So automatisieren Sie Ihr Unternehmen:Fünf Best Practices für die Betriebsautomatisierung

In einem Bericht der Economist Intelligence Unit wurden 502 Führungskräfte aus verschiedenen Branchen befragt, um den aktuellen und zukünftigen Stand der Automatisierung in Unternehmen weltweit besser zu verstehen. Der Bericht zeigt, dass 90,8 % der Unternehmen nutzen bereits Automatisierung und dass 50,6 % es ausgiebig nutzen.

Unabhängig davon, ob Sie bereits auf dem Weg der Skalierung waren oder sich einfach an neue Pläne anpassen, haben wir fünf operative Best Practices skizziert, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie bestimmen, wie Sie das Potenzial der Automatisierung auf allen Betriebsebenen am besten ausschöpfen können.

Best Practice Nr. 1 für die Automatisierung:Entwickeln Sie eine Governance-Struktur

Je früher Sie einen Governance-Prozess einrichten, desto besser. Ihr Automatisierungs-Governance-Modell bestimmt, wie Sie Verantwortlichkeiten für die Bewertung und Einstufung von Automatisierungsmöglichkeiten strukturieren. Die effektivsten Modelle bieten Richtlinien und Vorlagen für den Roboterbereitstellungsprozess, einschließlich der Koordinierung des Änderungsmanagements und der Verantwortlichkeit.

Laut The Economist Intelligence Unit nannten 33,1 % der Unternehmen Datenschutz- und Sicherheitsbedenken als größte Herausforderungen für ihre Automatisierungsimplementierungen.

Die frühzeitige Einrichtung eines Governance-Modells trägt dazu bei, dass Sie Best Practices für Datenschutz und -sicherheit befolgen. Es gibt Ihnen auch Zeit, Ihre Richtlinien für die robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) zu wiederholen und zu perfektionieren und Probleme bei der Bereitstellung zu vermeiden.

Um jedoch die besten Ergebnisse zu erzielen, müssen Ihre Geschäftsseite und Ihre IT-Teams von Anfang an miteinander kommunizieren. Ohne die Grundlage einer transparenten, regelmäßigen Kommunikation zwischen beiden können Technologieintegration und Toolmanagement zu Monsteraufgaben werden. Eine funktionsübergreifende Kommunikationsbemühung muss auch das Cybersicherheitsteam umfassen, das sicherstellt, dass der Zugriff auf isolierte Datenbanken mit sensiblen Informationen korrekt gehandhabt wird.

Governance, die auf der Zusammenarbeit zwischen Business und IT basiert, ist der Schlüssel zu einer reibungslosen RPA-Implementierung. Die beiden Seiten des Unternehmens sollten im Rahmen Ihres Governance-Modells zusammenarbeiten, um Unternehmensrichtlinien einzuhalten, Doppelarbeit zu vermeiden, Benutzerkontrollen einzurichten und Probleme mit der Sicherheitskonformität zu verfolgen.

Nutzen Sie Tools wie UiPath Automation Hub, um einen zentralen Ort einzurichten, an dem sowohl Geschäfts- als auch IT-Teammitglieder an Ihrer Automatisierungsstrategie zusammenarbeiten können.

Best Practice Nr. 2 für die Automatisierung:Richten Sie ein Robotik-Kompetenzzentrum ein

Der Schlüssel zur opferfreien Skalierung liegt in Ihrem robotischen Center of Excellence (CoE). Wahrscheinlich kennen Sie das Konzept des CoE von anderen Geschäftsinitiativen.

Im Automation-First-Unternehmen fungiert das CoE als formalisierte zentrale Einheit, die die Roboterentwicklung und -bereitstellung verwaltet. Es besteht aus einem funktionsübergreifenden Team, das sich der Skalierung der Automatisierung verschrieben hat und gleichzeitig Ihre Governance-Prozesse aufrechterhält. Dieses Team stellt hochwertige Automatisierungsstandards sicher, während die Zahl und der Umfang der Roboter in Ihrem Unternehmen zunehmen.

Um eine reibungslose, mitarbeitergeführte Skalierung zu unterstützen, muss Ihr CoE die Automatisierung standardisieren, das Bewusstsein schärfen und Best Practices bereitstellen. Mit UiPath Automation Hub kann Ihr CoE Automatisierungsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen zentral verwalten, visualisieren, bereitstellen und messen.

Dieses multidisziplinäre CoE-Team, dem IT-Führungskräfte, C-Suite, Marketing- und Abteilungsvertreter angehören, wird mit Ihrer Skalierung reifen.

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen gerade erst mit der Automatisierung beginnt oder auf dem besten Weg ist, Ihre Strategie zu skalieren, ist es wichtig, die einzigartige und wichtige Rolle zu verstehen, die ein CoE auf dem Weg zur digitalen Transformation spielt.

Wenn ihre Automatisierungsstrategie reift, wird das CoE damit beginnen, die Ausbildung von Bürgerentwicklern zu übernehmen – technisch versierte Mitarbeiter, die bei der Entwicklung und Bereitstellung von Softwarerobotern helfen können. Mit zunehmendem Wissen werden diese Bürgerentwickler neue Geschäftsanwendungen für Geschäftsanwender erstellen und die Einführung von RPA im Rahmen der Ziele des CoE erweitern.

Das Robotic CoE ist das Herzstück Ihrer digitalen Transformation. Und Automation Hub ist das Betriebssystem (OS) für das CoE – von dem aus Geschäftsanwender, IT-Führungskräfte und RPA-Evangelisten Ihre Automatisierungsstrategie skalieren.

Automatisierungs-Best-Practice Nr. 3:Ermöglichen Sie eine mitarbeitergesteuerte Automatisierung

Etwa 3 % bis 7 % Ihrer Prozessautomatisierung werden direkt von Ihrem CoE gesteuert, während die Mitarbeiter einen Großteil der restlichen Workflows von Robotern übernehmen werden.

Durch die Stärkung von Citizen Developern mit RPA-Schulungen können Unternehmen die Fähigkeiten technischer Mitarbeiter und eine Fülle von Crowdsourcing-Ideen nutzen. Mitarbeiter können mithilfe von Automation Hub Automatisierungen vorschlagen und dabei helfen, die Automatisierungspipeline des Unternehmens zu füllen.

Anschließend können Entwickler unter Anleitung Ihres CoE die von Mitarbeitern gekennzeichneten vorgeschlagenen Prozesse automatisieren.

Beispielsweise müssen Sachbearbeiter in Gesundheitsunternehmen Daten aus Hunderten von verschiedenen Dokumenten abrufen, um jeden Fall zu bearbeiten. Ein CoE hat möglicherweise keinen Einblick in die Komplexität dieses Prozesses, aber mit einer von Mitarbeitern gesteuerten Automatisierung könnten Sachbearbeiter den Prozess für eine potenzielle Automatisierung kennzeichnen und dann vom CoE bereitgestellte Roboter verwenden, um Dokumente zu scannen und die täglich benötigten Informationen abzurufen.

Das Einholen von Feedback und Ideen von unten nach oben stellt sicher, dass Ihr Unternehmen eine Kultur unterstützt, die die Automatisierung umfasst.

Die erste Ära der Automatisierung ist noch nicht abgeschlossen. Die Unternehmen, die es leiten werden, werden eine Kultur systematisieren, die in Best Practices für die digitale Transformation verwurzelt ist.

Best Practice Nr. 4 für die Automatisierung:Identifizieren Sie die richtigen Prozesse für die Automatisierung

Automatisierung hat viele Anwendungsfälle und unendliches Potenzial. Dies kann es für Unternehmen schwierig machen, die Möglichkeiten für das größte Wachstum zu erkennen und zu priorisieren. Die erfolgreiche Skalierung der Automatisierung hängt von Ihrer Fähigkeit ab, eine robuste Pipeline aufzubauen, die den Fluss von Automatisierungsideen aufrechterhält, und ein CoE, das sicherstellt, dass diese Möglichkeiten mit größeren Zielen übereinstimmen.

Ihr CoE wird Automatisierungsmöglichkeiten basierend auf den allgemeinen Geschäftszielen auf drei Arten priorisieren:

1. Ordnen Sie Aufgaben nach aufgewendeter Zeit und Häufigkeit des Auftretens, um den höchsten Return on Investment (ROI) zu erzielen.

2. Bilden Sie Geschäftsanalysten darin aus, nach sich wiederholenden, gut dokumentierten und computergestützten Prozessen zu suchen.

3. Kennzeichnen Sie potenzielle Engpässe und Prozesslücken, die durch Automatisierung gestrafft werden könnten.

Der obige dreistufige Ansatz zur Identifizierung von Automatisierungspotenzial kann eine Prozess-Heatmap bilden, die Ihnen helfen kann, potenzielle RPA-Anwendungsfälle zu entdecken und die Einführung zu priorisieren.

Diese Heatmap zeigt das Automatisierungspotenzial innerhalb eines Verbraucherbankenorganisation .

Savvy CoEs gehen über die traditionelle Heatmap hinaus und setzen Automation Hub ein. Automation Hub verwendet eine quantitative Analyse des ROI und priorisiert dann Automatisierungsmöglichkeiten an einem Ort:

Automatisierungs-Best-Practice Nr. 5:Nutzen Sie das Automatisierungs-Ökosystem

Die erste Ära der Automatisierung bringt eine enorme Reihe von Veränderungen in Unternehmen, Regionen und Volkswirtschaften mit sich. Glücklicherweise hat dieses Wachstum eine Fülle von Technologieexperten hervorgebracht, die Ihnen helfen können.

Mit der besten End-to-End-Plattform für die Unternehmensautomatisierung und einer angemessenen Strategieentwicklung können Sie die Automatisierungsreise Ihres Unternehmens alleine steuern. Aber das müssen Sie nicht. Im Automatisierungs-Ökosystem gibt es Experten, die Ihnen helfen, Ihren Erfolg zu beschleunigen, eine Strategie auf der Grundlage ihrer Branchenexpertise zu entwickeln und alle Probleme zu beheben, auf die Sie stoßen.

UiPath bietet ein umfangreiches Ökosystem von Partnern, die Ihr Team schulen und technologische Lösungen bereitstellen können. Ihre Mitarbeiter sollten Schwachstellen in Ihrer Organisation und Ihren Prozessen identifizieren, die Ihre Automatisierungspartner Ihnen dann bei der erfolgreichen Automatisierung unterstützen können.

Dies kann eine Mischung aus vollautomatischen Prozessen und Arbeitsabläufen erfordern, die sowohl menschliches Wissen als auch Roboterarbeit kombinieren. Diese Experten helfen Ihnen dabei, die für Ihren Anwendungsfall geeignete Kombination zu ermitteln.

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Darüber hinaus vermitteln Ihnen Automatisierungsexperten Expertenwissen, das Ihnen hilft, die gesamte Suite von Automatisierungstechnologien zu skalieren, die Sie für Innovationen benötigen, einschließlich maschinelles Lernen (ML), künstliche Intelligenz (KI) und optische Zeichenerkennung (OCR).

Stellen Sie bei der Auswahl eines Experten sicher, dass Sie ihm Ihre kurz- und langfristigen Ziele mitteilen, damit Sie einen Experten finden, der mit Ihnen wächst, um Sie bei der Definition und Bewältigung von Problemen auf Ihrem Weg zur Automatisierung zu unterstützen.

Nutzen Sie Top-down- und Bottom-up-Modelle für den Automatisierungserfolg

Unternehmen, die in der ersten Ära der Automatisierung erfolgreich sind, werden sowohl einen Bottom-up- als auch einen Top-down-Ansatz für den Betrieb haben. Unterschiedliche Personen verfügen über unterschiedliche Fachkenntnisse, Herangehensweisen und Fähigkeiten, aber mit dem richtigen Betriebsmodell können sie auf eine gemeinsame Vision hinarbeiten.

Fordern Sie Ihr kostenloses Exemplar von „Welcome to the Automation First Era:Your guide to a floring enterprise in an an automation world“ an, um herauszufinden, wie Sie ein „Automation first“-Unternehmen aufbauen können.

Oder, wenn Sie jetzt hochfahren und Hilfe beim Einstieg in die Automatisierung benötigen, kontaktieren Sie uns . Wir helfen Ihnen gerne weiter.