Doggie Walk Bags: Wie cleveres Marketing Umsätze steigert und Arbeitsplätze sichert

Die Doggie Walk Bags, Inc. ist ein frauengeführtes, familiengeführtes Unternehmen, das 1988 gegründet wurde. Das Unternehmen stellt Beutel her, die speziell dafür entwickelt wurden, Hundebesitzern die Beseitigung von Hundekot in öffentlichen Bereichen zu erleichtern. Obwohl sie für eine unangenehme Aufgabe verwendet werden, sind Doggie Walk Bags mit Babypuderduft versehen, um Gerüche zu neutralisieren, farblich undurchsichtig, um den Inhalt zu verbergen, und mit praktischen Knotengriffen ausgestattet, die die Entsorgung erleichtern. Der Firmensitz befindet sich auf Balboa Island, Kalifornien, und das Unternehmen beschäftigt rund 11 Mitarbeiter.

Doggie Walk Bags wollte seinen Kundenstamm diversifizieren. Dem Unternehmen fehlte eine formalisierte Marketingstrategie, und der Großteil der Umsätze beruhte auf wenigen Großkunden. Als einer dieser Kunden absprang, wirkte sich dies negativ auf die Umsätze aus und setzte sechs Arbeitsplätze unter Druck. Doggie Walk Bags musste einen neuen Marketingplan entwickeln, um Verbraucher anzusprechen und die Kundenbasis zu erweitern. Zunehmender ausländischer Wettbewerb bot zusätzlichen Anreiz, die Position bei Bestandskunden zu festigen und Umsätze zu halten.

„Dank der Unterstützung von CMTC in den Bereichen Marketing, Strategieentwicklung und Coaching konnte unser Unternehmen Umsätze in Höhe von 2,25 Millionen US-Dollar steigern und halten. Wir verfügen nun über die Strategie und Struktur, um Neukunden zu gewinnen und Schlüsselkunden zu binden.“
— Chris Crosson, Mitinhaber

Doggie Walk Bags pflegte bereits eine Geschäftsbeziehung zur California Manufacturing Technology Consulting (CMTC), die Teil des MEP National Network™ ist. Nach einer Analyse der Unternehmensherausforderungen entwickelten CMTC-Berater gemeinsam mit Doggie Walk Bags ein formalisiertes, vielschichtiges strategisches Marketingprogramm. Führungskräfte nahmen an wöchentlichen Planungsgesprächen zu Marketing und Vertrieb teil, um Risiken und konkrete Wachstumschancen zu identifizieren. Zur Steigerung der Markenbekanntheit und Gewinnung neuer Kunden launchte Doggie Walk Bags eine neue Website mit modernem Online-Bestellsystem. CMTC empfahl zudem Best Practices im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO), um neue Leads und Verkäufe zu generieren, wenn Interessenten über Suchmaschinen nach Haustierprodukten suchen. Das Unternehmen lernte, Social-Media-Marketing in den Mix zu integrieren und nutzte soziale Netzwerke aktiv.

Zudem arbeitete Doggie Walk Bags mit CMTC an einer Ausweitung der Messeaktivitäten. CMTC identifizierte relevante Messen mit potenziellen Interessenten und unterstützte das Unternehmen bei der Erstellung neuer Vertriebsmaterialien – darunter ein Anschreiben mit Informationen zu den Top-Produkten und ein E-Mail-Follow-up-Programm für neue Kontakte. Doggie Walk Bags erstellte einen quartalsweisen Newsletter mit Aktionen, die Wiederholungskäufe fördern und gefährdete Kunden zur Treue bewegen sollten. Die Umsätze stiegen, und das Unternehmen stellte einen neuen Mitarbeiter für das Lead-Follow-up sowie einen Kundendienstmitarbeiter ein.

Ergebnisse

• Umsatzsteigerung: 750.000 $
• Umsatzsicherung: 1,5 Mio. $
• Neue Arbeitsplätze: 2
• Gesicherte Arbeitsplätze: 6

Könnte Ihr Unternehmen von Unterstützung durch ein strategisches Marketingprogramm profitieren? Kontaktieren Sie Ihr lokales MEP Center für weitere Informationen.

Die California Manufacturing Technology Consulting (CMTC) ist der offizielle Vertreter des MEP National Network™ in Kalifornien. Das MEP National Network ist eine einzigartige öffentlich-private Partnerschaft, die US-Herstellern umfassende, bewährte Lösungen bietet, Wachstum fördert und die US-Fertigung voranbringt.