Wie IoT Einzelhändlern helfen kann, in einer postpandemischen Welt erfolgreich zu sein

Nach monatelangen Ladenschließungen werden Einzelhändler im ganzen Land die kommenden Wochen damit verbringen, ihre Räume für die Rückkehr des Geschäfts wieder zu öffnen. Dabei müssen sie jedoch sicherstellen, dass sie sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden eine sichere Umgebung bieten – eine Leistung, die aufgrund der Ansteckung mit dem Coronavirus leichter gesagt als getan ist.

Von Lagerhäusern bis hin zu stationären Einrichtungen müssen Einzelhändler ihre Betriebsmodelle überdenken, um eine angemessene soziale Distanzierung und Hygiene zu ermöglichen, während das Kundenerlebnis weiterhin Priorität hat.

Internet of Things (IoT)-Geräte können Einzelhändler bei der Bewältigung dieser veränderten Umstände unterstützen. Wenn sie im Einzelhandel eingesetzt werden, können solche Geräte den manuellen Eingriff verringern, der erforderlich ist, um die Produktintegrität und Servicekunden zu wahren. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie das IoT Einzelhändlern helfen kann, sich an eine neue Geschäftswelt anzupassen und wichtige Sicherheitsstandards einzuhalten.

Remote Warehouse Management

Um die Sicherheit und Integrität des Einzelhandelsbestands zu gewährleisten, müssen Lagerhallen regelmäßig überwacht werden, eine Aktivität, die in der Vergangenheit von den Mitarbeitern der Einrichtung manuell durchgeführt wurde. Dieser Prozess erforderte eine physische Überprüfung und Anpassung der Raum- oder Behälterbedingungen, wie z. B. Feuchtigkeit oder Positionierung, um die Produktempfindlichkeit zu berücksichtigen.

Gemäß den neuen Richtlinien zur sozialen Distanzierung und Hygiene müssen Einzelhändler Wege finden, um unnötigen Fußgängerverkehr zu begrenzen, der zur Verbreitung von Krankheiten beitragen kann, und gleichzeitig ihre Produkte zu schützen. An Containern angebrachte IoT-Sensoren können die Lagerverwaltung bei diesen Bemühungen unterstützen, indem sie Daten über den Lagerbestand sammeln und an entfernte Einzelhandelsmitarbeiter übermitteln. Mit dieser Technologie können Lagerleiter Temperatur und Druck von Behältern aus der Ferne überwachen und so den menschlichen Kontakt und die Verbreitung von Keimen auf ein Minimum reduzieren.

Darüber hinaus können IoT-Sensoren dazu beitragen, die Lagerbestände durch automatisierte Berichte aus der Ferne zu überwachen, um sicherzustellen, dass die Lager über genügend Produkte verfügen, um Änderungen der Kundennachfrage zu decken. Die Sensoren können auch Standort und Bewegung melden, um Diebstahl oder Manipulation von Waren zu verhindern.

Überwachung der Ladenkapazität

Im Rahmen ihrer Pläne zur Wiedereröffnung stationärer Geschäfte müssen Einzelhändler auch überlegen, wie sie ein sicheres Umfeld schaffen, das die soziale Distanzierung für Mitarbeiter und Kunden unterstützt. Angesichts der neuen Sicherheitsrichtlinien, die vorschlagen, dass Geschäfte die Anzahl der Einkäufer auf 50 % oder weniger ihrer typischen Belegung beschränken, ist eine solche Überlegung, wie Einzelhändler die Ladenkapazität überwachen.

Das Anbringen von Türstehern an Ein- und Ausstiegspunkten, um die Käufer beim Durchkommen zu zählen, ist eine Möglichkeit, aber diese Methode ist anfällig für menschliche Fehler und kann die Sicherheit von Mitarbeitern und Käufern gefährden. Stattdessen können Einzelhändler IoT-Sensoren in Regalen oder Einkaufswagen platzieren, um die Anzahl der Käufer im Geschäft automatisch, kontinuierlich und genau zu zählen, damit sie die Sicherheitsvorschriften zuverlässiger einhalten können.

Optimierter Versand

Trotz der Bemühungen der Einzelhändler, sichere Ladenfronten zu fördern, zögern einige Kunden möglicherweise immer noch, in den öffentlichen Raum zurückzukehren, sobald die Ratschläge für den Aufenthalt zu Hause aufgehoben werden, und ziehen es stattdessen vor, weiterhin online einzukaufen. Zu diesem Zweck ist es für Einzelhändler ebenso wichtig, ein optimales E-Commerce-Erlebnis zu gewährleisten, indem Pakete sicher und pünktlich geliefert werden.

Um diese Erwartungen zu erfüllen, können Einzelhändler IoT-fähige Geräte an Versandbehältern anbringen, um aktuelle Einblicke in den Aufenthaltsort von Paketen zu erhalten. Die von diesen Geräten gesammelten Daten können auch dazu beitragen, Verzögerungen aufgrund von Lagerproblemen oder starkem Verkehr sofort zu erkennen, sodass Einzelhändler die Versandwege schnell neu bewerten und optimieren können, um das Kundenerlebnis in Zukunft weiter zu verbessern.

Zusätzlich zum Standort können IoT-Geräte die Bedingungen des Versandbehälters wie Temperatur, Feuchtigkeit, Stöße und Neigung überwachen, sodass Einzelhändler darauf vertrauen können, dass ihre Produkte in der gesamten Lieferkette ordnungsgemäß gepflegt werden. Dieses Maß an Kontrolle ist besonders wichtig für Anbieter von verderblichen Artikeln wie Lebensmitteln und Medikamenten, bei denen Zustandsschwankungen nicht nur die Ware beschädigen, sondern auch gesundheitliche Risiken für die empfangenden Kunden darstellen können.

Während Einzelhändler nach dem Ausbruch des Coronavirus ihre Wiedereröffnungen bewältigen, können IoT-Technologien die erforderlichen Erkenntnisse liefern, um angepasste Abläufe effektiv auszuführen. Um diese Geräte aufrechtzuerhalten – insbesondere wenn Lagerhäuser und Geschäfte weit verbreitet sind oder Einzelhändler über große Entfernungen versenden – benötigen Einzelhändler ein einfaches, kostengünstiges Netzwerk, das eine zuverlässige globale Konnektivität ermöglicht. Auf diese Weise befinden sich alle Vorgänge im selben Netzwerk mit denselben Geräten, sodass Einzelhändler ihre Lieferketten problemlos verwalten können, sodass sie sich auf dringendere Probleme konzentrieren können, z. B. ein sicheres Einkaufserlebnis für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen. Durch die Optimierung der Lieferkette mit IoT-Geräten können Einzelhändler Sicherheitsrisiken mindern und gleichzeitig die Produkt- und Serviceanforderungen der Kunden zufriedenstellend erfüllen.

Ajay Rane ist Vice President of Global Development bei Sigfox.