IoT nutzen für Einzelhandelserfolg in der Post-Pandemie-Ära

Nach Monaten geschlossener Ladenfronten werden Einzelhändler im ganzen Land die kommenden Wochen damit verbringen, ihre Räume für die Rückkehr des Geschäfts wieder zu öffnen. Aber während sie das tun, müssen sie sicherstellen, dass sie sichere Umgebungen für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen bieten – eine Leistung, die leichter gesagt als getan ist aufgrund der Coronavirus-Ansteckung.

Von Lagern bis zu stationären Einrichtungen müssen Einzelhändler ihre Betriebsmodelle überdenken, um angemessenes Social Distancing und Sanitierung zu ermöglichen, während sie weiterhin Kundenerfahrung priorisieren.

Internet-of-Things (IoT)-Geräte können Einzelhändler unterstützen, während sie diese veränderten Umstände navigieren. Wenn sie über den Einzelhandelsbetrieb eingesetzt werden, können solche Geräte die Menge manueller Interventionen reduzieren, die nötig sind, um Produktintegrität zu wahren und Käufer zu bedienen. Hier sind einige Wege, wie das IoT Einzelhändlern helfen kann, sich an eine neue Geschäftswelt anzupassen und kritische Sicherheitsstandards einzuhalten.

Remote-Lagerverwaltung

Um die Sicherheit und Integrität des Einzelhandelsbestands zu gewährleisten, erfordern Lager regelmäßige Überwachung, eine Aktivität, die historisch manuell von Lagermitarbeitern durchgeführt wurde. Dieser Prozess beinhaltete das physische Prüfen und Anpassen von Raum- oder Containerbedingungen wie Feuchtigkeit oder Positionierung, um Produktsensibilitäten Rechnung zu tragen.

Unter neuen Social-Distancing- und Sanitierungsrichtlinien müssen Einzelhändler Wege finden, unnötigen Fußverkehr zu begrenzen, der zur Krankheitsausbreitung beitragen kann, während sie ihre Produkte schützen. IoT-Sensoren an Containern können das Lagermanagement bei diesen Bemühungen unterstützen, indem sie Daten zu Bestandsbedingungen an entfernte Einzelhandelsmitarbeiter sammeln und übermitteln. Mit dieser Technologie können Lagermanager Temperatur und Druck von Containern aus der Ferne überwachen, wodurch menschlicher Kontakt und die Verbreitung von Keimen auf ein Minimum reduziert werden.

Zusätzlich können IoT-Sensoren helfen, Bestandsstände durch automatisiertes Reporting fernzuüberwachen, um sicherzustellen, dass Lager genug Produkt haben, um Änderungen in der Kundennachfrage zu erfüllen. Die Sensoren können auch Standort und Bewegung melden, um Diebstahl oder Manipulation von Waren zu verhindern.

Ladenkapazitätsüberwachung

Als Teil ihrer Pläne für die Wiedereröffnung stationärer Betriebe müssen Einzelhändler auch berücksichtigen, wie sie eine sichere Umgebung ermöglichen, die Social Distancing für Mitarbeiter und Kunden unterstützt. Mit neuen Sicherheitsrichtlinien, die vorschlagen, dass Läden die Anzahl der erlaubten Käufer auf 50 % oder weniger ihrer typischen Belegung begrenzen, ist eine solche Überlegung, wie Einzelhändler die Ladenkapazität überwachen werden.

„Türsteher“ an Ein- und Ausgängen zu posten, um Käufer zu zählen, wenn sie hereinkommen, ist eine Option, aber diese Methode ist fehleranfällig und kann die Sicherheit von Mitarbeitern und Käufern gefährden. Stattdessen können Einzelhändler IoT-Sensoren an Regalen oder Einkaufswagen platzieren, um die Anzahl der Käufer im Laden automatisch, kontinuierlich und präzise zu zählen, damit sie Sicherheitsvorschriften zuverlässiger einhalten können.

Optimierter Versand

Trotz der besten Bemühungen der Einzelhändler, sichere Ladenfronten zu fördern, könnten einige Kunden immer noch zögern, sofort in öffentliche Räume zurückzukehren, sobald Stay-at-Home-Empfehlungen aufgehoben werden, und bevorzugen stattdessen, weiterhin online einzukaufen. Daher ist es ebenso wichtig für Einzelhändler, ein optimales E-Commerce-Erlebnis zu gewährleisten, mit Paketen, die sicher und pünktlich geliefert werden.

Um diese Erwartungen zu erfüllen, können Einzelhändler IoT-fähige Geräte an Versandcontainern anbringen, um aktuelle Einblicke in den Verbleib der Pakete zu erhalten. Von diesen Geräten gesammelte Daten können auch helfen, Verzögerungen, verursacht durch Lagerkomplikationen oder starken Verkehr, sofort zu identifizieren, damit Einzelhändler Versandrouten schnell neu bewerten und optimieren können, die das Kundenerlebnis weiter verbessern.

Zusätzlich zum Standort können IoT-Geräte Versandcontainerbedingungen wie Temperatur, Feuchtigkeit, Schock und Neigung überwachen, damit Einzelhändler sicher sein können, dass ihre Produkte über die gesamte Lieferkette ordnungsgemäß gepflegt werden. Dieses Maß an Kontrolle ist besonders wichtig für Anbieter verderblicher Artikel wie Lebensmittel und Medikamente, bei denen Schwankungen in den Bedingungen nicht nur die Waren beschädigen, sondern auch Gesundheitsrisiken für empfangende Kunden darstellen können.

Während Einzelhändler ihre Wiedereröffnungen im Nachgang des Coronavirus-Ausbruchs navigieren, können IoT-Technologien die Einsichten liefern, die nötig sind, um angepasste Abläufe effektiv auszuführen. Um diese Geräte aufrechtzuerhalten – besonders wenn Lager und Läden weit verstreut sind oder Einzelhändler über große Entfernungen versenden – benötigen Einzelhändler ein einfaches, kostengünstiges Netzwerk, das zuverlässige globale Konnektivität ermöglicht. So sind alle Abläufe im selben Netzwerk mit denselben Geräten, was Einzelhändlern erlaubt, ihre Lieferketten mit Leichtigkeit zu managen, damit sie sich auf drängendere Themen konzentrieren können, wie die Bereitstellung sicherer Einkaufserlebnisse für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen. Durch die Optimierung der Lieferkette mit IoT-Geräten können Einzelhändler Sicherheitsrisiken mindern, während sie Kundenprodukt- und Serviceanforderungen zur Zufriedenheit erfüllen.

Ajay Rane ist Vice President of Global Development bei Sigfox.