Automatisierung als Motor für eine flexible Wirtschaft: Chancen für UK-IT-Teams

Man muss nur die Schlagzeilen der letzten Zeit betrachten, um zu sehen, dass der Aufstieg von Robotik und Automatisierung eine breite öffentliche Debatte auslöst. Wird Automatisierung wirklich unsere Jobs stehlen oder das Ende der manuellen Arbeit bedeuten, wie wir sie kennen?

Oder wird sie eine Vielzahl spannender Möglichkeiten für UK-IT-Teams eröffnen, ihre Rollen neu zu definieren und dem Unternehmen neuen strategischen Wert hinzuzufügen? Letzteres ist die Idee, die in unserer Vierten Industriellen Revolution lauter vertreten werden muss.

Mit jeder industriellen Revolution gab es seismische Verschiebungen zwischen den Generationen. Volkswirtschaften, die Veränderungen annehmen, sich an neue Technologien, neue Fähigkeiten und neue Arbeitsweisen anpassen, um sich ständig weiterzuentwickeln, sind diejenigen, die gedeihen.

Ob es Entscheidungsträgern gefällt oder nicht: Unternehmen werden heute zunehmend durch neue Technologien geprägt, wobei Back-Office-Prozesse das „Front-End“ beeinflussen.

Investitionen in Automatisierung sollten daher nicht als belastende Kosten gesehen werden, sondern als lohnende Investition, die Geschäftsprozesse transformieren und IT-Teams von Kopfschmerzen befreien kann.

Noch wichtiger: Automatisierung kann den sich ändernden Bedürfnissen von IT-Mitarbeitern gerecht werden, die einen nahtlosen digitalen Service bereitstellen wollen, um UK-Arbeitnehmer so produktiv wie möglich zu halten und in ihren Rollen mit neuen Kompetenzen zu gedeihen.

Automatisieren, um zu innovieren

Automatisierung ist sicherlich nichts Neues. Doch kürzlich wurde sie als gewaltig disruptive Kraft dargestellt, die, gekoppelt mit einem Anstieg der Robotik, den Arbeitsmarkt umgestalten wird. Das muss nicht der Fall sein.

Strategisch implementiert, ist Automatisierung kaum sichtbar und kann erheblichen Geschäftswert liefern, Sicherheits- und Compliance-Risiken reduzieren und Personalzeit für wertvollere Aufgaben und neue Arbeitsweisen freisetzen.

Laut einer Umfrage von Security Week wurden 2015 weltweit über 700 Millionen Datensätze kompromittiert. IT-Compliance ist integraler Bestandteil der Verhinderung von Verstößen, verfehlt aber oft das Ziel aufgrund mangelnder Koordination zwischen Sicherheits- und Betriebsteams.

Die Automatisierung von IT-Compliance- und Sicherheitsprozessen hilft IT-Teams grundlegend dabei, Sicherheitsstrategien zu entdecken, zu prüfen und zu steuern, während gleichzeitig die Reaktionszeiten auf bekannte Schwachstellen verkürzt werden.

Es geht nicht nur um Sicherheit. Der Einsatz traditioneller Planungs- und veralteter Verarbeitungstools kann Service-/Helpdesks oft überfordern, Lösungszeiten verlängern, die Kosten der Stapelverarbeitung erhöhen und das Personal belasten.

Workload-Automatisierung ist eine weitere effiziente und kosteneffektive Lösung, die Unternehmen nun statt Stapelverarbeitung einsetzen und die die Kopfschmerzen beim Jonglieren mehrerer Job-Scheduler lindert.

Ein weiterer Transformationsbereich ist User Self-Service. Durch die Einführung automatisierter, digitaler Tools ermöglichen Unternehmens-IT-Teams eine verbesserte Mitarbeiterproduktivität und -zufriedenheit. Dies wird die Komplexität für diejenigen grundlegend reduzieren, die Service- und Supportanfragen für Helpdesks verwalten müssen.

Schließlich wird der Fall für größere Investitionen in Workload-Automatisierungstools noch überzeugender, da Unternehmen Daten für umsetzbare Erkenntnisse und zur Verbesserung der Kundenerfahrung nutzen wollen.

Automatisierungstools können hier 확실히 eine Rolle spielen, indem sie Big Data effektiv verwalten und Wert daraus extrahieren, was Unternehmen wirklich in die Lage versetzt, bestehende Unternehmenskompetenzen, Best Practices und Prozesse zu nutzen, um diese neue digitale Umgebung zu managen. Automatisierung ermöglicht grundlegend die schnellere Bereitstellung von Anwendungen und verbesserte Leistung, was zu einer insgesamt verbesserten Benutzererfahrung führt.

Automatisierung als Enabler

Die technischen und strategischen Vorteile der Automatisierung sind offensichtlich. Aber was ist mit dem menschlichen Element und dem breiteren, doch integralen Kontext?

In den Mainstream-Medien wurde viel über das Produktivitätsdefizit des UK diskutiert. Die Regierung ist sich dessen bewusst, wobei Wirtschaftsminister Sajid Javid Produktivität als „die größte wirtschaftliche Herausforderung unserer Zeit“ bezeichnete.

Zudem zeigte das Office for National Statistics (ONS) Anfang dieses Jahres, dass die Produktivität der UK-Arbeitnehmer Ende 2015 mit dem schnellsten Tempo seit 2008 sank. Es ist klar, dass mehr getan werden muss, um die produktivste und effizienteste Belegschaft zu schaffen und zu fördern, um zur boomenden digitalen Wirtschaft beizutragen und sicherzustellen, dass diese Generation die notwendigen Fähigkeiten hat, um in ihren Karrieren zu wachsen und voranzukommen.

Es liegt nicht nur an der Regierung, dies anzugehen. Alle Bereiche der Industrie müssen ihren Teil zur Förderung der Produktivität beitragen, und die IT-Branche sollte sicherlich keine Ausnahme sein.

Deshalb sind größere Investitionen in Prozesse wie Automatisierung vital – nicht nur für erhöhte Wettbewerbsfähigkeit, sondern um Mitarbeiter in ihrem vollen Potenzial arbeiten zu lassen, in dem Wissen, dass sie sich auf eine robuste und moderne IT-Infrastruktur verlassen können, die für den Zweck geeignet ist.

IT-Entscheider und Geschäftsführer können die Vierte Industrielle Revolution oder das Potenzial der digitalen Wirtschaft nicht ignorieren. Unternehmen, die gedeihen, werden diejenigen sein, die nicht durch vergangene Praktiken eingeschränkt sind und in neue Technologien investieren, um Mitarbeiter wirklich zu befähigen.

Automatisierung muss nicht in Zweifel gehüllt sein oder Bilder von massenhaftem Jobverlust hervorrufen. Vielmehr sollte sie als wichtiger technologischer Prozess gefeiert werden, der die Arbeitslast von IT-Mitarbeitern reduzieren und gleichzeitig die gesamte Mitarbeiterproduktivität steigern kann.

Jede Generation, jede vergehende industrielle Revolution erfordert neue Technologien, neue Fähigkeiten und neue Arbeitsweisen. Es ist an der Zeit, Mitarbeiter in ganz UK zu befähigen, ihre Jobrollen wie nie zuvor neu zu erfinden.

Quelle: Paul Appleby, EVP Digital Transformation, BMC Software