Work-Apps durch Automatisierung transformieren: Neuerfinden, nicht Ersetzen

Braucht Ihre Software einen Performance Improvement Plan (PIP)?

Wenn Sie Ihren Work-Apps ein Performance Review geben müssten – wie würden sie abschneiden?

Übertreffen sie nicht die „Erwartungen“?

Vielleicht knirschen Sie gerade mit den Zähnen, während Sie sich vorstellen, sie auf einen gefürchteten PIP zu setzen?

Unsere Arbeitsdesktops sind oft voller Anwendungen, die nicht bestehen. Manche Apps kommen spät zur Arbeit, sind langsam und haben Benutzeroberflächen, deren User Experience (UX) eher in den 1970ern als in den 2020ern zu Hause ist.

Während eine Renaissance bei API-fähiger Software mit modernen Benutzeroberflächen im Gange ist, wurden viele der Anwendungen, auf die wir heute verlassen, vor einiger Zeit gebaut – und haben keine APIs.

Denken Sie an die Bank, die noch auf einem COBOL-Mainframe läuft. Oder das Krankenhaussystem, das auf einen E-Mail-Client von vor 30 Jahren setzt. Genau wie wir alle altern, altert auch unsere Software.

Aber was, wenn Sie das Aussehen und die Haptik Ihrer Software-Investitionen auffrischen könnten, ohne Ihre bestehenden Systeme aufzugeben?

Bei der Reflexion über die Automatisierungen und automatisierungsgestützten Apps, die unser Center of Excellence (CoE) in diesem Quartal innerhalb von UiPath gebaut hat, erinnere ich mich daran, wie Automatisierung Organisationen, einschließlich unserer eigenen, modernisiert, ohne immer die zugrundeliegenden Systeme ersetzen zu müssen.

Während wir feiern, in diesem Quartal über 800.000 Stunden mit unserer eigenen Technologie eingespart zu haben, hier einige Lektionen, die wir beim Automatisieren unserer Abläufe gelernt haben:

• Nicht allein gehen – Automatisierung ist überall eine Vorstandspriorität

• UX ist genauso wichtig wie Workflow

• Automatisierung beginnt dort, wo Ihre andere Software aufhört

• Alles messen, um Ihren Geschäftswert zu verfolgen

Hinweis: Falls Sie neu in dieser Serie sind – jedes Quartal aktualisieren wir unsere Community über unseren internen Automatisierungsfortschritt.

Automatisierungsprofis sind keine Einhörner – sie sind hier, real und gesprächig

Wenn Sie eine dringende Automatisierungsfrage hätten – kennen Sie drei Automatisierungsprofis bei verschiedenen Unternehmen, die Sie fragen könnten? Wie lange würde es dauern, diese Liste zusammenzustellen?

Wären Sie auf der UiPath FORWARD 5 in Las Vegas, wäre die Antwort: „Gar nicht lange.“

UiPath FORWARD 5 startete vor vollem Haus. Stehplätze nur für die Eröffnungs-Keynotes am Tag 1.

Wir waren erstaunt über die schiere Menge an Profis in einem Gebäude. Tausende Automatisierungsentwickler, CoE-Leiter, Business Analysten und mehr strömten zum Venetian, um in Q3 über Automatisierung zu sprechen.

Unser CoE sprach mit mehr als 100 Kunden und Partnern in Expertsville.

Wir nahmen auch an zwei Panels auf der FORWARD 5 teil.

In „How to Scale Automation Fast“ teilten Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services und Cox Enterprises mit unserer Finance Vice President (VP), Sarah Alper, die Strategien und Taktiken, die sie nutzten, um Skalierungshürden zu durchbrechen wie:

• Neue Chancen finden, sobald die initiale Pipeline erschöpft ist

• Über unbeaufsichtigte Automatisierung hinausgehen

• Die CoE-Struktur weiterentwickeln, um ein viel größeres Automatisierungsprogramm zu unterstützen

Aufzeichnung ansehen.

In „How to Succeed as a CoE Lead - A Fireside Chat w/Meta (Facebook), Indeed, Oshkosh, and UiPath“ sprach ich mit anderen CoE-Leads über:

• Executive Sponsorship und Budget sichern

• Mit Geschäftsgruppen partnerschaftlich eine robuste Pipeline aufbauen

• Automatisierungsauswirkungen im gesamten Unternehmen ausweiten

Aufzeichnung ansehen.

Während der Produkt-Keynote unseres Produktteams auf der Hauptbühne halfen wir auch, ein Demo-Erlebnis zu bauen, das die Kraft der neuen öffentlichen Funktionen für UiPath Apps zeigte.

Wir verlosten eine Xbox Series S mit UiPath Apps, Integration Service und Studio Web.

Während dies ein relativ einfacher Use Case war, zeigte unser Produktteam, was freigesetzt werden kann, wenn Stakeholder außerhalb Ihres Unternehmens in einer sicheren, regierten Weise auf Ihre Automatisierungen zugreifen können.

Zum Beispiel gibt dieser neu gedachte Onboarding-Prozess, basierend auf UiPath Apps, neuen Mitarbeitern einen Ort, um ihre Büroausrüstung auszuwählen und zu verfolgen, noch bevor sie offiziell einem neuen Unternehmen beitreten. Und sobald sie Zugriff auf Firmen-Systeme haben, gibt die App ihnen eine saubere Oberfläche, um 1:1s zu planen, relevante Slack-Kanäle beizutreten und mehr.

Sehen Sie das Mitarbeiter-Onboarding-Erlebnis der Zukunft, gebaut auf UiPath Apps.

Am besten: Dies wandelt sich von einer Demo zur Realität. Unser eigenes HR-Team implementiert das Onboarding-Erlebnis, das unser Produktteam entworfen hat, und wir werden bald eine Version auf dem UiPath Marketplace teilen.

Beim Bauen großartiger Automatisierungen: UX nicht überspringen

Apropos UX – das Mitarbeiter-Onboarding-Erlebnis ist nicht das einzige, das wir mit UiPath Apps neu erfinden.

Anstatt eine komplett neue Website zu beschaffen, nutzten wir UiPath Apps und Data Service, um eine interaktive Version unseres Pricebooks zu bauen. Bitten Sie Ihren Account Executive, es sich anzusehen😊

Diejenigen von Ihnen mit unserem Premium Plus Support haben vielleicht ein Beispiel einer anderen App gesehen, die in Q3 startete. Obwohl wir extrem positive anekdotische Bewertungen des Premium Plus Support-Angebots hören, möchten wir diese Einschätzung immer mit Daten validieren. Wir wollten Umfragen an Kunden senden, ohne ein neues Umfrageprodukt zu beschaffen. Das Team baute eine öffentliche App, in der Kunden ihre Eingaben über ein Erlebnis teilen konnten, gebaut auf UiPath Apps und Data Service.

Und schließlich eine wirklich lustige automatisierungsgestützte App von unserem Produktteam.

Unsere Produktdesignerinnen Olena und Alexandra wollten etwas Halloween-Stimmung in ein globales Design-Review um 8:00 Uhr morgens bringen. Alexandra lud alle ein, sich zu verkleiden, und Olena schlug vor, dass alle für ihr Lieblingskostüm abstimmen könnten.

Das einzige Problem?

Olena hatte nicht die nötigen Lizenzen für Umfragen in unserer Videokonferenzlösung. Anstatt mehr Budget anzufragen, ging Olena in ihren UiPath Apps Werkzeugkasten und drehte schnell eine Lösung.

Sie fragen sich vielleicht, wer den Kostümwettbewerb gewonnen hat? Sagen wir einfach: Die einfallsreiche UX-Profi, die UiPath Apps nutzte, um eine Umfrage zu bauen, beeindruckte die Gruppe auch mit ihrem Avengers-Kostüm. Wer wusste, dass Gamora ein UiPath Apps-Fan ist?

Dort ansetzen, wo andere Software aufhört

Schließlich war dies zwar ein app-gefülltes Quartal, wir veröffentlichten aber auch viele traditionelle attended und unattended Automatisierungen.

Hier sind einige meiner Favoriten aus diesem Quartal.

Ein 200-Stunden-einsparender Bot für unser Procurement-Team:

Ein besserer Audit-Prozess? Es mag unmöglich scheinen, aber diese Automatisierung haut den SOX-Prozess für Auditoren aus den Socken, indem sie es einfacher macht, mehrere Screenshots mit einer einfachen Tastenkombination zu machen. Dies ist ein weiteres Beispiel für Automatisierung, die ein Problem löst, für das wir zusätzliche Software hätten kaufen können, aber die Nutzung unserer eigenen UiPath Platform Kosten sparte.

Eine einfache Möglichkeit, internationale Feiertage im Blick zu behalten. In einer globalen Organisation mit zahlreichen Feiertagen in verschiedenen Ländern kann es schwer sein, sich zu merken, wann Kollegen in verschiedenen Regionen wohlverdienten Urlaub haben. Aber nicht mehr. Mit dem neuen Get International Holidays Bot kann jeder UiPather leicht die Liste der kommenden Feiertage für jeden Kollegen sehen.

Alles messen (natürlich mit UiPath Insights)

Wir sind große Gläubige daran, nicht nur die von Automatisierungen eingesparten Stunden zu messen, sondern auch den praktischen Geschäftswert, den diese eingesparten Stunden freisetzen.

Wir nutzen UiPath Insights Dashboards, um geschäftszentrierte Fragen zu messen wie:

• Wie viele Sales Orders haben Automatisierungen für das Finance-Team erfüllt?

• Wie viele zusätzliche Kreditrisikobewertungen haben wir letzten Monat durchgeführt?

• Wie viele Lizenzzertifikate hat unser GTM Ops Team generiert, und welche Auswirkungen hatten diese auf unser Geschäft?

Wir freuen uns darauf, in zukünftigen Blogposts mehr Insights Dashboards zu teilen.

In Apps der nächsten Generation eintauchen

Könnten Sie mehr Geschäftswert aus Ihren Automatisierungen ziehen? UiPath Apps erschließt End-User-Erlebnisse für uns. Wir haben nur die Oberfläche der neuen Fähigkeiten gekratzt, die als Teil unseres 2022.10 Releases verfügbar sind.

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