Arbeits-Apps durch Automatisierung transformieren:Neu denken, nicht ersetzen

Benötigt Ihre Software einen Leistungsverbesserungsplan (PIP)?

Wenn Sie Ihren Arbeits-Apps eine Leistungsbewertung geben müssten, wie würden sie abschneiden?

Übertreffen sie nicht „die Erwartungen“?

Vielleicht beißen Sie gerade die Zähne zusammen, wenn Sie sich vorstellen, sie auf einem gefürchteten PIP anzubringen?

Auf unseren Arbeitsdesktops wimmelt es oft von Anwendungen, die nicht zum Bestehen führen. Einige Apps funktionieren spät, sind langsam und verfügen über Benutzeroberflächen, deren Benutzererfahrung (UX) eher an die 1970er als an die 2020er Jahre erinnert.

Während eine Renaissance API-fähiger Software mit modernen Benutzeroberflächen im Gange ist, wurden viele der Anwendungen, auf die wir uns heute verlassen, schon vor einiger Zeit erstellt – und verfügen nicht über APIs.

Stellen Sie sich vor, dass die Bank immer noch auf einem COBOL-Mainframe läuft. Oder das Krankenhaussystem, das sich auf einen E-Mail-Client von vor 30 Jahren verlässt. So wie wir alle älter werden, altert auch unsere Software.

Aber was wäre, wenn Sie das Erscheinungsbild Ihrer Softwareinvestitionen auffrischen könnten, ohne Ihre vorhandenen Systeme aufzugeben?

Wenn ich über die Automatisierungen und automatisierungsgestützten Apps nachdenke, die unser Center of Excellence (CoE) in diesem Quartal im Rahmen von UiPath entwickelt hat, fällt mir ein, wie Automatisierung Unternehmen, einschließlich unseres eigenen, dabei hilft, sich zu modernisieren, ohne dass zugrunde liegende Systeme ständig ersetzt werden müssen.

Während wir in diesem Quartal die Einsparung von über 800.000 Stunden mit unserer eigenen Technologie feiern, sind hier einige Lektionen, die wir durch die Automatisierung unserer Abläufe gelernt haben:

• Gehen Sie keine Alleingänge an – Automatisierung hat überall oberste Priorität

• UX ist genauso wichtig wie der Workflow

• Die Automatisierung beginnt dort, wo Ihre andere Software aufhört

• Messen Sie alles, um Ihren Geschäftswert zu verfolgen

Hinweis:Wenn Sie neu in dieser Serie sind, informieren wir unsere Community vierteljährlich über den Fortschritt unserer internen Automatisierung.

Automatisierungsprofis sind keine Einhörner – sie sind real und gesprächig

Wenn Sie eine dringende Frage zur Automatisierung hätten, kennen Sie drei Automatisierungsexperten bei verschiedenen Unternehmen, die Sie fragen könnten? Wie lange würde es dauern, diese Liste zusammenzustellen?

Wenn Sie bei UiPath FORWARD 5 in Las Vegas wären, wäre die Antwort „überhaupt nicht lange.“

UiPath FORWARD 5 startete vor ausverkauftem Haus. Es gab nur Stehplätze für die Eröffnungsreden am ersten Tag .

Wir waren erstaunt über die schiere Menge an Fachleuten in einem Gebäude. Tausende von Automatisierungsentwicklern, CoE-Leitern, Geschäftsanalysten und mehr kamen im dritten Quartal zum Venetian, um über Automatisierung zu sprechen.

Unser CoE sprach mit mehr als 100 Kunden und Partnern in Expertsville.

Wir haben auch an zwei Panels bei FORWARD 5 teilgenommen.

In „How to Scale Automation Fast“ teilten Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services und Cox Enterprises unserer Finance Vice President (VP), Sarah Alper, die Strategien und Taktiken mit, mit denen sie Skalierungshindernisse wie die folgenden überwunden haben:

• Finden Sie neue Möglichkeiten, sobald Sie Ihre ursprüngliche Pipeline ausgeschöpft haben

• Über die unbeaufsichtigte Automatisierung hinaus

• Weiterentwicklung Ihrer CoE-Struktur zur Unterstützung eines viel größeren Automatisierungsprogramms

Sehen Sie sich die Aufzeichnung an.

In „Wie man als CoE-Leiter erfolgreich ist – Ein Kamingespräch mit Meta (Facebook), Indeed, Oshkosh und UiPath“ habe ich mit anderen CoE-Leitern über Folgendes gesprochen:

• Sicherung des Sponsorings und Budgets der Führungskräfte

• Arbeiten Sie mit Unternehmensgruppen zusammen, um eine robuste Pipeline aufzubauen

• Erweitern Sie die Auswirkungen Ihrer Automatisierung auf Ihr gesamtes Unternehmen

Sehen Sie sich die Aufzeichnung an.

Während der Keynote unseres Produktteams auf der Hauptbühne haben wir auch dabei geholfen, eine Demo-Erfahrung zu erstellen, die die Leistungsfähigkeit der neuen öffentlich zugänglichen Funktionalität für UiPath-Apps demonstriert.

Wir haben eine Xbox Series S mit UiPath Apps, Integration Service und Studio Web verlost.

Sehen Sie sich die Aufzeichnung an.

Obwohl dies ein relativ einfacher Anwendungsfall war, hat unser Produktteam gezeigt, was möglich ist, wenn Stakeholder außerhalb Ihres Unternehmens auf sichere und kontrollierte Weise auf Ihre Automatisierungen zugreifen können.

Beispielsweise bietet dieser neu konzipierte Onboarding-Prozess, der auf UiPath-Apps aufbaut, neuen Mitarbeitern einen Ort, an dem sie ihre Büroausstattung auswählen und verfolgen können, noch bevor sie offiziell einem neuen Unternehmen beitreten. Und sobald sie Zugriff auf Unternehmenssysteme haben, bietet ihnen die App eine übersichtliche Oberfläche, über die sie Einzelgespräche planen, relevanten Slack-Kanälen beitreten und vieles mehr können.

Erleben Sie die Mitarbeiter-Onboarding-Erfahrung der Zukunft, basierend auf UiPath Apps.

Das Beste daran ist, dass dies von einer Demo zur Realität wird. Unser eigenes HR-Team implementiert das Onboarding-Erlebnis, das sich unser Produktteam vorgestellt hat, und wir werden bald auch eine Version auf dem UiPath Marketplace veröffentlichen.

Wenn es darum geht, großartige Automatisierungen zu erstellen, sollten Sie die Benutzeroberfläche nicht überspringen

Apropos UX:Das Mitarbeiter-Onboarding-Erlebnis ist nicht das einzige, das wir mit UiPath Apps neu gestalten.

Anstatt eine völlig neue Website beschaffen zu müssen, haben wir UiPath Apps und Data Service genutzt, um eine interaktive Version unseres Preisbuchs zu erstellen. Bitten Sie Ihren Kundenbetreuer, es sich anzusehen😊

Diejenigen unter Ihnen, die unseren Premium Plus-Support nutzen, haben möglicherweise ein Beispiel einer anderen App gesehen, die im dritten Quartal eingeführt wurde. Wir hören zwar äußerst positive Einzelbewertungen zum Premium Plus-Support-Angebot, möchten diese Einschätzung jedoch immer anhand von Daten bestätigen. Wir wollten Umfragen an Kunden versenden, ohne ein neues Umfrageprodukt anzuschaffen. Das Team entwickelte eine öffentlich zugängliche App, in der Kunden ihre Beiträge über ein auf UiPath Apps und Data Service basierendes Erlebnis teilen konnten.

Endlich eine wirklich unterhaltsame, automatisierungsbasierte App von unserem Produktteam.

Unsere Produktdesigner Olena und Alexandra wollten um 8:00 Uhr morgens einen globalen Design-Review mit einem Hauch von Halloween-Feierlichkeiten versehen. Alexandra forderte alle auf, sich zu verkleiden, und Olena schlug vor, dass jeder über sein Lieblingskostüm abstimmen könne.

Das einzige Problem?

Olena verfügte nicht über die erforderlichen Lizenzen für Umfragen in unserer Videokonferenzlösung. Anstatt mehr Budget anfordern zu müssen, griff Olena auf ihr UiPath Apps-Toolkit zurück und entwickelte schnell eine Lösung.

Sie fragen sich vielleicht, wer den Kostümwettbewerb gewonnen hat? Sagen wir einfach, dass die einfallsreiche UX-Profi, die UiPath Apps zum Erstellen einer Umfrage nutzte, die Gruppe auch mit ihrem Avengers-Kostüm begeisterte. Wer hätte gedacht, dass Gamora ein UiPath-Apps-Fan ist?

Machen Sie da weiter, wo andere Software aufhört

Obwohl dies ein Quartal voller Apps war, haben wir schließlich auch zahlreiche traditionelle beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Automatisierungen eingeführt.

Hier sind einige meiner Favoriten aus diesem Quartal.

Ein 200 Stunden sparender Bot für unser Beschaffungsteam:

Ein besserer Prüfungsprozess? Es scheint vielleicht nicht möglich zu sein, aber diese Automatisierung macht den SOX-Prozess für Prüfer um ein Vielfaches einfacher, da sie es einfacher macht, mehrere Screenshots mit einer einfachen Tastenkombination zu erstellen. Dies ist ein weiteres Beispiel für die Automatisierung eines Problems, für das wir zusätzliche Software hätten kaufen können, aber durch den Einsatz unserer eigenen UiPath-Plattform konnten wir Kosten sparen.

Eine einfache Möglichkeit, sich an internationale Feiertage zu erinnern. Wenn man in einem globalen Unternehmen mit zahlreichen Feiertagen in den verschiedenen Ländern arbeitet, kann es schwierig sein, sich daran zu erinnern, wann Kollegen an verschiedenen Orten einen wohlverdienten Urlaub haben. Aber nicht mehr. Mit dem neuen Bot „Get International Holidays“ kann jeder UiPather ganz einfach die Liste der bevorstehenden Feiertage für jeden Kollegen einsehen.

Alles messen (natürlich mit UiPath Insights)

Wir glauben fest daran, nicht nur die durch Automatisierungen eingesparten Stunden zu messen, sondern auch den praktischen Geschäftswert, den diese eingesparten Stunden freisetzen.

Wir nutzen UiPath Insights-Dashboards, um geschäftsorientierte Fragen zu messen wie:

• Wie viele Kundenaufträge wurden durch Automatisierungen für das Finanzteam abgewickelt?

• Wie viele zusätzliche Kreditrisikobewertungen haben wir letzten Monat durchgeführt?

• Wie viele Lizenzzertifikate hat unser GTM Ops-Team generiert und welche Auswirkungen hatten diese auf unser Geschäft?

Wir freuen uns darauf, in zukünftigen Blogbeiträgen weitere Insights-Dashboards zu veröffentlichen.

Tauchen Sie ein in Apps der nächsten Generation

Könnten Sie einen größeren Geschäftswert aus Ihren Automatisierungen ziehen? UiPath Apps eröffnet uns Endbenutzererlebnisse. Wir haben nur an der Oberfläche der neuen Funktionen gekratzt, die im Rahmen unserer Version 2022.10 verfügbar sind.

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