MarkMonitor hilft Nissan, Fälschungen zu stoppen – Sicherheit und Umsatz schützen

Die globale Automobilindustrie leidet erheblich unter Fälschern. Laut Frost & Sullivan verliert die globale Automobilindustrie jährlich nahezu 45 Milliarden Dollar durch gefälschte Waren. Da Kundensicherheit das oberste Ziel der Automobilindustrie ist, ist dies ein erhebliches Anliegen.

Für ein Unternehmen wie Nissan ergeben sich daraus weitere Probleme, darunter Markenverwirrung. Einige Verkäufer von Aftermarket-Teilen stellten diese in Online-Marktplätzen und auf Schurken-Websites als echte OEM-Teile dar, und viele Einträge und Websites enthielten auch ungültige Garantieaussagen. Fälschungsteile stellten auch ein großes Produkthaftungsrisiko dar; sie sehen den echten Nissan-Teilen ähnlich und können leicht in ein Auto eingebaut werden, mit dem Potenzial, bei Ausfall schweren Schaden zu verursachen. Die endgültigen Kosten gefälschter Teile übersteigen oft die Ersparnisse gegenüber dem OEM-Teilepreis um ein Vielfaches.

Um diese Probleme zu bekämpfen, nahm Nissan im September 2013 an einem aufeinanderfolgenden Pilotprogramm mit MarkMonitor teil und startete offiziell im März 2014 eine Online-Markenschutz-Partnerschaft mit dem Unternehmen. Diese Arbeit beinhaltete, dass das MarkMonitor-Team Berater und Partner von Nissan wurde und ihnen half, mit anderen Herstellern in der Automobilindustrie zusammenzuarbeiten. Es unterstützte sie auch dabei, eine Reihe von Anrufen in der Automobilfertigung zu veranstalten, damit die Unternehmen mit einer Stimme über die Bedrohung sprechen können, der Verbraucher durch gefälschte Teile ausgesetzt sind, die Fahrer und ihre Familien in Gefahr bringen.

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Durch die Zusammenarbeit mit MarkMonitor erreichte das hochengagierte Nissan-Team mehrere wichtige Ziele: Erhöhung der Kundensicherheit, Verringerung des Domain-Missbrauchs für die Marken Nissan und Infiniti, Erkennung und Behebung von Markenmissbrauch in Website-Inhalten, Entmonetarisierung von Pay-per-Click-Seiten, Verringerung der Markenverwirrung und signifikante Reduzierung gefälschter Einträge auf mehreren Marktplatzplattformen weltweit.

In Zahlen: Nissans MarkMonitor-unterstützte Markenschutzstrategie half, über 31.700 gefälschte Nissan-Produkte erfolgreich zu entfernen, und über 125.000 Marktplatz-Einträge mit einem Gesamtangebotswert von über 283 Millionen Dollar durchzusetzen. Nissan konnte auch erfolgreiche Durchsetzungsaktivitäten in asiatischen Marktplätzen mit Hilfe des in Shanghai ansässigen MarkMonitor-Teams durchführen, während MarkMonitor-Beziehungen und -Kontakte für Genauigkeit und Effizienz genutzt wurden.

Nissan war aufgrund seiner starken Marktposition und Markenführerschaft immer ein lukratives Ziel für Brandjacker, aber seine Arbeit mit MarkMonitor bedeutet, dass es nun den Verkauf gefälschter Nissan-Waren online erkennen und Händler über die potenziellen Gefahren der Verwendung dieser gefälschten Teile aufklären kann. „Wir entschieden uns, das anzugehen, was wir auf den Marktplätzen sahen. Innerhalb von Wochen delisteten wir gefälschte Artikel und klärten Verkäufer auf, die keine Ahnung hatten, dass sie Rechte verletzten“, sagte Andy Forsythe, Teil von Nissans Markenschutzteam.

Darüber hinaus, und als direktes Ergebnis von Nissans Arbeit mit MarkMonitor, sind Pay-per-Click-Seiten, die „Nissan“ im Domainnamen haben, davon ausgeschlossen, gesponserte Links zu enthalten. MarkMonitors kollaborative Bemühungen halfen, Online-Fälschungen aggressiv zu bekämpfen und den ROI dieser Lösungen zum Schutz der Marke Nissan zu demonstrieren.

Von Chrissie Jamieson, VP Marketing, MarkMonitor, eine Marke von Clarivate Analytics