Geschäftseffizienz maximieren mit Citizen Developer Automatisierungsprogrammen

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Original Blogpost:

Zwei von drei (67 %) von UiPath befragten Mitarbeitern gaben an, immer wieder die gleichen Aufgaben zu erledigen. Dies ist ein Grund, der die Große Kündigung antreibt. Abgesehen von der COVID-19-Pandemie, die Menschen dazu brachte, zu hinterfragen, wie, warum und wo sie arbeiten, wird der Massenexodus auch von disengagierten Mitarbeitern angetrieben, die sich in repetitiver und manueller Arbeit gefangen fühlen.

Als Ergebnis setzen Organisationen „Automation First“-Initiativen auf ihre Listen strategischer Imperative. Organisationen, die langsam bei der Implementierung von Automatisierung sind, könnten sich hinter Wettbewerbern zurückfinden und nicht wissen, wie sie am besten mit Automatisierung starten. Kürzlich hielt UiPath ein Webinar, um praktischen Rat zu diesen Themen zu geben. Während des Webinars teilten Experten, wie Organisationen Arbeit effizienter und engagierender mit Automatisierung machen können – und das auf eine Weise, die einfach zu implementieren ist.

Da die meisten Menschen bereits irgendeine Form von Technologie in ihrem täglichen Leben nutzen, sie mit neuen Fähigkeiten in diesem Bereich auszustatten, ist jetzt einfacher als es in der Vergangenheit gewesen sein mag, sagte Andrew McBean, Director of Thailand bei UiPath.

„Es war früher so, dass die Welt der IT für Leute war, die trainiert waren oder bereits darin waren. Aber jetzt, da wir unsere Handys und iPads usw. haben, ist der typische Business-User bereits ein Digital Native“, stellte McBean fest.

Jeder kann Teil der Automatisierungsreise einer Organisation sein. Mitarbeiter mit Automatisierung zu befähigen, verbessert Jobzufriedenheit sowie Kundenerlebnisse.

Mitarbeiter können sich auch zu Citizen Developern entwickeln: nicht-technische Mitarbeiter, die mit den Fähigkeiten ausgestattet sind, einfache Automatisierungen zu erstellen.

Automatisierung fördert Mitarbeiterwachstum

Laut UiPath-Forschung zur Automatisierungsadoption zeigen 79 % der Menschen, die Automatisierung nutzen, wachsendes Interesse daran, ihre eigenen Roboter zu bauen.

Die Vorteile sind klar: Indem sie banale Aufgaben an Software-Roboter delegieren, machen Mitarbeiter weniger Fehler und haben mehr Zeit für wertschöpfende Arbeit.

„Mitarbeiter sind glücklich, dass das Unternehmen in sie investiert“, erklärte McBean. „Es hilft wirklich (Unternehmen), Top-Talente einzustellen und zu halten.“

Die Kluft zwischen Business-Usern und IT-Teams überbrückend, bietet Automatisierung einen Raum für Business-User und IT-Teams, um durch eine gemeinsame Plattform zusammenzuarbeiten.

Es gibt auch Zeiteinsparungen, da das IT-Team in einer großen Organisation typischerweise ein oder zwei Jahre kritischen Arbeits-Backlog hat.

„Anstatt dass Business-User in einer Warteschlange warten müssen, gibt es dieses Automatisierungspotenzial, das angezapft werden will“, sagte McBean. „Automatisierung treibt Effizienz und Produktivität 전반 voran.“

Roboter und gesteigerter ROI

Das Center of Excellence (CoE) in einer Organisation beginnt normalerweise mit Robotic Process Automation (RPA) Software und deployt sie dann für die Nutzung durch Mitarbeiter.

Verwandter Artikel: Was ist ein Automation Center of Excellence?

Anfangs können Mitarbeiter Fragen stellen wie: „Was ist mit dieser Idee?“ oder „Was ist mit diesen Problemen, die wir haben?“.

Diese Fragen generieren neue Ideen für Automatisierungen, die an das CoE zurückgespielt werden, was wir als kontinuierliches „Automation Flywheel“ bezeichnen. Mit dem Automation Flywheel wächst der Schwung stetig, da Mitarbeiter fähiger werden, ihre eigenen Automatisierungen zu konzipieren.

Empfohlene Lektüre: Accelerating Digital Transformation: Introducing the Automation Flywheel

Sobald Mitarbeiter ihre eigenen einfachen Automatisierungen erstellen, können Unternehmen mehr Automatisierungen mit niedrigeren Bau- und Deploy-Kosten angehen. Das Resultat ist ein höherer Return on Investment (ROI) als das, was Organisationen mit einem rein CoE-geführten Automatisierungsmodell sehen.

Es gibt auch viele disparate Systeme innerhalb einer Organisation, und Software-Roboter sind sehr gut darin, diese Systeme zu verbinden.

„Sie können das tun, ohne das System rip-and-replace zu müssen oder teure Middleware einzusetzen, die teure Talente zum Betreiben erfordert“, erklärte McBean.

Automatisierung mit Citizen Developern skalieren

Citizen Developer Programme „bringen Automatisierung in die Hände einer breiten Nutzerbasis, die typischerweise weiß, wo die Probleme sind und diesen langen Schweif potenzieller Automatisierungsvorteile innerhalb der Organisation angehen kann“, sagte McBean.

Viele einflussreiche Unternehmen haben Citizen Developer Programme erstellt, um die Kraft der Technologie zu nutzen und Automatisierung in ihren eigenen Unternehmen zu skalieren.

Hören Sie von vier Citizen Developern, die bei UiPath arbeiten.

Zum Beispiel nutzt die United States Air Force (USAF) Roboter, um 20 % der ursprünglichen menschlichen Arbeitslast auszuführen. Automatisierung einzusetzen, um tägliche Flugoperationen zu erleichtern, ermöglicht Piloten, häufiger zu fliegen und ihre Flugzeuge besser zu warten.

Die USAF Digital Wingman Challenge zeigte Akzeptanz und Begeisterung sowohl von Airmen als auch von Regierungsmitarbeitern rund um Automatisierung (lesen Sie über den „Bouncer Bot“, ausgezeichnet als „Best Robot for Business Impact“).

Globale Unternehmensberatung Ernst & Young hat fast 200.000 Roboter und über 125.000 attended Automatisierungen im Einsatz.

Bei Future, dem weltweit führenden integrierten Energieunternehmen, wird wahrscheinlich ein exponentieller Anstieg des jährlichen Werts durch Skalierung der Automatisierung durch strategische Partnerschaften mit UiPath erlebt – von 25 Millionen Dollar 2021 (mit 600 Automatisierungen) auf 702 Millionen Dollar bis 2030 (5.200 Automatisierungen).

Die Vorteile der Entwicklung einer Citizen Developer Community sind klar: Beschleunigung der Automatisierungsreise, Generierung höheren ROI und Ermöglichung größerer Mitarbeiterbindung und allgemeiner Zufriedenheit.

Vielleicht können wir durch Citizen Developer Programme die „Great Resignation“ in „Great Inspiration“ verwandeln, wo engagierte Mitarbeiter nicht nur glücklicher sind, sondern mehr Wert für ihr Unternehmen schaffen können.

Andrew McBean, Director of Thailand, UiPath