Wie Automatisierung den modernen Arbeitsplatz neu definiert

Neue Technologien formen den Arbeitsplatz neu, indem sie die Automatisierung manueller Aufgaben in Operationen und Prozessen ermöglichen, die Rote-Lernen mit Algorithmen oder Robotern erfordern.

Ende März enthüllte das Office for National Statistics (ONS), dass 1,5 Millionen Jobs in England in Zukunft einem hohen Automatisierungsrisiko ausgesetzt sind – das entspricht 7,4 % aller Jobs im UK. Weit entfernt von einer fernen Herausforderung ist Automatisierung bereits signifikant in der britischen Gesellschaft verankert – von Self-Checkouts bis zu Online-Chatbots – und verändert die Art der Arbeit für UK-Unternehmen und ihre Mitarbeiter.

Doch die Auswirkungen von KI gehen nicht um Ersetzung, sondern um Verdrängung von Jobs – ein Prozess, der Zeit braucht und nicht über Nacht passiert. Daten zeigen, dass Automatisierung tatsächlich einen fundamentalen Wandel in der Zusammensetzung des britischen Arbeitsmarkts bewirkt und Mitarbeitern mehr Freiheit gibt, sich Aufgaben zu widmen, die ein eindeutig menschliches Skillset erfordern.

ONS-Statistiken zeigen, dass während die Gesamtzahl der Jobs im UK gestiegen ist, die Mehrheit in Berufen mit geringem oder mittlerem Automatisierungsrisiko liegt – was demonstriert, dass sich der Arbeitsmarkt anpasst und in Richtung Jobs verschiebt, die komplexere und weniger routinemäßige Fähigkeiten erfordern.

Der Aufstieg der Automatisierung

Neue Technologien formen die Zukunft des Arbeitsplatzes, indem sie die Automatisierung manueller Aufgaben in Operationen und Prozessen ermöglichen, die Rote-Lernen mit Algorithmen oder Robotern erfordern. Diese Aufgaben sind oft anfällig für menschliche Fehler, und Automatisierung kann helfen, Genauigkeit und Effizienz vieler Geschäftsoperationen zu verbessern. Dies ist nur ein Aspekt der laufenden Digitalisierung, die der britische Arbeitsplatz derzeit durchläuft.

Von HR-Abteilungen bis hin zu Accounting und Finance – Automatisierung hat bereits tiefgreifende Auswirkungen auf den modernen Arbeitsplatz. Automatisierte Candidate-Attraction-Tools, Compliance-Prozesse und schnellerer Kundensupport sind nur einige Beispiele, wie Automatisierung Mitarbeiterzeit freisetzt, indem sie zeitaufwändige und lästige Aufgaben übernimmt und Mitarbeitern ermöglicht, an strategischeren, kreativeren und wertschöpfenden Aufgaben zu arbeiten.

Technische Expertise

Vielleicht die offensichtlichste Veränderung durch Automatisierung ist der Anstieg technologie-fokussierter Jobs, der den Markt für neue Professionals in zunehmend gefragten Bereichen öffnet – wie Cognitive Computing, Blockchain, Virtual Reality, IoT und Cyber-Security.

Im Finanzsektor haben wir beispielsweise die Einführung rein digitaler, App-basierter Banken gesehen. Solche Apps werden von einem Heer hochqualifizierter Technologie-Experten entworfen, gebaut und gewartet, während der Bedarf an persönlichem Kundensupport sinkt.

Dieses Muster gilt für nahezu alle Sektoren: Während manuelle Aufgaben automatisiert werden, entstehen neue Jobs, um genau diese Automatisierung zu designen, zu warten und zu nutzen.

Menschliche Intelligenz mit Automatisierung verbinden

Aber die zukünftige Belegschaft wird nicht nur aus Technologie-Experten bestehen. Während Automatisierung eine Vielzahl von Aufgaben verbessern oder ersetzen kann, wird sie Bereiche nicht begünstigen, die Kreativität und kritisches Denken erfordern – die Balance menschlicher Arbeit verschiebt sich hin zu strategischeren, innovativeren und kundenfokussierten Aufgaben, die automatisierte Services ergänzen und Mehrwert schaffen können.

Mit der Förderung dieser Aufgaben hat der Aufstieg der Automatisierung einen graduellen Wandel in den für die Zukunft des Arbeitsplatzes benötigten Fähigkeiten erzwungen – vielleicht der größte ist die gestiegene Bedeutung von Soft Skills wie Kommunikation und kreativem Denken innerhalb von Unternehmen.

Unsere jüngste Forschung identifizierte strategische Planung, Problemlösung, zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten als die gefragtesten Soft Skills. Während diese einst übersehen und unterbewertet waren, können Arbeitgeber den wachsenden Bedarf an Mitarbeitern mit den nötigen Soft Skills, um Unternehmen in die digitale Zukunft zu führen, nicht länger ignorieren.

Mit der heranrollenden Automatisierungswelle erkennen Arbeitgeber nun die Wichtigkeit von Soft Skills und die Notwendigkeit, Menschen einzustellen, die sowohl technisches als auch softeres Skillset besitzen. Nur so können sie die Prozess- und Policy-Änderungen der Digitalisierung mit der menschlichen Leidenschaft, Kreativität und Innovation koppeln, die für Geschäftserfolg notwendig sind. Letztlich brauchen Unternehmen Mitarbeiter, die Initiative ergreifen können, Teams führen und motivieren, intern und extern kollaborieren und auf sich ändernde Umstände reagieren – ob makroökonomisch oder unternehmensspezifisch.

Anpassung an die Zukunft des Arbeitsplatzes

Dieses feine Gleichgewicht zu erreichen ist nicht einfach, und zunehmende Digitalisierung beunruhigt Geschäftsführer landesweit. Unser Salary Guide 2019 zeigte, dass über die Hälfte (53 %) der CEOs zugeben, keine Kandidaten mit den nötigen Skills zu finden, um eine zunehmend digitalisierte Geschäftslandschaft zu navigieren.

Um mit Automatisierung umzugehen und angesichts eines Arbeitsmarkts, der zu knappen, wettbewerbsfähigen Skillsets führt, müssen Geschäftsführer ihren Fokus auf die Charakteristika verlagern, die sie in potenziellen Mitarbeitern am meisten schätzen – und sicherstellen, dass ihre Recruiting- und Retention-Strategien auf ihre Ziele ausgerichtet sind.

Oft, wo spezialisiertes technisches Wissen gefragt ist, lassen sich Interim-Professionals mit umfangreichen Skills in diesen Bereichen finden, die flexiblere Karrieroptionen verfolgen. Daher ist es entscheidend, dass Arbeitgeber eine flexible Personalstrategie haben: einen Mix aus festen Mitarbeitern und hochqualifizierten temporären Professionals, um Skill-Lücken zu schließen und gleichzeitig bestehenden Mitarbeitern Upskilling-Möglichkeiten zu geben.

Automatisierung verändert die Zukunft des Arbeitsplatzes fundamental und stellt signifikante Herausforderungen für Unternehmen, die Mitarbeiter mit den richtigen Skills anziehen wollen, um technologische Innovation zu optimieren. In diesem Umfeld werden schnellere Einstellungszeiten, wettbewerbsfähige Mitarbeiterpakete und flexible Rekrutierungsstrategien entscheidend für Unternehmen sein, die nach Top-Talenten suchen.

Geschrieben von Matt Weston, Managing Director von Robert Half UK

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