Die Zukunft der Lagerarbeit gestalten: Trends & Innovationen nach COVID

Ein Jahr in die Pandemie hinein, und mit der neuen Realität, die sie mit sich brachte, ist der Bedarf an zuverlässiger Lagerhaltung und reibungsloser Distribution größer denn je.

Weit verbreitete Ladenschließungen haben den Online-Handel voll auf Touren gebracht, und Unternehmen quer durch alle Branchen haben sich umgestellt, um COVID-19-bezogene Nachfrage zu bedienen – von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) bis hin zu Impfstoff- und Testlogistik. Dieser Anstieg des Online-Konsums führte zu einem massiven Nachfragezuwachs nach Fulfillment und Intralogistik. Was haben wir gelernt, als Lager und Vertriebszentren ein Jahr damit verbrachten, sich hochzufahren, um beispiellose Nachfrage zu bewältigen?

Steigende Kosten

Mehr ist mehr, wenn es um Lagerhaltung geht. Mehr Nachfrage in der Lieferkette bedeutet mehr Investition, um sie zu erfüllen. Wir haben gesehen, dass die Arbeitskosten steigen – nicht nur aufgrund gestiegener Personalbedarfe, sondern auch durch die Einbeziehung von Gefahrenzulagen. Zusätzlich schafft eine höhere Nachfrage nach Lagerpersonal Wettbewerb um Top-Talente.

Es sind nicht nur Personalkosten, die zusetzen. Mit mehr Druck auf die Lieferkette steigen die Versandkosten und erzeugen unerwartete Verzögerungen in den Erfüllungszeitlinien.

Fokus auf Sicherheit

In der Lagerhaltung ist Sicherheit immer Priorität, aber der Fokus liegt üblicherweise auf der Verhinderung von Arbeitsunfällen, nicht auf der Ausbreitung eines tödlichen Virus. Wir wissen nicht mit Sicherheit, wann die Pandemie enden wird, oder was die Zukunft in einer Post-COVID-19-Welt bringt, aber wir sind zuversichtlich, dass die Aufrechterhaltung angemessener Sicherheitsmaßnahmen unerlässlich bleibt, um den Betrieb fortzusetzen und Quarantänen zu vermeiden.

Bis wir vollständig aus dem Gröbsten heraus sind, werden Sicherheitsvorkehrungen konsistente Tests, Tracing, Workplace-Distancing-Technologie und gewissenhaftes Monitoring umfassen. Die Diskussion der Impfstoffverfügbarkeit mit Mitarbeitern und die Festlegung, ob sie Teil der Beschäftigungspolitik sein wird, sind alles Dinge, die berücksichtigt werden müssen.

Innovative Werkzeuge

Wenn die Nachfrage steigt und die Kundenerwartungen höher werden, wird es für Lager und DCs schwierig sein, ohne Investitionen in neue Technologie Schritt zu halten. Operationen verlassen sich auf die Technologie, die sie haben, um wendig zu bleiben und kritische Entscheidungen im Hinblick auf die Navigation der neuen Normalität der Lagerhaltung zu treffen. Achtundvierzig Prozent der Lager nutzen noch archaische, papierbasierte Prozesse, und jene, die nicht schnell handeln, werden den Preis zahlen, da Wettbewerber weiterhin neue mobile Scanning- und Lagerautomatisierungssoftware einführen. Wenn sie nicht die modernste Technologie an ihren Fingerspitzen haben, könnten sie die Pandemie aus logistischer Perspektive nicht überleben. Wir haben einen massiven Anstieg an Anfragen von papierzentrierten E-Commerce- und Fertigungsunternehmen gesehen, die ihre Systeme mit einer flexiblen Plattform aufrüsten wollen.

Es ist wichtig, Transparenz in makro- und mikroprozessuale Abläufe in den Operationen zu haben und die Technologie einzusetzen, die dieses Maß an Intelligenz bieten kann. Aus unserer Sicht sind Lager, die dieses Maß an Monitoring betreiben, die erfolgreichsten. Denn die Bereitstellung aktualisierter Tools und Software für die Belegschaft erschließt neue Daten, die es Operations-Direktoren ermöglichen, Supply-Chain-Effizienzen kontinuierlich zu verbessern. Dies umfasst den Wechsel zu einer Abonnementplattform für Hardware und Software, um die Belastung der Kapitalbudgets zu reduzieren und Flexibilität in volatilen Zeiten (wie einer Pandemie) zu ermöglichen. Es gibt keinen Grund zu warten zu investieren, besonders wenn in einer schnelllebigen Branche keine Zeit zu verlieren ist. Ob Unternehmen Entlassungen erleben oder schnell mehr Frontline-Arbeiter einstellen müssen – eine Abonnementplattform, die sich mit Ihrem Unternehmen flexibel anpasst, ermöglicht eine sanftere Anpassung an die Unvorhersehbarkeit der Zukunft.

Die Nachfrage zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Wir werden weiterhin rasantes Wachstum im Online-Handel sehen mit Schwerpunkt auf Heimlieferung. Dies wird Herausforderungen im Management gestiegener Arbeits- und Versandkosten mit sich bringen, einschließlich jener, die mit Retouren verbunden sind, da Menschen nicht im Laden einkaufen werden.

Mehr Unternehmen verdoppeln ihren Einsatz auf Supply-Chain-Produktivität, um das Ergebnis zu verbessern, und es gibt einen Zustrom von Operationen, die innovieren und in Technologie investieren wollen, die die Frontline-Belegschaft befähigt. Insgesamt werden wir viel mehr Offenheit für die verstärkte Verbindung von menschlicher und maschineller Belegschaft aus purer Notwendigkeit sehen. Von der Sicherung der Mitarbeitersicherheit über die Unterstützung der Produktivitätssteigerung bis hin zur Schnittstelle mit Robotic Process Automation – Lagermanager suchen, die Langlebigkeit und den Erfolg ihrer Frontline-Teams durch Tech-Upgrades zu gewährleisten.

Gabe Grifoni ist Mitgründer und Chief Executive Officer von Rufus Labs, einem Hersteller intelligenter tragbarer Lagertechnologie und Workforce-Analytics-Software.