Maximierung der Geschäftseffizienz mit Citizen Developer-Automatisierungsprogrammen

Anmerkung des Herausgebers: Für einen aktuellen Überblick über erfolgreiche Citizen-Developer-Programme, einschließlich UiPath-Kunden, die Citizen-Development-Programme gestartet haben, die ihre Unternehmen transformieren und ihre Mitarbeiter stärken, schauen Sie sich unser neues E-Book an .

Ursprünglicher Blogbeitrag:

Zwei von drei (67 %) von UiPath befragten Mitarbeitern gaben an, immer wieder dieselben Aufgaben zu erledigen. Dies ist einer der Gründe für die große Resignation. Abgesehen davon, dass die COVID-19-Pandemie die Menschen dazu veranlasst, sich zu fragen, wie, warum und wo sie arbeiten, wird die Massenflucht auch durch unmotivierte Mitarbeiter vorangetrieben, die sich in sich wiederholenden und manuellen Arbeiten gefangen fühlen.

Infolgedessen setzen Unternehmen „Automatisierung zuerst“-Initiativen auf ihre Liste strategischer Notwendigkeiten. Unternehmen, die die Automatisierung nur langsam implementieren, geraten möglicherweise ins Hintertreffen mit der Konkurrenz und wissen nicht, wie sie am besten mit der Automatisierung beginnen sollen. Kürzlich veranstaltete UiPath ein Webinar, um praktische Ratschläge zu diesen Themen zu geben. Während des Webinars erläuterten Experten, wie Unternehmen ihre Arbeit durch Automatisierung effizienter und effizienter gestalten können – und das auf eine Weise, die einfach umzusetzen ist.

„Angesichts der Tatsache, dass die meisten Menschen in ihrem täglichen Leben bereits irgendeine Form von Technologie nutzen, ist es heute einfacher als früher, sie mit neuen Fähigkeiten in diesem Bereich auszustatten“, sagte Andrew McBean, Direktor für Thailand bei UiPath.

„Früher war die IT-Welt etwas für Leute, die eine Ausbildung hatten oder bereits darin tätig waren. Aber jetzt, wo wir unsere Telefone, iPads usw. haben, ist der typische Geschäftsanwender bereits ein Digital Native“, bemerkte McBean.

Jeder kann Teil der Automatisierungsreise eines Unternehmens sein. Die Stärkung der Mitarbeiter durch Automatisierung verbessert die Arbeitszufriedenheit und das Kundenerlebnis.

Mitarbeiter können sich auch zu Bürgerentwicklern entwickeln:nicht-technische Mitarbeiter, die über die Fähigkeiten verfügen, einfache Automatisierungen zu erstellen.

Automatisierung fördert das Mitarbeiterwachstum

Laut einer UiPath-Studie zur Automatisierungseinführung zeigen 79 % der Menschen, die Automatisierung nutzen, ein wachsendes Interesse daran, ihre eigenen Roboter zu bauen.

Die Vorteile liegen auf der Hand:Durch die Delegation alltäglicher Aufgaben an Software-Roboter machen Mitarbeiter weniger Fehler und haben mehr Zeit für wertschöpfende Arbeiten.

Die Mitarbeiter „sind froh, dass das Unternehmen in sie investiert“, erklärte McBean. „Es hilft (Unternehmen) wirklich dabei, Top-Talente einzustellen und zu halten.“

Durch die Überbrückung der Kluft zwischen Geschäftsanwendern und IT-Teams bietet die Automatisierung einen Raum für die Zusammenarbeit von Geschäftsanwendern und IT-Teams über eine gemeinsame Plattform.

Es gibt auch Zeiteinsparungen, da das IT-Team in einem großen Unternehmen in der Regel ein oder zwei Jahre kritischen Arbeitsrückstand hat.

„Statt dass Geschäftsanwender in einer Warteschlange warten müssen, gibt es dieses Automatisierungspotenzial, das darauf wartet, genutzt zu werden“, sagte McBean. „Automatisierung steigert die Effizienz und Produktivität auf ganzer Linie.“

Roboter und erhöhter ROI

Das Center of Excellence (CoE) einer Organisation beginnt normalerweise mit der Arbeit mit RPA-Software (Robotic Process Automation) und stellt sie dann den Mitarbeitern zur Verfügung.

Verwandter Artikel:Was ist ein Automation Center of Excellence?

Zunächst stellen Mitarbeiter möglicherweise Fragen wie:„Was ist mit dieser Idee?“ oder „Was ist mit diesen Problemen, die wir haben?“

Diese Fragen generieren neue Ideen für Automatisierungen, die an das CoE zurückgegeben werden, wodurch das freigesetzt wird, was wir als kontinuierliches „Automatisierungsschwungrad“ bezeichnen. Mit dem Schwungrad der Automatisierung nimmt die Wachstumsdynamik stetig zu, da die Mitarbeiter besser in der Lage sind, ihre eigenen Automatisierungen zu konzipieren.

Empfohlene Lektüre:Beschleunigung der digitalen Transformation:Einführung des Automatisierungsschwungrads

Sobald Mitarbeiter ihre eigenen einfachen Automatisierungen erstellen, können Unternehmen mehr Automatisierungen mit geringeren Kosten für deren Erstellung und Bereitstellung in Angriff nehmen. Das Ergebnis ist ein höherer Return on Investment (ROI) als bei einem Automatisierungsmodell, das ausschließlich von einem CoE geleitet wird.

Außerdem gibt es innerhalb einer Organisation viele unterschiedliche Systeme, und Softwareroboter sind sehr gut darin, diese Systeme zu verbinden.

„Sie sind in der Lage, dies zu tun, ohne das System zu zerlegen und zu ersetzen oder teure Middleware einzubauen, für deren Betrieb teure Fachkräfte erforderlich sind“, erklärte McBean.

Skalierung der Automatisierung mit Bürgerentwicklern

Citizen-Developer-Programme „geben die Automatisierung in die Hände einer breiten Benutzerbasis, die in der Regel die Probleme kennt und die vielen potenziellen Automatisierungsvorteile innerhalb des Unternehmens in Angriff nehmen kann“, sagte McBean.

Viele einflussreiche Unternehmen haben Citizen-Developer-Programme ins Leben gerufen, um die Leistungsfähigkeit der Technologie zu nutzen und die Automatisierung in ihren eigenen Unternehmen zu skalieren.

Hören Sie von vier Bürgerentwicklern, die bei UiPath arbeiten.

Beispielsweise setzt die United States Air Force (USAF) Roboter ein, um 20 % der ursprünglichen menschlichen Arbeitslast zu erledigen. Durch den Einsatz von Automatisierung zur Vereinfachung des täglichen Flugbetriebs können Piloten häufiger fliegen und ihre Flugzeuge besser warten.

Die USAF Digital Wingman Challenge erfuhr sowohl bei Fliegern als auch bei Regierungsmitarbeitern Akzeptanz und Begeisterung für die Automatisierung (lesen Sie mehr über den „Bouncer Bot“, der als „Bester Roboter für geschäftliche Auswirkungen“ ausgezeichnet wurde).

Die globale Unternehmensberatung Ernst and Young verfügt über fast 200.000 Roboter und über 125.000 beaufsichtigte Automatisierungen.

Bei Future dürfte das weltweit führende integrierte Energieunternehmen durch die Skalierung der Automatisierung durch strategische Partnerschaften mit UiPath eine exponentielle Steigerung des jährlichen Werts verzeichnen – von 25 Millionen US-Dollar im Jahr 2021 (mit 600 Automatisierungen) auf 702 Millionen US-Dollar im Jahr 2030 (5.200 Automatisierungen).

Die Vorteile der Entwicklung einer Bürgerentwickler-Community liegen auf der Hand:Beschleunigung der Automatisierung, Generierung eines höheren ROI und Ermöglichung einer größeren Mitarbeiterbindung und allgemeinen Zufriedenheit.

Vielleicht können wir mithilfe von Citizen-Developer-Programmen „die große Resignation“ in „die große Inspiration“ umwandeln, bei der engagierte Mitarbeiter nicht nur glücklicher sind, sondern auch mehr Wert für ihr Unternehmen schaffen können.

Andrew McBean, Direktor von Thailand, UiPath