Sollte Ihre Organisation einen Chief Automation Officer ernennen, um Effizienz und Innovation voranzutreiben?

Dies ist ein Gastbeitrag. Die in diesem Artikel geäußerten Ansichten gehören dem Autor.

Die C-Suite wächst weiter, da Unternehmen leitende Angestellte ernennen, um verschiedene Aspekte des Geschäfts zu überwachen.

Alle im Technologiebereich allein sind in den letzten Jahren eine Reihe von C-Level-Führungskräften zu etablierten Positionen wie dem Chief Information Officer (CIO) und Chief Technology Officer (CTO) hinzugekommen. Dazu gehören Chief Compliance Officer, Chief Analytics Officer, Chief Data Officer, Chief Experience Officer, Chief IT Architect, Chief Knowledge Officer, Chief Privacy Officer, Chief Risk Officer und Chief Process and Innovation Officer.

Ein weiteres neueres Mitglied der Suite ist der Chief Automation Officer (CAO), die Führungskräfte, die für die Überwachung der Bereitstellung, Verwaltung und Wartung von IT-Prozessautomatisierung verantwortlich sind.

Der Aufstieg des CAO kommt zu einer Zeit, in der mehr Unternehmen digitale Transformationsbemühungen implementieren oder vorantreiben, und die Führungskräfte, die diese Positionen innehaben, werden eindeutig eine große Rolle in diesen Unternehmungen spielen.

Es ist das Zeitalter der Automatisierung

In vielen Organisationen lagen Automatisierungsbemühungen bislang weitgehend im Bereich von IT-Führungskräften wie CIOs. Aber der Umfang der Automatisierung innerhalb von Organisationen hat sich so weit ausgeweitet, dass eine separate Rolle nötig ist. Es ist das Zeitalter der Automatisierung. Warum nicht jemanden haben, der ausschließlich diesem Bereich gewidmet ist, um Erfolg zu sichern?

Quelle: The Economist Intelligence Unit, Mapping the automation maturity curve

Die Beratungsfirma McKinsey & Company hat festgestellt, dass Organisationen in jeder Region und Branche mindestens einige Geschäftsprozesse automatisieren. Da Fortschritte in künstlicher Intelligenz (KI), Software-Robotik, Machine Learning und innovativen Technologieplattformen es Unternehmen ermöglichen, Prozesse neu zu definieren, wird erwartet, dass Arbeitsplatzautomatisierung eine bedeutende Chance bietet, Leistung und Effizienz zu steigern, so die Firma.

Forschung, die die Beratungsfirma durchgeführt hat, zeigt, dass Organisationen mit erfolgreichen Automatisierungsbemühungen eher als andere Automatisierung als strategische Priorität benennen.

Eine andere Beratungsfirma, Deloitte, sagt, 2020 sieht nach einem „Durchbruchsjahr“ für intelligente Automatisierung aus. Unternehmen haben niedrigwertige Möglichkeiten für aufgabenbasierte Automatisierung ins Visier genommen und werden zunehmend fortschrittlichere analytische und KI-Technologien als Teil ihrer Lösungen einbeziehen, so die Firma.

In ihrem 5th Annual Global Robotics Survey Bericht 2019 sagte Deloitte, die Analyse habe ergeben, dass Organisationen nicht nur RPA (Robotic Process Automation) weiterhin nutzen, sondern durch erhöhte Einführung intelligenter Automatisierung darüber hinausgehen.

Analyse der Deloitte-Daten zeigt, dass Organisationen, die intelligente Automatisierung im großen Maßstab einführen, sechs Unterscheidungsmerkmale haben:

• Eine unternehmensweite Strategie für intelligente Automatisierung

• Kombination von RPA und KI

• Technologie, Infrastruktur und Cybersicherheit vorhanden

• Ausgereifte Prozessdefinitionen, Standards und Prozesse

• Klares Verständnis, wie Wert erfasst wird

• Radikale Vereinfachung getrieben durch den Bedarf an Kostensenkung

All diese Bemühungen müssen von jemandem überwacht werden, und der CAO könnte in der idealen Position sein, dies zu tun. Mit Automatisierung, die für Unternehmen eine solche strategische Bedeutung annimmt, werden CAOs zu den wichtigsten Führungskräften in Organisationen gehören.

Die Arten von Projekten, die CAOs überwachen könnten, umfassen RPA und andere Robotik, Anwendungsentwicklung, Natural Language Processing (NLP) oder Chatbots, Blockchain und Machine Learning. Mit sich so schnell entwickelnden Technologien müssen CAOs auf dem neuesten Stand der Branchentrends sein und Champions für die Einführung neuer Tools und Services sein, die ihren Organisationen mit akzeptablem Risiko Wert bringen könnten.

Weiterführende Lektüre: How C-Suite Leaders Are Staying Competitive With RPA

CAOs sind in der Position, ihren Unternehmen zu helfen, eine der heißesten Technologien, KI, zu nutzen. Tools, die KI liefern, werden als entscheidende Enabler der digitalen Transformation gesehen. KI und RPA werden immer raffinierter werden und potenziell fast jeden Aspekt von Geschäftsoperationen und Arbeitsprozessen beeinflussen.

Da Organisationen ihre digitalen Transformationsbemühungen weiter vorantreiben, sagen Experten, dass mehr CEOs und andere leitende Geschäftsführer die Bedeutung der Bereitstellung von KI-gestützter Automatisierung erfassen werden.

Jeder, der CAO werden möchte, braucht bestimmte Fähigkeiten, Erfahrungen und Eigenschaften. Sicherlich ist ein starker IT- und Operational-Technology-Hintergrund wichtig, ebenso wie Erfahrung in Bereichen wie Business Process Management.

Tiefer eintauchen: Fire Yourself as a Head of RPA - Hire Yourself Back as a Chief Automation Officer

Aber es ist auch wichtig, von Natur aus neugierig auf neue technologische Entwicklungen zu sein. Das bedeutet, offen für das Erlernen neuer Fähigkeiten und das Training in verschiedenen Disziplinen zu sein. Ein CAO, der den Status quo bevorzugt und zögert, sich mit den Zeiten zu ändern, wird Schwierigkeiten haben, erfolgreich zu sein.

Diese Führungskräfte müssen auch offen sein, Wandel in ihren Organisationen voranzutreiben – auch wenn das bedeutet, die Art und Weise, wie Dinge lange getan wurden, zu stören. Automatisierung geht darum, Effizienzen hinzuzufügen, und das könnte dazu führen, Menschen von einer Jobrolle in eine andere zu versetzen.

Diese Rollen werden wahrscheinlich zunehmend wichtiger und sichtbarer, da Automatisierung in Unternehmen aller Branchen ins Zentrum rückt. CAOs können zu den Planern, Designern und Implementierern der digitalen Transformationen gehören, die moderne Unternehmen definieren.

Organisationen, die keinen CAO haben, sollten in Erwägung ziehen, einen zu ernennen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Diejenigen, die einen CAO haben, sind in einer besseren Position, Automatisierung zu nutzen, um das Geschäft für Erfolg neu zu positionieren.

Hinweis der Redaktion: Suchen Sie einen Fahrplan für Ihre Automatisierungsreise? Holen Sie sich Ihr kostenloses Exemplar des Everest Group 360-Degree Enterprise Automation Playbook.