Kann Automatisierung die „flexible Wirtschaft“ ermöglichen?

Sie müssen nur die Schlagzeilen der letzten Zeit durchsehen, um zu sehen, dass der Aufstieg von Robotik und Automatisierung eine Mainstream-Debatte provoziert. Wird die Automatisierung wirklich unsere Jobs stehlen oder das Ende der Handarbeit bedeuten, wie wir sie kennen?

Oder wird es britischen IT-Teams eine Reihe neuer spannender Möglichkeiten eröffnen, ihre Jobrollen neu zu definieren und dem Unternehmen einen neuen strategischen Wert zu verleihen? Letzteres ist die Idee, die in unserer Vierten Industriellen Revolution lauter verfochten werden muss.

Mit jeder industriellen Revolution gab es seismische Verschiebungen zwischen den Generationen. Diejenigen Volkswirtschaften, die die Veränderungen annehmen, sich an neue Technologien, neue Fähigkeiten und neue Arbeitsweisen anpassen, um sich ständig weiterzuentwickeln, sind in der Tat diejenigen, die gedeihen.

Ob es Entscheidungsträgern in Unternehmen gefällt oder nicht, Unternehmen werden heute zunehmend von neuen Technologien geprägt, wobei Backoffice-Prozesse das „Frontend“ beeinflussen.

Investitionen in die Automatisierung beispielsweise sollten daher nicht als lästige Kosten angesehen werden, sondern als lohnende Investition, die Geschäftsprozesse transformieren und Kopfschmerzen für IT-Teams beseitigen kann.

Noch wichtiger ist, dass die Automatisierung den sich ändernden Anforderungen von IT-Mitarbeitern gerecht werden kann, die einen nahtlosen digitalen Service bereitstellen möchten, um die Produktivität der britischen Arbeitnehmer so hoch wie möglich zu halten und mit neuen Fähigkeiten in ihren Rollen erfolgreich zu sein.

Automatisieren, um innovativ zu sein

Automatisierung ist sicherlich nichts Neues. In letzter Zeit wurde sie jedoch als diese enorm disruptive Kraft dargestellt, die in Verbindung mit einem Anstieg der Robotik den Arbeitsmarkt umgestalten wird. Dies ist nicht unbedingt der Fall.

> Siehe auch:Der Aufstieg intelligenter Automatisierung am Arbeitsplatz

Bei strategischer Implementierung ist die Automatisierung kaum sichtbar und kann einen erheblichen Geschäftswert liefern, Sicherheits- und Compliance-Risiken reduzieren und den Mitarbeitern Zeit geben, sich auf wertvollere Aufgaben und neue Arbeitsweisen zu konzentrieren.

Laut einer Umfrage von Security Week wurden im Jahr 2015 weltweit über 700 Millionen Datensätze kompromittiert. IT-Compliance ist ein wesentlicher Bestandteil der Verhinderung von Sicherheitsverletzungen, verfehlt jedoch häufig das Ziel aufgrund mangelnder Koordination zwischen Sicherheits- und Betriebsteams.

Die Automatisierung von IT-Compliance- und -Sicherheitsprozessen hilft IT-Teams grundlegend dabei, Sicherheitsstrategien zu erkennen, zu prüfen und zu steuern, und reduziert gleichzeitig die Reaktionszeiten auf bekannte Schwachstellen.

Es geht nicht nur um die Sicherheit. Die Verwendung traditioneller Planungs- und veralteter Verarbeitungstools kann Service-/Helpdesks oft überfordern, die Lösungszeiten verlängern, die Kosten für die Stapelverarbeitung erhöhen und das Personal belasten.

Die Workload-Automatisierung ist eine weitere effiziente und kostengünstige Lösung, die Unternehmen jetzt anstelle der Stapelverarbeitung verwenden, um die Kopfschmerzen beim Jonglieren mit mehreren Job-Schedulern zu lindern.

Ein weiterer Bereich, der sich im Wandel befindet, ist zum Beispiel der User Self Service. Durch die Einführung stärker automatisierter, digitaler Tools ermöglichen IT-Teams in Unternehmen eine verbesserte Mitarbeiterproduktivität und -zufriedenheit. Dadurch wird die Komplexität für diejenigen, die Service- und Supportanfragen für Helpdesks verwalten müssen, grundlegend reduziert.

Schließlich werden die Argumente für größere Investitionen in Workload-Automatisierungstools noch überzeugender, wenn Unternehmen versuchen, Daten für umsetzbare Erkenntnisse zu nutzen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Automatisierungstools können hier sicherlich eine Rolle spielen, indem sie Big Data effektiv verwalten und einen Mehrwert daraus ziehen, der es Unternehmen wirklich ermöglicht, vorhandene Unternehmenskompetenzen, Best Practices und Prozesse zu nutzen, um diese neue digitale Umgebung zu verwalten. Die Automatisierung ermöglicht grundsätzlich die schnellere Bereitstellung von Anwendungen und eine verbesserte Leistung, was zu einer insgesamt verbesserten Benutzererfahrung führt.

Automatisierung als Wegbereiter

Die technischen und strategischen Vorteile der Automatisierung liegen auf der Hand. Aber was ist mit dem menschlichen Element und dem breiteren, aber integralen Kontext, der hier im Spiel ist?

In den Mainstream-Medien wurde viel über das Produktivitätsdefizit im Vereinigten Königreich diskutiert. Die Regierung ist sich dessen nur allzu bewusst, und Wirtschaftssekretär Sajid Javid bezeichnet die Produktivität als „die größte wirtschaftliche Herausforderung unserer Zeit“.

Darüber hinaus hat das Office for National Statistics (ONS) Anfang dieses Jahres gezeigt, dass die Produktivität der britischen Arbeitnehmer Ende 2015 so stark gesunken ist wie seit 2008 nicht mehr. Es ist klar, dass mehr getan werden muss, um die produktivsten und effizientesten Unternehmen zu schaffen und zu fördern zu fördern, einen Beitrag zur boomenden digitalen Wirtschaft zu leisten und sicherzustellen, dass diese Generation über die notwendigen Fähigkeiten verfügt, um in ihrer Karriere zu wachsen und voranzukommen.

Es ist jedoch nicht nur Sache der Regierung, dies zu beheben. Alle Bereiche der Industrie müssen ihren Teil zur Förderung der Produktivität beitragen und die IT-Branche sollte sicherlich nicht ausgenommen werden.

Aus diesem Grund sind höhere Investitionen in Prozesse wie Automatisierung unerlässlich – nicht nur für eine gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit, sondern auch, damit die Mitarbeiter ihr absolutes volles Potenzial ausschöpfen können, in der Gewissheit, dass sie sich auf eine robuste und moderne IT-Infrastruktur verlassen können, die für ihren Zweck geeignet ist .

> Siehe auch:Aufstieg der Maschinen:Automatisierung in der digitalen Wirtschaft

IT-Entscheidungsträger und Unternehmensführer können die vierte industrielle Revolution oder das Potenzial der digitalen Wirtschaft nicht ignorieren. Diejenigen Unternehmen, die erfolgreich sind, werden diejenigen sein, die nicht durch frühere Praktiken eingeschränkt sind und in neue Technologien investieren möchten, um ihre Mitarbeiter wirklich zu unterstützen.

Die Automatisierung muss nicht in Zweifel gezogen werden oder Bilder von weit verbreiteten Arbeitsplatzverlusten heraufbeschwören. Vielmehr sollte es als wichtiger technologischer Prozess gefeiert werden, der die Arbeitsbelastung der IT-Mitarbeiter reduzieren und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter insgesamt steigern kann.

Jede Generation, jede industrielle Revolution erfordert neue Technologien, neue Fähigkeiten und neue Arbeitsweisen. Es ist an der Zeit, Mitarbeitern in ganz Großbritannien zu ermöglichen, ihre beruflichen Rollen anders als je zuvor neu zu definieren.

Bezogen von Paul Appleby, EVP für digitale Transformation, BMC Software