie die Verwendung eines Muskels, der nicht regelmäßig verwendet wird. So wie ESG heute zu einem wichtigen Aspekt geworden ist, wird eine Zeit kommen, in der wir uns mit den Prozessen befassen müssen, anstatt uns nur auf die Ergebnisse zu konzentrieren.

Die Digitalisierung von Prozessen schützt nicht nur ESG, sondern offenbart und befähigt uns auch, alle Prozesse, die wir schützen müssen, zu verbessern. Ich hoffe, dass die Kraft der digitalen Technologie dazu beitragen wird, uns einer besseren Welt einen Schritt näher zu bringen.

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*Gartner, Marktanteilsanalyse:Robotic Process Automation , Weltweit, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26. Mai 2021