EU hebt Automatisierung als strategischen Eckpfeiler der digitalen Transformation hervor

Margareta Chesaru ist Public Affairs Manager bei UiPath.

Die Förderung der digitalen Transformation und die Gewährleistung einer vertrauenswürdigen Einsatzumgebung für künstliche Intelligenz (KI) standen noch nie so weit oben auf der Agenda der Europäischen Kommission (EK) wie heute. Die neue Präsidentin der Europäischen Kommission, Ursula von der Leyen, hat die strategische Ausrichtung auf ein „Europa, das für das digitale Zeitalter gerüstet ist“ festgelegt. Die digitale Transformation ist eines der sechs Hauptziele in den politischen Leitlinien für die EK 2019–2024.

Exekutiv-Vizepräsidentin für ein Europa, das für das digitale Zeitalter gerüstet ist, Margrethe Vestager, wird das Ziel vorantreiben, die digitale Führungsrolle Europas zu stärken. Teil dieser Strategie ist die vollständige Digitalisierung der EK.

In ihrer Rede im Plenum des Europäischen Parlaments (EP) am 27. November 2019 sagte EK-Präsidentin von der Leyen:

„Wir werden Arbeit automatisieren, die für uns Menschen mühsam ist: schwere Lasten tragen, sich wiederholende Aufgaben in Fabriken oder Büros ausführen. Und das wird uns Zeit geben. Zeit für das, was den Menschen auszeichnet. Zeit für das, was Computer nicht können: Empathie und Kreativität.“

Die Schaffung vereinfachter und automatisierter Arbeitsprozesse sind zentrale Bestandteile der Arbeitsmethoden der EK. Um diese Ziele zu erreichen, wird die EK die 2018 vorgeschlagene Digitalstrategie umsetzen, die bis 2022 eine digitalisierte, inklusive, transparente und effektive Kommission anstrebt. Dazu sind Mitarbeitende und Führungskräfte aufgefordert, eine „Digital-First“-Denkweise anzunehmen (ähnlich der „Automation-First“-Denkweise).

In den letzten Jahren haben mehrere Länder Einzelpläne zur Förderung der Entwicklung und Nutzung von KI veröffentlicht. Gleichzeitig haben neue Technologien, einschließlich KI und Automatisierung, die Gespräche über E-Government neu belebt und neue Chancen für die digitale Transformation eröffnet.

Das Wissenszentrum der EK für KI im öffentlichen Sektor überwacht die Implementierung neuer Technologien in der Europäischen Union (EU). Zu den wichtigsten gemeldeten KI-Vorteilen zählen Zeitersparnis und verbesserte öffentliche Dienstleistungen. Automatisierung entlastet Beschäftigte im öffentlichen Sektor von eintönigen, sich wiederholenden Aufgaben und ermöglicht ihnen, mehr Zeit für kreative Arbeit und den Bürgerkontakt aufzuwenden.

Gleichzeitig sind Regierungen stark auf Altsysteme angewiesen, um ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen. Robotic Process Automation (RPA) verbindet Altsysteme ohne invasive Implementierung oder Infrastrukturumbau.

Das EP erkannte die Auswirkungen von RPA auf die Verbesserung öffentlicher Verwaltungsprozesse an und nahm in seinem Bericht, der Anfang dieses Jahres veröffentlicht wurde, dessen „Interoperabilität mit Altsystemen“ zur Kenntnis. In einer aktuellen Studie fand der Wissenschaftliche Dienst der EK (Joint Research Centre), dass RPA eine ausgereifte Technologie ist, die „ausreichend entwickelt, belastbar, skalierbar und zuverlässig ist, um in großen Regierungsorganisationen eingesetzt zu werden.“

Bei UiPath sehen wir bereits, dass Kunden im öffentlichen Sektor Automatisierung annehmen. So hat die Gemeinde Kopenhagen in Dänemark RPA als zentralen Bestandteil ihrer digitalen Transformationsreise eingesetzt.

Die Gemeinde verzeichnete in den letzten 10 Jahren einen Anstieg der Bevölkerungsrate von fast 20 %. Dies schuf die Notwendigkeit, mehr Bürger zu bedienen, während gleichzeitig qualitativ hochwertige öffentliche Dienstleistungen aufrechterhalten werden mussten.

RPA-Teamleiter Rasmus Lund Stisager erklärt: „Kopenhagen muss eine wachsende Bevölkerung mit demselben oder einem reduzierten Budget bedienen, und deshalb suchen wir ständig nach neuen Wegen, um zu automatisieren und Dinge intelligenter zu erledigen.“

Für eine tiefergehende Diskussion über die Rolle, die RPA im öffentlichen Sektor spielt, sollten Sie unser Whitepaper Der Weg zur digitalen Regierung: Wie Automatisierung Regierungen hilft, Bürgerservices zu verbessern und die Behördenproduktivität zu steigern lesen. Darin teilen wir Best Practices aus Ländern weltweit, wie durch Automatisierung digitale Transformation und gesteigerte Effizienz erreicht werden können.