Klinische Workflows optimieren durch fortschrittliche Supply-Chain-Managementsysteme im Gesundheitswesen

In den letzten 18 Monaten hat die Welt die Bedeutung einer starken Lieferkette kennengelernt. Genauso wichtig war das Verständnis der Folgen einer unzuverlässigen Lieferkette, die Unsicherheit und Belastung schafft – besonders für Kliniker, die medizinische Materialien für Patientenprozeduren planen, dokumentieren und abrechnen. Ob in normalen oder beispiellosen Zeiten: Effektive Gesundheitsversorgungs-Lieferketten sollten nicht die Hauptsorge von Klinikern sein. Ihr Fokus liegt auf den Patienten. Doch Ineffizienzen in OP- und Verfahrensräumen – von mangelnder Bestandsichtbarkeit bis zur suboptimalen Nutzung von OP-Materialien – führen zu Zeitverlust, erhöhtem Stress, erhöhtem Patientenrisiko und einer Verschwendung von 200 Millionen Dollar an ungenutzten, entsorgten Materialien.

Gesundheits-Lieferketten sind nicht so einfach wie Lkw, die Laderampen erreichen. Sie erfordern Wissen über Aktivitäten und benötigte Materialien innerhalb der vier Wände des Krankenhauses. Neben der Koordination, die nötig ist, um Produkte zu bestellen, zu liefern, zu lagern und zu dokumentieren, erfordert ein effektives Lieferkettensystem enge Zusammenarbeit zwischen Supply-Chain-Teams und den Klinikern, die auf verfügbare, zugängliche, korrekte, nicht abgelaufene Materialien angewiesen sind, um Patientenversorgung zu leisten. Während die Frontend-Arbeit von Bestellung und Lieferung sorgfältiges Tracking durch das Supply-Chain-Management erfordert, betreffen die letzten entscheidenden Stationen der Materialien den Transfer vom Lagerort in den Verfahrensraum. Letztlich sind die Kliniker für den „letzten Stopp“ verantwortlich – sie müssen sicherstellen, dass die richtigen Materialien für Prozeduren im richtigen Raum, in den richtigen Händen und zur richtigen Zeit vorhanden sind. Als ehemalige Klinikerin selbst hat mich der Stress und die Unsicherheit, nicht die richtigen Materialien zu haben, regelmäßig dazu veranlasst, häufig verwendete Artikel für sicheren Zugriff beiseitezulegen.

Im Jahr 2021, selbst während des Flusses einer globalen Pandemie, muss das nicht so sein. Da die Anforderungen an Kliniker weiter steigen – die Notwendigkeit manueller oder detaillierter Dokumentation für elektronische Patientenakten und andere Verwaltungsaufgaben – werden zunehmender Burnout und Unklarheit über die Rollen in der Patientenversorgung als Ursache für den aktuellen Pflegenotstand genannt. Verfügbare Materialien sollten dieser systemrelevanten Berufsgruppe keinen zusätzlichen Stress bereiten. Stattdessen bietet dieser Moment die Chance, besser zu vernetzen und zu kommunizieren, um Gesundheitsversorgung voranzubringen und Patientenversorgung zu verbessern. Wie? Durch regelmäßige Zusammenarbeit zwischen den Supply-Chain-Teams der Krankenhaussysteme und den Klinikern, die diese Materialien nutzen.

Dieser vernetzte Ansatz schafft einen Win-Win-Vorteil, bei dem Supply-Chain-Profis die Kliniker von lästigen Lieferkettenaufgaben entlasten. Kommunikation ist der Schlüssel: Regelmäßige Stand-up-Meetings zwischen den Supply-Chain-Verantwortlichen des Krankenhaussystems und den Klinikern machen den Informationsaustausch zum kritischen Vorteil. Sie planen Team-Huddles, bei denen alle am Tisch sitzen; sie kennen die Menschen neben sich wirklich; sie sprechen, greifen auf Daten zu und referenzieren Zeitpläne und Lieferketten-Dashboards. Sie diskutieren auch Verbesserungsmöglichkeiten – wie Abfall zu eliminieren ist oder der Bedarf an Tagesbestellungen und Übernachtlieferungen mehrerer Bestellungen. Die Kommunikation führt auch zu weniger Aktivität auf der Wareneingangsseite und entlastet Ressourcen an der Laderampe. Kurzum: Die Verbindung schafft Vertrauen.

Ein vernetzter und verlässlicher Ansatz kann noch effektiver sein, wenn Supply-Leiter über unternehmensweite Transparenz mit korrekten Informationen zu Lagerbeständen, Ablaufdaten, Rückrufen und erwarteten Bedarfen basierend auf historischer Nutzung verfügen. Genaue und vertrauenswürdige Bestandsunterstützung an jedem Punkt der Lieferkette spart Zeit, indem manuelle Aufgaben reduziert und das Fehlerpotenzial bei nicht-automatisierter Erfassung minimiert wird.

Letztendlich füllen effektive Gesundheits-Lieferketten nicht nur Krankenhausschränke, sondern dienen den Patienten, die versorgt werden. Diese Lieferkette ist mehr als medizinische Produkte – sie wird von Menschen verbunden: Krankenhaus-Supply-Chain-Profis, die regelmäßig mit Klinikern zusammenarbeiten und ihnen helfen, ihre Arbeit zu tun. Deshalb muss jedes Supply-Chain-Managementsystem Dienstleistungen über das gesamte Spektrum von Kommunikation, Information, Transparenz und Kontrolle berücksichtigen und gleichzeitig die bestmögliche Patientenversorgung am Point-of-Care ermöglichen.

Angela McNally ist Vice President und General Manager of Services bei Owens & Minor.