Drei Schlüsselstrategien für erfolgreiches Skalieren agiler Automatisierung

Anmerkung der Redaktion: Dies ist ein Gastbeitrag. Die geäußerten Ansichten sind die des Autors.

Avanade ist offizieller UiPath-Partner und FORWARD III Diamant-Sponsor.

Eine der größten Hürden, denen Unternehmen bei der Implementierung von Robotic Process Automation (RPA) begegnen, ist das Skalieren. Es ist unmöglich, alle zukünftigen Bedürfnisse und Hindernisse von Anfang an vorherzusehen.

Stattdessen liegt der Schlüssel zum Aufbau agiler Automatisierung im großen Maßstab darin, sich auf das vorzubereiten, was man kann, und bereit zu sein, Änderungen vorzunehmen, während die Software-Roboter reifen.

Der Aufbau von Automatisierung im großen Maßstab ist für viele Unternehmen herausfordernd. Das bedeutet, Automatisierungsstrategien müssen ganzheitlich sein, aber auch Raum für Wachstum, Veränderung und Neubewertung lassen. Dies stellt sicher, dass zukünftige Herausforderungen bewältigt werden können, ohne den unmittelbaren Erfolg von Pilotprogrammen zu opfern.

Wie wir auf der FORWARD III-Veranstaltung diskutierten, liegt der Schlüssel zur Schaffung agiler Automatisierung darin, Veränderung anzunehmen. Dies in den frühen Phasen der digitalen Transformation zu tun, hilft, einen ganzheitlichen Ansatz zu schaffen.

Hier teilen wir die drei wichtigsten Überlegungen, die Sie beachten sollten, während Ihre Automatisierungsstrategie reift:

1. Automatisierungs-Governance

2. Erfolgsmetriken des Betriebsmodells

3. Roadmap-Überarbeitungen

Diese drei Überlegungen zur agilen Automatisierung helfen Ihnen, eine Strategie aufzubauen, die jahrelang mit Ihrem Unternehmen wächst.

#1: Automatisierungs-Governance

• Ihre Automatisierungsstrategie ist nur so agil wie die Menschen, die sie vorantreiben. Indem Sie eine Gruppe von RPA-Evangelisten und Experten zusammenbringen, die Veränderungen annehmen, können Sie Ihre Strategie anpassen, wenn sich Ihre Ziele und Bedürfnisse ändern.

  Diese Gruppe von Automatisierungsbegeisterten und ihre Ressourcen bilden Ihr Robotics Center of Excellence (CoE). Dieses CoE wird sicherstellen, dass Ihre Automatisierungsstrategie jeden kritischen Erfolgsfaktor der digitalen Transformation erfüllt, die wir wie folgt identifiziert haben:

  • Ideation (Ideenfindung): Das CoE nimmt Form an, während Sie Unterstützung von IT, Personalwesen und C-Level-Führungskräften gewinnen.

  • Inkubation: Das CoE befindet sich in der frühen Funktionsphase und kann erste Leitlinien für Pilotprogramme bereitstellen.

  • Industrialisierung: Das CoE wächst über Pilotprogramme hinaus und beginnt, komplexere Prozesse zu automatisieren.

In diesen drei Phasen wird Ihr CoE Automatisierung im gesamten Unternehmen kontinuierlich bereitstellen und warten.

Das CoE und seine Mitglieder wahren diese Vision, indem sie die Leistung Ihrer Software-Roboter regelmäßig prüfen. Ihre CoE-Mitglieder werden auch Anfragen nach neuen Automatisierungsmöglichkeiten von unten nach oben entgegennehmen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese neuen Automatisierungen mit Ihren top-down Geschäftsziele übereinstimmen.

#2: Erfolgsmetriken des Betriebsmodells

Ihr CoE muss Ihre Erfolgsmetriken aktiv verfolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Strategie auf Kurs bleibt. Diese aktive Verfolgung stellt sicher, dass Ihre Betriebsmodelle mit den übergeordneten Geschäftszielen im Einklang stehen.

Die Festlegung von RPA-Kennzahlen (KPIs) erfordert Zeit, Versuche und Irrtümer. Die KPIs, die den Erfolg in Ihrem Proof of Concept (PoC) oder Pilotprogramm gemessen haben, werden wahrscheinlich nicht auf Ihre größeren, komplexeren Ziele in der Zukunft übertragbar sein.

Sie können besser erkennen, wie Sie mit Ihren langfristigen Automatisierungszielen im Einklang stehen, indem Sie Ihre Erfolgsmetriken in der Ideations- und Inkubationsphase aktualisieren. In der Ideationsphase wird Ihr CoE Metriken verfolgen, die sich auf Ihre Pilotprogramme beziehen. In der Inkubationsphase sollte Ihr RPA-Team die Erfolgsmetriken anpassen, um zu überwachen, wie gut Ihre Automatisierungen skalieren.

Einige der Metriken, die Unternehmen verfolgen und um die sie ihre Ziele anpassen möchten, sind:

• Fehlerrate

• Zeitersparnis

• Ersetzte Vollzeitäquivalente

• Eskalationen

• Ausfallzeiten

• Kosteneinsparungen

Beispielsweise könnte Ihr Hauptziel anfangs darin bestehen, die Fehlerquote zu senken. Im Laufe der Zeit, wenn die Fehlerquoten sinken, könnte sich der Fokus des C-Levels auf die Senkung von Kostenmetriken verlagern. Eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Betriebsmodell-Erfolgsmetriken stellt sicher, dass Sie den Stakeholdern den ROI der Automatisierung aufzeigen.

Diese kontinuierliche Aktualisierung der Erfolgsmetriken stellt sicher, dass Ihr Betriebsmodell mit den übergeordneten Unternehmenszielen im Einklang bleibt.

#3: Roadmap-Überarbeitungen

Der Weg zum intelligenten Unternehmen wird sich ändern, während Ihre Automatisierungsreise reift. Mit dem Rat Ihres CoE und den Metriken aus Ihrem Betriebsmodell sollten Sie Ihre Roadmap zum Erfolg regelmäßig überarbeiten.

Indem Sie die Daten aus der Ideations- und Inkubationsphase nutzen, kann Ihr Unternehmen seinen Weg zum „Automation-First“-Unternehmen verschieben, das technologische Innovation an erste Stelle setzt. Einige Bereiche, in denen sich Ihre digitale Transformation ändern kann, sind:

• Automatisierungsvision: Die anfänglichen Quick Wins Ihrer Automatisierungsstrategie weichen langfristigen, top-down Automatisierungszielen, wie der Verbesserung der langfristigen Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit.

• Digitale Belegschaftsstrategie: Anfangs mag Ihr Ziel sein, „Low-Hanging-Fruit“-Prozesse zu automatisieren. Wenn Ihre Automatisierungsstrategie reift, werden Sie beginnen, auf das größere Ziel hinzuarbeiten: einen Roboter für jeden Menschen.

• Prozessbewertung: Wie Sie Pilotprozesse für die Automatisierung auswählen, unterscheidet sich davon, wie Ihr CoE auswählt, welche komplexen Prozesse automatisiert werden sollen.

• Business Case: Während Sie auf Ihrer Automatisierungsreise voranschreiten, müssen Sie Ihren Business Case anpassen. Anfangs wird er sich wahrscheinlich auf die Bewältigung von Rückständen konzentrieren, wird sich aber auf zukunftsorientiertere Ziele wie Kostensenkung verlagern.

• Implementierungs-Roadmap: Am Anfang wird Ihre Automatisierungs-Roadmap auf leicht erreichbare, hochrentable Prozesse fokussieren, um Schwung aufzubauen. Wenn Ihr CoE und Ihre Automatisierungsziele reifen, sollte diese Roadmap erweitert werden, um langfristigere, komplexere Ziele einzuschließen, die Ihnen helfen, neue Roboter zu implementieren.

• Tool-Auswahl: Im Laufe der Zeit wird Ihr Automatisierungs-Ökosystem zu einer komplexeren und ganzheitlicheren Umgebung. Ihre zukünftige Automatisierungsstrategie sollte intelligente Automatisierungstools wie künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen einbeziehen.

• Es gibt viele verschiedene Wege zum Automatisierungserfolg, und Ihr Unternehmen wird wahrscheinlich den Kurs ändern, während Sie Automatisierungslernprozesse analysieren und implementieren. Der Schlüssel zum reibungslosen Umgang mit Kurskorrekturen liegt darin, von Anfang an Raum für Veränderung einzuplanen.

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Wir sind stolz, ein globaler UiPath-Geschäftspartner und FORWARD III Diamant-Sponsor zu sein. Als Teil von FORWARD III in Las Vegas, Nevada, haben wir neben einigen der Besten der modernen Industrie präsentiert. Wenn Sie die Konferenz verpasst haben, können Sie immer noch von globalen Führungskräften lernen, indem Sie das Event-Paket herunterladen.

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