Einsatz von Supply-Chain-Management-Systemen zur Entlastung des Klinikpersonals

In den letzten 18 Monaten hat die Welt die Bedeutung einer starken Lieferkette gelernt. Ebenso wichtig war es, die Folgen einer unzuverlässigen Lieferkette zu verstehen, die insbesondere die Kliniker verunsichert und belastet, die die medizinische Versorgung für Patientenverfahren planen, dokumentieren und abrechnen. Ob in normalen oder beispiellosen Zeiten, effektive Lieferketten im Gesundheitswesen sollten für Kliniker kein Hauptanliegen sein. Der Patient steht im Mittelpunkt. Ineffizienzen in Operations- und Operationssälen, von mangelnder Transparenz der Bestände bis hin zu suboptimaler Verwendung von OP-Material, können jedoch zu Zeitverlust, erhöhtem Stress, erhöhtem Patientenrisiko und einer Verschwendung von 200 Millionen US-Dollar an ungenutztem, weggeworfenem Material führen.

Lieferketten im Gesundheitswesen sind nicht so einfach wie Lastwagen, die Laderampen erreichen. Sie beinhalten Kenntnisse über die in den vier Wänden des Krankenhauses vorkommenden Tätigkeiten und benötigten Materialien. Abgesehen von der Koordination, die für die Bestellung, Lieferung, Lagerung und Dokumentation von Produkten erforderlich ist, erfordert ein effektives Lieferkettensystem eine enge Zusammenarbeit zwischen Lieferkettenteams und den Klinikern, die für die Patientenversorgung auf lagerhaltige, zugängliche, genaue und nicht abgelaufene Materialien angewiesen sind. Während die Front-End-Arbeit von Bestellung und Lieferung eine sorgfältige Verfolgung durch das Supply Chain Management beinhaltet, sind die letzten wichtigen Versorgungsstopps der Transfer vom Lagerort in den Behandlungsraum. Letztendlich sind die Ärzte für die „letzte Station“ verantwortlich und stellen sicher, dass sich die richtigen Materialien zur Durchführung der Verfahren im richtigen Raum, in den richtigen Händen und zur richtigen Zeit befinden. Als ehemaliger Kliniker veranlasste mich der Stress und die Unsicherheit, nicht regelmäßig über das richtige Zubehör zu verfügen, häufig verwendete Gegenstände für einen bestätigten und sicheren Zugriff versteckt aufzubewahren.

Im Jahr 2021 muss es selbst im Fluss einer globalen Pandemie nicht so sein. Da die Anforderungen der Kliniker weiter steigen – die Notwendigkeit manueller oder detaillierter Dokumentation für elektronische Patientenakten und andere Verwaltungsaufgaben – werden zunehmendes Burnout und Unklarheiten in Bezug auf die Rollen der Patientenversorgung als Ursache für den aktuellen Pflegemangel angeführt. Die verfügbaren Vorräte sollten diesen wichtigen Beruf nicht zusätzlich belasten. Stattdessen bietet dieser Moment die Möglichkeit, sich besser zu vernetzen und zu kommunizieren, um die Gesundheitsversorgung voranzutreiben und Patienten zu versorgen. Wieso das? Durch regelmäßige Zusammenarbeit zwischen den Lieferkettenteams der Krankenhaussysteme und den Klinikern, die diese Materialien verwenden.

Dieser vernetzte Ansatz schafft einen Win-Win-Vorteil, da Supply-Chain-Experten Kliniker bei der Erledigung umständlicher Supply-Chain-Aufgaben entlasten. Kommunikation ist der Schlüssel, und durch die Abhaltung regelmäßiger Stand-up-Meetings zwischen den Leitern der Lieferkette und den Klinikern des Krankenhaussystems wird der Informationsaustausch zu einem entscheidenden Vorteil. Sie planen Team-Huddles, bei denen jeder einen Platz am Tisch hat; sie kennen die Leute, die neben ihnen sitzen, wirklich; sie sprechen, greifen auf Daten und Referenzpläne zu und liefern Dashboards. Sie besprechen auch Verbesserungsmöglichkeiten, wie z. B. die Vermeidung von Verschwendung oder die Notwendigkeit von Bestellanforderungen am selben Tag und Lieferungen mehrerer Bestellungen über Nacht. Die Kommunikation führt auch zu weniger Aktivität auf der Empfängerseite, wodurch Ressourcen an der Laderampe frei werden. In Summe schafft die Verbindung Vertrauen.

Ein vernetzter und zuverlässiger Ansatz kann noch effektiver sein, wenn Lieferanten die Unternehmenstransparenz mit den richtigen Informationen zu Lagerbeständen, Verfallszeiten, Rückrufen und erwarteten Anforderungen basierend auf der früheren Nutzung haben. Eine genaue und zuverlässige Bestandsunterstützung an jedem Punkt der Lieferkette spart Zeit, indem manuelle Aufgaben reduziert und das Fehlerpotenzial im Zusammenhang mit nicht automatisierter Erfassung minimiert werden.

Letztendlich lagern effektive Lieferketten im Gesundheitswesen nicht nur Krankenhausschränke, sondern dienen den Patienten, die behandelt werden. Diese Lieferkette ist mehr als nur medizinische Produkte, sie wird durch Menschen verbunden – Krankenhauslieferanten, die regelmäßig mit Klinikern zusammenarbeiten und ihnen bei ihrer Arbeit helfen. Aus diesem Grund muss jedes System des Lieferkettenmanagements Dienstleistungen im gesamten Spektrum von Kommunikation, Information, Transparenz und Kontrolle berücksichtigen und gleichzeitig die beste Patientenversorgung ermöglichen.

Angela McNally ist Vice President und General Manager of Services bei Owens &Minor.

In den letzten 18 Monaten hat die Welt die Bedeutung einer starken Lieferkette gelernt. Ebenso wichtig war es, die Folgen einer unzuverlässigen Lieferkette zu verstehen, die insbesondere die Kliniker verunsichert und belastet, die die medizinische Versorgung für Patientenverfahren planen, dokumentieren und abrechnen. Ob in normalen oder beispiellosen Zeiten, effektive Lieferketten im Gesundheitswesen sollten für Kliniker kein Hauptanliegen sein. Der Patient steht im Mittelpunkt. Ineffizienzen in Operations- und Operationssälen, von mangelnder Transparenz der Bestände bis hin zu suboptimaler Verwendung von OP-Material, können jedoch zu Zeitverlust, erhöhtem Stress, erhöhtem Patientenrisiko und einer Verschwendung von 200 Millionen US-Dollar an ungenutztem, weggeworfenem Material führen.

Lieferketten im Gesundheitswesen sind nicht so einfach wie Lastwagen, die Laderampen erreichen. Sie beinhalten Kenntnisse über die in den vier Wänden des Krankenhauses vorkommenden Tätigkeiten und benötigten Materialien. Abgesehen von der Koordination, die für die Bestellung, Lieferung, Lagerung und Dokumentation von Produkten erforderlich ist, erfordert ein effektives Lieferkettensystem eine enge Zusammenarbeit zwischen Lieferkettenteams und den Klinikern, die für die Patientenversorgung auf lagerhaltige, zugängliche, genaue und nicht abgelaufene Materialien angewiesen sind. Während die Front-End-Arbeit von Bestellung und Lieferung eine sorgfältige Verfolgung durch das Supply Chain Management beinhaltet, sind die letzten wichtigen Versorgungsstopps der Transfer vom Lagerort in den Behandlungsraum. Letztendlich sind die Ärzte für die „letzte Station“ verantwortlich und stellen sicher, dass sich die richtigen Materialien zur Durchführung der Verfahren im richtigen Raum, in den richtigen Händen und zur richtigen Zeit befinden. Als ehemaliger Kliniker veranlasste mich der Stress und die Unsicherheit, nicht regelmäßig über das richtige Zubehör zu verfügen, häufig verwendete Gegenstände für einen bestätigten und sicheren Zugriff versteckt aufzubewahren.

Im Jahr 2021 muss es selbst im Fluss einer globalen Pandemie nicht so sein. Da die Anforderungen der Kliniker weiter steigen – die Notwendigkeit manueller oder detaillierter Dokumentation für elektronische Patientenakten und andere Verwaltungsaufgaben – werden zunehmendes Burnout und Unklarheiten in Bezug auf die Rollen der Patientenversorgung als Ursache für den aktuellen Pflegemangel angeführt. Die verfügbaren Vorräte sollten diesen wichtigen Beruf nicht zusätzlich belasten. Stattdessen bietet dieser Moment die Möglichkeit, sich besser zu vernetzen und zu kommunizieren, um die Gesundheitsversorgung voranzutreiben und Patienten zu versorgen. Wieso das? Durch regelmäßige Zusammenarbeit zwischen den Lieferkettenteams der Krankenhaussysteme und den Klinikern, die diese Materialien verwenden.

Dieser vernetzte Ansatz schafft einen Win-Win-Vorteil, da Supply-Chain-Experten Kliniker bei der Erledigung umständlicher Supply-Chain-Aufgaben entlasten. Kommunikation ist der Schlüssel, und durch die Abhaltung regelmäßiger Stand-up-Meetings zwischen den Leitern der Lieferkette und den Klinikern des Krankenhaussystems wird der Informationsaustausch zu einem entscheidenden Vorteil. Sie planen Team-Huddles, bei denen jeder einen Platz am Tisch hat; sie kennen die Leute, die neben ihnen sitzen, wirklich; sie sprechen, greifen auf Daten und Referenzpläne zu und liefern Dashboards. Sie besprechen auch Verbesserungsmöglichkeiten, wie z. B. die Vermeidung von Verschwendung oder die Notwendigkeit von Bestellanforderungen am selben Tag und Lieferungen mehrerer Bestellungen über Nacht. Die Kommunikation führt auch zu weniger Aktivität auf der Empfängerseite, wodurch Ressourcen an der Laderampe frei werden. In Summe schafft die Verbindung Vertrauen.

Ein vernetzter und zuverlässiger Ansatz kann noch effektiver sein, wenn Lieferanten die Unternehmenstransparenz mit den richtigen Informationen zu Lagerbeständen, Verfallszeiten, Rückrufen und erwarteten Anforderungen basierend auf der früheren Nutzung haben. Eine genaue und zuverlässige Bestandsunterstützung an jedem Punkt der Lieferkette spart Zeit, indem manuelle Aufgaben reduziert und das Fehlerpotenzial im Zusammenhang mit nicht automatisierter Erfassung minimiert werden.

Letztendlich lagern effektive Lieferketten im Gesundheitswesen nicht nur Krankenhausschränke, sondern dienen den Patienten, die behandelt werden. Diese Lieferkette ist mehr als nur medizinische Produkte, sie wird durch Menschen verbunden – Krankenhauslieferanten, die regelmäßig mit Klinikern zusammenarbeiten und ihnen bei ihrer Arbeit helfen. Aus diesem Grund muss jedes System des Lieferkettenmanagements Dienstleistungen im gesamten Spektrum von Kommunikation, Information, Transparenz und Kontrolle berücksichtigen und gleichzeitig die beste Patientenversorgung ermöglichen.

Angela McNally ist Vice President und General Manager of Services bei Owens &Minor.