KI & Blockchain: Lieferantenkomplexität in modernen Lieferketten reduzieren

Heutige Lieferketten sind komplexe, globale Netzwerke von Netzwerken. Dank der zunehmenden Raffinesse alltäglicher Produkte und Services – von Smartphones bis Automobile – verlassen sich Lieferketten oft auf vier oder mehr Lieferantenstufen, um fertige Güter zu liefern.

Dieses Lieferantenvolumen, die globale Verbreitung der Lieferketten und die anhaltende Abhängigkeit von manuellen Prozessen machen das Beantworten einfacher Fragen schwer. „Wie ist der Status meiner Bestellung, Sendung oder Rechnung?“ wird zu einem stundenlangen Unterfangen mit E-Mails, Excel-Tabellen und dem Zusammenfügen einer Spur individueller Geschäftsdokumente, oft in Form von Electronic Data Interchange (EDI). Die Identifizierung und effektive Bewältigung von Störungen ist auch schwieriger, besonders wenn man bedenkt, dass während die meisten Supply-Chain-Profis primär mit Tier-1-Lieferanten kollaborieren, satte 40 % der Lieferkettenstörungen bei Tier-2- bis Tier-10-Lieferanten auftreten.

Schließlich hat Globalisierung, für all ihre Vorteile durch niedrigere Arbeits- und Materialkosten, auch neue Komplexität und Risiko eingeführt. Die aktuelle globale Pandemie ist das ultimative Beispiel. Mehr als 980 der Fortune-1000-Unternehmen haben Tier-2-Lieferanten in China. Als der Lockdown in der Region in Kraft trat, waren viele nicht in der Lage, schnell genug zu pivoten. Da die meisten keine Transparenz in Tier-2-Lieferanten hatten, realisierten sie ihre Abhängigkeiten erst, als sie von Tier-1-Lieferanten informiert wurden. Dann, weil Käufer-Lieferanten-Beziehungen vorwiegend papierbasiert sind und Onboarding ein komplexer, langwieriger Prozess ist, waren Unternehmen nicht in der Lage, schnell zuverlässige neue Lieferanten in anderen Regionen zu finden, zu validieren und zu onboarden. Kunden spürten die Auswirkungen überall – auf Produktionslinien, in Lagern und auf Supermarktregalen weltweit.

Die gute Nachricht: Es gibt einen praktischen Weg nach vorne, um vertrauenswürdige, transparente und effiziente Lieferantenkollaboration zu ermöglichen. Zwei zentrale Empfehlungen des World Economic Forum sind derzeit Digitalisierung und die Priorisierung von Datensicherheit und Privatsphäre über Ihre Multi-Enterprise-Lieferkette.

Die Zukunft von Lieferanten-Onboarding und -Kollaboration ist intelligent, digitalisiert und Self-Service – um Datenqualität zu verbessern, Informationsunmittelbarkeit zu gewährleisten und Streitigkeiten in der Lieferkette zu reduzieren. Sie basiert auf einem sicheren Fundament aus Transparenz und Vertrauen, das strategischere Beziehungen ermöglicht, um Kosten zu senken, Risiken zu mindern und Innovation voranzutreiben.

Führende Unternehmen branchenübergreifend nutzen bereits smartere Supply-Chain-Lösungen, die mit künstlicher Intelligenz und Blockchain eingebettet sind, um Onboarding zu vereinfachen, tiefere Lieferantenkollaboration zu ermöglichen und neuen Kundennutzen zu schaffen. Beispiele:

• Ein führender globaler Logistikanbieter hilft einem großen Fertigungskunden, von der Auto- auf Beatmungsgeräteproduktion umzustellen. Mit einem KI-fähigen Business Network mit eingebauten Blockchain-Fähigkeiten kann dieser Logistikanbieter seinem Kunden reibungslose Konnektivität mit unzähligen neuen Lieferanten bieten, um die hunderte einzigartigen Teile für fast 30.000 Beatmungsgeräte schnell und kosteneffektiv zu beschaffen. Gemeinsam helfen sie, die Lücke bei kritischen Medizinprodukten in den USA zu schließen.
• Eine Fachhandelskette erfüllt Kundenanforderungen und treibt Effizienz mit Lieferanten voran, indem sie KI nutzt, um Echtzeit-Transparenz in den Lebenszyklus von B2B-Transaktionen über ihre Lieferantennetzwerke zu erhalten. Statt durch E-Mails, Tabellen und EDI zu suchen, geben ihre Einkäufer einfach die Bestellnummer ein, und KI-gesteuerte Fähigkeiten korrelieren alle korrespondierenden Dokumente und liefern Near-Real-Time-Transaktionsstatus. Mit Transparenz über den gesamten Transaktionslebenszyklus können alle Geschäftsbereiche – einschließlich Kundenservice und Drop-Ship-Teams – kollaborieren, um positivere Kundenerlebnisse zu sichern. Über die Lieferkette hinweg können Transaktionsinsights, die früher zwei bis drei Tage zum Zusammenfügen brauchten, nun in Sekunden abgerufen werden.
• Ein schnell wachsender Industriehersteller erweitert sein Netzwerk kleinerer Spediteure, primär durch Akquisition. Diese Partner bieten einen kosteneffektiven Weg, lokale Märkte zu bedienen, verfügen aber oft nicht über essenzielle EDI-Fähigkeiten. Dieser Hersteller löst das Problem mit einer digitalen Lösung, die Partnern den Weg von fehleranfälligen, manuellen und papierbasierten Prozessen erleichtert. Partner loggen sich einfach in ein Webportal ein, um Rechnungen zu senden, was die Bearbeitungszeit um 40 % beschleunigt und die Partnerzufriedenheit erhöht. Zudem haben sie die Anzahl der Handelspartner verdoppelt und 40 Stunden pro Woche für das Transportteam freigesetzt, um sich auf wertsteigernde Aktivitäten zu fokussieren.
• Eine führende globale Beschaffungsorganisation nutzt Blockchain, um die arbeitsintensive Validierung und das Onboarding neuer Lieferanten zu vereinfachen. Zuvor erforderte dieser Prozess fast 70 Schritte und konnte 35 Tage oder mehr dauern. Mit einem blockchain-basierten digitalen Lieferantenpass können sie Lieferanten nun 75 % schneller onboarden. Wenn sich Geschäfts- und Marktbedingungen ändern, können sie schnell neue Lieferanten mit Geschwindigkeit und Vertrauen finden.

Empfehlungen für den Einstieg

Schauen Sie sich Ihre aktuellen Prozesse an, um Engpässe zu identifizieren, die wahrscheinlich durch papierbasierte Prozesse verursacht werden. Arbeiten die daran beteiligten Personen so effizient, wie sie könnten? Ineffiziente Prozesse, kombiniert mit unterausgelastetem Talent, sind die logischsten Orte, um Digitalisierung einzuführen. Während jedes Unternehmen an einem anderen Punkt auf seiner digitalen Lieferkettenreise steht, ist es essenziell, kontinuierlich Chancen für Digitalisierung zu identifizieren – besonders wenn Sie global in Orten wie China und Australien Geschäfte tätigen, wo digitale Transaktionen vorgeschrieben sind.

Sobald Prozesse digitalisiert sind, können Sie mit Technologien wie KI und Blockchain noch mehr Wert schaffen. KI lässt Sie mehr mit Daten innerhalb und außerhalb der Organisation tun. Sie korreliert Daten über siloierte Systeme, liefert Echtzeit-Transparenz in die Daten und deckt Anomalien auf, um Störungen und Chancen schneller zu identifizieren und bessere, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Während KI bessere Transparenz in Daten und Transaktionen über Ihre Lieferkette bietet, ermöglicht Blockchain Ihnen, vertrauenswürdige Transparenz auf Lieferanten über Ihr Ökosystem auszudehnen. Durch Bereitstellung eines unveränderlichen Datensatzes lässt Blockchain berechtigte Parteien Informationen sicher teilen und auf transparentere Weise transagieren.

In den kommenden Monaten und Jahren wird Lieferanten-Onboarding und -Kollaboration sehr anders aussehen. Sie können die heutigen Herausforderungen zuversichtlich angehen und Ihre Lieferkette für die Zukunft besser rüsten, indem Sie Ihr Engagement für Digitalisierung beschleunigen und Wege erkunden, Technologien wie KI und Blockchain strategisch anzuwenden. Mit so vielen Chancen, Kosten zu senken, Risiken zu mindern, Lieferanten- und Kundenzufriedenheit zu steigern und Innovation voranzutreiben, ist die einzige Frage für Sie: Wie schnell können Sie starten?

Jeanette Barlow ist Vice President of Offering Management and Strategy bei IBM Supply Chain Solutions.