Automatisierungsfähigkeiten für Remote-Teams durch bürgergetriebene Innovation stärken

Teresa Wu ist Director of Product Marketing bei UiPath.

Unternehmen weltweit sehen sich der außergewöhnlichen Kraft des neuartigen Coronavirus (COVID-19) ausgesetzt. Angesichts ständiger Unsicherheit haben Führungskräfte schnell reagiert, um den Betrieb aufrechtzuerhalten: Sicherheit der Mitarbeiter gewährleisten, Infrastruktur für Remote-Arbeit schaffen und Business-Continuity-Pläne aktivieren.

Für viele stellt sich die größte Führungsherausforderung erst jetzt. Führungskräfte müssen herausfinden, wie sie sich von den Auswirkungen von COVID-19 erholen können, besonders wenn unser „New Normal“ eine ganz andere Realität widerspiegelt, als jemals geplant war.

UiPath veranstaltete kürzlich ein Gespräch zwischen Kevin Kroen, Intelligent Automation Leader und Partner bei PwC, und Doug Fowler, UiPath Vice President (VP) Global Partners, um ihre Markteinschätzungen, Prognosen für langfristige Geschäftsauswirkungen und Empfehlungen für den Weg nach vorne zu hören.

PwCs vierstufige Reaktion zum Schutz von Menschen und Produktivität in Krisenzeiten

Kroen begann mit der PwC-Perspektive auf eine vierstufige Reaktion auf die völlig neue Remote-Arbeitsumgebung. Der unmittelbare erste Schritt war Triage: Führungskräfte mussten ihre Belegschaft vorbereiten und überwachen, von der Standortstrategie und lokalen Gegebenheiten bis hin zur Sicherstellung, dass der Betrieb so normal wie möglich weiterläuft. Als Nächstes stand die Bewertung von Technologie und Tools an, während Unternehmen die Bereitschaft ihrer Enterprise-IT-Infrastruktur prüften und Endnutzererfahrungen wie Helpdesk-Support und verwaltete Geräterichtlinien berücksichtigten.

Führen mit Zielsetzung wurde ein weiterer wichtiger Fokus. Führungskräfte entwickelten vernetzte Kommunikationsstrategien und arbeiteten daran, ihre Belegschaften einzubinden – Ängste vor Entlassungen zu beruhigen, flexible Richtlinien zur Bewältigung von Kinderbetreuungsherausforderungen zu entwickeln und die Mitarbeitervernetzung durch virtuelle Happy Hours aufrechtzuerhalten.

Jetzt, so Kroen, haben wir den vierten Schritt erreicht: die Ausführung neuer Arbeitsweisen. In unserem New Normal erwarten laut einer PwC COVID-19 CFO Pulse Survey 45 % der Chief Financial Officers (CFOs), dass ihre Unternehmen im nächsten Monat Produktivitätsverluste verzeichnen werden.

Während wir neue Praktiken rund um Arbeitsweisen definieren, stellt sich die Frage: Wie entwickeln und führen Sie das richtige Training ein, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern? Die Antwort, so Kroen, liegt in der qualifizierten Weiterbildung Ihrer Belegschaft im großen Maßstab.

Produktivität steigern: Der Fall für Upskilling

In der 22. jährlichen Global CEO Survey von PwC gaben 79 % an, dass ein Mangel an Fähigkeiten das zukünftige Wachstum ihrer Organisation bedroht. Auf der anderen Seite zeigte eine Umfrage unter Arbeitnehmern, dass 55 % befürchten, dass Automatisierung oder andere Innovationen ihre Jobs wegnehmen – und 74 % sind begierig darauf, sich weiterzubilden.

Upskilling und Automatisierung werden seit langem als C-Level-Imperative diskutiert. Doch die aktuelle Umgebung beschleunigt nur die Nachfrage nach digitaler Reife. Der Bedarf an Automatisierung wird nicht nur durch Effizienz, sondern auch durch Resilienz getrieben.

Kroen sagte: „Die meisten Transformations- und Automatisierungsbemühungen wurden aus einer unternehmensgeführten Perspektive vorangetrieben. Die Automatisierungsergebnisse der letzten fünf Jahre zeigen, dass ein zentralisierter Ansatz allein keine Skalierung erreichen kann.“

Stattdessen schlägt er vor, dass sich Unternehmen darauf konzentrieren sollten, eine Infrastruktur zu ermöglichen, die der gesamten Organisation eine Rolle ermöglicht. Wenn ein Finanz- oder Operations-Profi eine Gelegenheit sieht, Dinge effizienter zu gestalten und Kenntnisse über die verfügbaren digitalen Tools hat, um sie zu automatisieren – das ist schon die halbe Miete.

Und wenn Sie Ihrer Belegschaft helfen können, Automatisierungstechnologie zu erlernen, öffnet das die Türen für bürgergetriebene Innovation – wo Mitarbeiter Bereiche aufzeigen, die effizienter werden können, und die Chance ergreifen, ihre Arbeit neu zu erfinden.

Empfehlungen für den Start bürgergetriebener Innovation

Um bürgergetriebene Innovation (ein wichtiger Aspekt Ihrer Automatisierungs-Upskilling-Strategie) anzustoßen, empfahlen Kroen und Fowler, kostenlose Tools zu nutzen, die bereits zur Verfügung stehen.

PwC hat Digital Fitness gestartet, eine mobile App, die die digitale Kompetenz eines Einzelnen bewertet und es ihm ermöglicht, einen Entwicklungsplan zur Steigerung seiner „digitalen Fitness“ zusammenzustellen. Diese App ist jetzt für alle – kostenlos – verfügbar.

Zusätzlich bietet UiPath on-demand Automatisierungskurse über die UiPath Academy an, eine Trainingsplattform, in der sich über 600.000 Personen eingeschrieben haben. Ob Einzelpersonen grundlegende Automatisierungskonzepte erlernen oder eine professionelle Zertifizierung anstreben – UiPath bietet kostenlose, umfangreiche Lehrpläne, um sie auf den neuesten Stand zu bringen.

Sobald eine Gruppe Ihrer Mitarbeiter begonnen hat, Automatisierungswissen aufzubauen, beziehen Sie sie in die Bottom-up-Ideengenerierung ein. Fowler schlug vor, Hackathons als hocheffektive Methode zu nutzen, um Automatisierungen für Ihr Team zu erstellen. Führen Sie einen internen Wettbewerb durch, bei dem Mitarbeiter Ideen dazu einreichen, was sie automatisiert sehen möchten, und machen Sie die Ideen in einem kollaborativen Tool wie dem UiPath Automation Hub sichtbar. Dies macht mehr Menschen in der Organisation mit den Möglichkeiten der Automatisierung vertraut und zeigt, wie sie ihnen in ihrer Arbeit helfen kann.

Über allem sagten Fowler und Kroen: Fangen Sie einfach an.

„Ob Sie eine Einzelperson sind, die neue Fähigkeiten erlernen möchte, oder eine Führungskraft, die eine Upskilling-Strategie auf persönlicher und unternehmensweiter Ebene entwickeln möchte – fangen Sie einfach heute an“, sagte Fowler.

„Machen Sie sich keine Sorgen, es am ersten Tag perfekt zu machen“, fügte Kroen hinzu. „PwC begann in einem Bereich und einer Dienstleistungslinie. Es funktionierte, und wir rollten es auf unsere 50.000 Mitarbeiter in den USA aus. Starten Sie [mit dem Center of Excellence] und bauen Sie dann Ihre Basis über einzelne Funktionen hinweg auf – diese beiden werden im Laufe der Zeit zusammenwachsen.“

Um weitere Einblicke von UiPath und PwC zu erhalten, sehen Sie sich die vollständige Webinar-Aufzeichnung an.