3 Überlegungen zum Aufbau agiler Automatisierung im großen Maßstab

Anmerkung der Redaktion :Dies ist ein Gastbeitrag. Die in diesem Artikel geäußerten Ansichten sind die eigenen Ansichten des Autors.

Avanade ist ein offizieller UiPath-Partner und ein FORWARD III Diamond-Sponsor .

Eine der größten Hürden, denen Unternehmen bei der Implementierung von Robotic Process Automation (RPA) gegenüberstehen, ist die Skalierung. Es ist unmöglich, alle Ihre zukünftigen Bedürfnisse und Hindernisse von Anfang an vorherzusehen.

Stattdessen liegt der Schlüssel zum Aufbau einer agilen Automatisierung in großem Maßstab darin, sich auf das Mögliche vorzubereiten und bereit zu sein, Änderungen vorzunehmen, wenn Ihre Software-Roboter ausgereift sind.

Gebäudeautomatisierung im großen Maßstab ist für viele Unternehmen eine Herausforderung. Das bedeutet, dass Automatisierungsstrategien ganzheitlich sein müssen, aber auch Raum für Wachstum, Veränderung und Überprüfung lassen müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie zukünftige Herausforderungen meistern können, ohne den unmittelbaren Erfolg Ihrer Pilotprogramme zu opfern.

Wie wir auf der FORWARD III-Veranstaltung besprochen haben, liegt der Schlüssel zur Schaffung einer agilen Automatisierung darin, Veränderungen anzunehmen. Wenn Sie dies in den frühen Phasen Ihrer digitalen Transformation tun, können Sie einen ganzheitlichen Ansatz entwickeln.

Hier teilen wir Ihnen die drei Hauptüberlegungen mit, die Sie bei der Ausreifung Ihrer Automatisierungsstrategie berücksichtigen sollten:

1. Automatisierungs-Governance

2. Erfolgsmetriken des Betriebsmodells

3. Roadmap-Überarbeitungen

Diese drei Überlegungen zur agilen Automatisierung helfen Ihnen beim Aufbau einer Strategie, die über Jahre hinweg mit Ihrem Unternehmen wächst.

#1:Automatisierungs-Governance

• Ihre Automatisierungsstrategie ist nur so agil wie die Menschen, die sie vorantreiben. Indem Sie sich mit einer Gruppe von RPA-Evangelisten und -Experten zusammenschließen, die Veränderungen begrüßen, können Sie Ihre Strategie anpassen, wenn sich Ihre Ziele und Anforderungen ändern.

  Diese Gruppe von Automatisierungsenthusiasten und ihre Ressourcen bilden Ihr Robotic Center of Excellence (CoE). Dieses CoE stellt sicher, dass Ihre Automatisierungsstrategie alle kritischen Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation erfüllt, die wir wie folgt identifiziert haben:

  • Idee: Das CoE nimmt Gestalt an, wenn Sie Unterstützung von IT-, Personal- und C-Suite-Führungskräften erhalten.

  • Inkubieren: Der CoE befindet sich noch in den Anfängen seiner Tätigkeit und kann erste Orientierungshilfen für Pilotprogramme geben.

  • Industrialisierung: Das CoE wächst über Pilotprogramme hinaus und beginnt, komplexere Prozesse zu automatisieren.

In diesen drei Phasen wird Ihr CoE die Automatisierung im gesamten Unternehmen konsequent bereitstellen und aufrechterhalten.

Das CoE und seine Mitglieder halten diese Vision aufrecht, indem sie regelmäßig die Leistung Ihrer Software-Roboter überprüfen. Ihre CoE-Mitglieder werden auch Anfragen nach neuen Automatisierungsmöglichkeiten von unten nach oben entgegennehmen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese neuen Automatisierungen mit Ihren übergeordneten Geschäftszielen übereinstimmen.

#2:Erfolgsmetriken des Betriebsmodells

Ihr CoE muss Ihre Erfolgsmetriken aktiv verfolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Strategie auf Kurs bleibt. Diese aktive Verfolgung von Erfolgskennzahlen stellt sicher, dass Ihre Betriebsmodelle mit größeren Geschäftszielen in Einklang bleiben.

Das Festlegen von RPA-Leistungskennzahlen (KPIs) erfordert Zeit, Versuch und Irrtum. Die KPIs, die den Erfolg Ihres Proof of Concept (POC) oder Pilotprogramms verfolgt haben, werden sich später wahrscheinlich nicht auf Ihre größeren, komplexeren Ziele übertragen lassen.

Sie können besser sehen, wie Sie sich an Ihren langfristigen Automatisierungszielen ausrichten, indem Sie Ihre Erfolgskennzahlen während der Ideenfindungs- und Inkubationsphasen aktualisieren. Während Ihrer Ideenfindungsphase verfolgt Ihr CoE Kennzahlen zu Ihren Pilotprogrammen. In der Inkubationsphase sollte Ihr RPA-Team die Erfolgsmetriken anpassen, um zu überwachen, wie gut Ihre Automatisierungen skalieren.

Zu den Metriken, die Unternehmen möglicherweise verfolgen und um die sie ihre Ziele ändern möchten, gehören:

• Fehlerrate

• Zeitersparnis

• Vollzeitäquivalente ersetzt

• Eskalationen

• Ausfallzeit

• Kosteneinsparungen

Am Anfang könnte Ihr Hauptziel beispielsweise darin bestehen, die Fehlerquote zu senken. Im Laufe der Zeit, wenn die Fehlerquoten sinken, kann Ihre C-Suite ihren Fokus auf die Senkung der Kostenkennzahlen verlagern. Eine regelmäßige Überprüfung der Erfolgsmetriken Ihres Betriebsmodells stellt sicher, dass Sie den Beteiligten den ROI der Automatisierung zeigen.

Diese fortlaufende Aktualisierung der Erfolgskennzahlen stellt sicher, dass Ihr Betriebsmodell mit den allgemeinen Unternehmenszielen übereinstimmt.

Nr. 3:Roadmap-Überarbeitungen

Der Weg zu einem intelligenten Unternehmen wird sich mit zunehmender Reife Ihrer Automatisierungsreise ändern. Mit den Ratschlägen Ihres CoE und den Kennzahlen Ihres Betriebsmodells sollten Sie Ihre Roadmap zum Erfolg regelmäßig überarbeiten.

Indem Sie die Daten aus der Ideen- und Inkubationsphase nutzen, kann Ihr Unternehmen seinen Weg zu einem „Automation First“-Unternehmen ändern, das technologische Innovation an erste Stelle setzt. Zu den Bereichen, in denen sich Ihre digitale Transformation ändern könnte, gehören:

• Automatisierungsvision: Die anfänglichen Quick-Wins Ihrer Automatisierungsstrategie werden längerfristigen Top-down-Automatisierungszielen weichen, wie z. B. der Verbesserung der langfristigen Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit.

• Digitale Personalstrategie: Am Anfang könnte es Ihr Ziel sein, „Low-hanging-fruit“-Prozesse zu automatisieren. Wenn Ihre Automatisierungsstrategie reift, werden Sie beginnen, auf das größere Ziel eines Roboters für alle Menschen hinzuarbeiten.

• Prozessauswertung: Wie Sie Pilotprozesse für die Automatisierung auswählen, unterscheidet sich davon, wie Ihr CoE auswählt, welche komplexen Prozesse automatisiert werden sollen.

• Business Case: Auf Ihrem Weg zur Automatisierung müssen Sie Ihren Business Case anpassen. Am Anfang wird sich Ihr Fall wahrscheinlich auf die Bewältigung von Rückständen konzentrieren, sich dann aber auf zukunftsorientiertere Ziele wie Kostensenkungen verlagern.

• Roadmap für die Implementierung: Zu Beginn konzentriert sich Ihre Automatisierungs-Roadmap auf einfach zu erreichende Prozesse mit hohem ROI, um Dynamik aufzubauen. Wenn Ihre CoE- und Automatisierungsziele reifen, sollte diese Roadmap um längerfristige, komplexere Ziele erweitert werden, um Sie bei der Implementierung neuer Roboter zu unterstützen.

• Werkzeugauswahl: Im Laufe der Zeit wird Ihr Automatisierungsökosystem zu einer komplexeren und ganzheitlicheren Umgebung. Ihre zukünftige Automatisierungsstrategie sollte intelligente Automatisierungstools wie künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen einbeziehen.

• Es gibt viele verschiedene Wege zum Automatisierungserfolg, und Ihr Unternehmen wird wahrscheinlich den Kurs ändern, wenn Sie auf diesem Weg Automatisierungslernen analysieren und implementieren. Der Schlüssel zum reibungslosen Umgang mit Kurskorrekturen liegt darin, von Anfang an Raum für Veränderungen zu schaffen.

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Egal, wo Sie sich auf Ihrem Automatisierungsweg befinden, UiPath und sein Partnernetzwerk können Ihnen helfen, zu wachsen. Partner stellen ein Kollektiv an Fachwissen und Ressourcen bereit, das es jedem Unternehmen ermöglicht, seine Ziele heute – und morgen – zu erreichen. Ihr Automatisierungspartner wird vom ersten Tag an mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen dabei zu helfen, den Erfolg zu messen und jede Automatisierungsmöglichkeit zu nutzen.

Wir sind stolz darauf, ein globaler Geschäftspartner von UiPath und ein FORWARD III Diamond-Sponsor zu sein. Als Teil von FORWARD III in Las Vegas, Nevada, präsentierten wir neben einigen der Besten der modernen Industrie. Wenn Sie die Konferenz verpasst haben, können Sie trotzdem von globalen Marktführern lernen, indem Sie das Veranstaltungspaket herunterladen.

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