Wie Prozessautomatisierung ESG-Erfolg vorantreibt: Ein strategischer Vorteil

Unter den vielen aktuellen Themen rund um Inflation ist eines das sogenannte „Greenflation“. Greenflation bezeichnet die steigende Nachfrage nach Rohstoffen, die für den Übergang zu einer grünen Wirtschaft nötig sind, was Rohstoffpreise in die Höhe treibt und die Inflation beeinflusst. Der Begriff ist eine wichtige Überlegung für Unternehmen, die sich auf Umwelt, Soziales und Governance (ESG) fokussieren.

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Unternehmen übernehmen heute gesellschaftliche Verantwortung, die im Streben nach Gewinn nicht übersehen werden darf. Die zusätzlichen Kosten dieser Verantwortung werden nicht nur von Unternehmen, sondern auch von Verbrauchern und Bürgern getragen.

Was macht ESG teurer als bestehende Corporate-Social-Responsibility-(CSR)-Modelle? Wenn CSR darauf abzielt, Beiträge zur Gesellschaft zu leisten und Ergebnisse zu veröffentlichen, verlangt ESG, dass Unternehmen regelmäßig nachweisen, wie jeder Schritt all ihrer Prozesse durchgeführt wird. Die Mentalität „was gut ist, ist gut“ (Zweck heiligt die Mittel) und die reine Ergebnisorientierung werden durch faire und transparente Prozesse ersetzt.

Das kann entmutigend wirken. Und es kann sehr schwierig erscheinen, für ein Unternehmen und all seine Geschäftspartner vollständige Transparenz über alle Prozesse herzustellen.

Ich empfehle, mit der Digitalisierung der Prozesse zu beginnen. Im Kern digitalisiert und automatisiert Robotic Process Automation (RPA) einfache Büroprozesse. Die RPA-Adoption beschleunigt weiter. 2020 war RPA erneut das am schnellsten wachsende Segment des Enterprise-Softwaremarkts mit einem Anstieg von 38,9 % auf 1,9 Mrd. $ Umsatz, laut Gartner*.

Mit RPA automatisieren Software-Roboter die repetitiven und mühsamen Aufgaben eines Arbeitstags. Da Roboter nur Aufgaben ausführen, wie von Menschen angewiesen, können Arbeitsabläufe und Schritte vollständig digital dokumentiert und verwaltet werden.

RPA hilft Unternehmen weltweit derzeit, große Aufgabenvolumen zu digitalisieren und zu automatisieren. Automatisierung verbessert die Workflow-Effizienz und kann Arbeitsstunden reduzieren. PwC spart beispielsweise über fünf Millionen Arbeitsstunden pro Jahr mit RPA.

Lesen Sie die vollständige PwC-Story.

Digitalisierte und automatisierte Prozesse entfalten einen Multiplikatoreffekt in Kombination mit verschiedenen Apps und Business-Technologien wie SAP® und Microsoft Excel. Es wird möglich, alle Papierrechnungen durch Kombination früherer Automatisierungsprozesse mit Optical Character Recognition (OCR) oder Deep Learning zu lesen, zu digitalisieren und zu verwalten. Ich sehe die Kombination von RPA und OCR als größte Rolle bei der Verbreitung der papierlosen Kultur im Unternehmen.

Ein berühmter Geschäftsmann sagte einmal: „Wenn man es nicht messen kann, kann man es nicht managen.“ Ebenso ist Messung Teil von Digitalisierung und Automatisierung. Deshalb funktionieren RPA und Process-Mining-Technologie so gut zusammen.

Das Konzept des Process Mining entstand vor über 20 Jahren, um die Arbeitsprozesse eines Unternehmens zu prüfen – fast wie eine Gesundheitsuntersuchung – durch Datenanalyse. Process Mining verfolgt alle Aufgaben, die zwischen verschiedenen Abteilungen verflochten sind, und prüft auf Prozesse, die zu unproduktiv sind oder unbeabsichtigt Compliance verletzen. Ähnlich wie ein Hausarzt oder das interne Legal-Team auf Ihre Gesundheit oder Ihr Geschäft achtet.

Empfohlene Lektüre: Process Mining Value: Was es für Ihr Unternehmen bedeutet

Einen nie untersuchten Prozess zu prüfen und zu verbessern, ist so schwierig und unangenehm wie die Nutzung eines ungenutzten Muskels. Genau wie ESG heute eine wichtige Überlegung ist, wird es eine Zeit geben, in der wir Prozesse untersuchen müssen, statt uns nur auf Ergebnisse zu konzentrieren.

Die Digitalisierung von Prozessen schützt nicht nur ESG, sondern deckt auch alle Prozesse auf, die wir schützen müssen, und befähigt uns, sie zu verbessern. Ich hoffe, dass die Kraft digitaler Technologie uns einen Schritt näher an eine bessere Welt bringt.

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Als Nächstes lesen: Process Mining und Robotic Process Automation für ein grüneres Business

Neugierig auf ESG bei UiPath? Sehen Sie sich den UiPath ESG Overview 2020 an.

*Gartner, Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et al., 26. Mai 2021