Wie KI und Blockchain die Lieferantenkomplexität minimieren können

Die heutigen Lieferketten sind komplexe, globale Netzwerke von Netzwerken. Dank der zunehmenden Komplexität alltäglicher Produkte und Dienstleistungen, von Mobiltelefonen bis hin zu Automobilen, verlassen sich Lieferketten oft auf vier oder mehr Lieferantenebenen, um Fertigwaren zu liefern.

Diese Menge an Lieferanten, die weltweite Verbreitung von Lieferketten und eine anhaltende Abhängigkeit von manuellen Prozessen erschweren die Beantwortung einfacher Fragen. „Wie ist der Status meiner Bestellung, Sendung oder Rechnung?“ wird zu einem stundenlangen Unterfangen mit E-Mails, Excel-Tabellen und dem Zusammensetzen einzelner Geschäftsdokumente, oft in Form von elektronischem Datenaustausch (EDI). Störungen zu erkennen und effektiv zu managen ist auch schwieriger, insbesondere wenn man bedenkt, dass die meisten Supply-Chain-Experten zwar hauptsächlich mit Tier-1-Lieferanten zusammenarbeiten, aber satte 40 % der Lieferkettenstörungen bei Tier-2- bis Tier-10-Lieferanten auftreten.

Schließlich hat die Globalisierung bei all ihren Vorteilen in Bezug auf niedrigere Arbeits- und Materialkosten auch neue Komplexität und Risiken mit sich gebracht. Die aktuelle globale Pandemie ist das ultimative Beispiel. Mehr als 980 der Fortune-1000-Unternehmen haben Tier-2-Lieferanten in China. Als die Sperrung in der Region in Kraft trat, waren viele nicht in der Lage, schnell genug zu drehen. Da die meisten keinen Einblick in Tier-2-Lieferanten hatten, erkannten sie ihre Abhängigkeiten erst, als sie von Tier-1-Lieferanten informiert wurden. Da Käufer- und Lieferantenbeziehungen überwiegend papierbasiert sind und das Onboarding ein komplexer und langwieriger Prozess ist, waren Unternehmen nicht in der Lage, zuverlässige neue Lieferanten in anderen Regionen schnell zu finden, zu validieren und einzubinden. Kunden spürten die Auswirkungen überall – an Produktionslinien, in Lagerhallen und in den Supermarktregalen weltweit.

Die gute Nachricht ist, dass es einen praktischen Weg gibt, um eine vertrauensvolle, transparente und effiziente Zusammenarbeit mit Lieferanten zu ermöglichen. Zwei der wichtigsten Empfehlungen des Weltwirtschaftsforums sind derzeit die Digitalisierung und die Priorisierung von Datensicherheit und Datenschutz in Ihrer unternehmensübergreifenden Lieferkette.

Die Zukunft des Onboarding und der Zusammenarbeit von Lieferanten ist intelligent, digitalisiert und Self-Service, um die Datenqualität zu verbessern, die Unmittelbarkeit von Informationen zu gewährleisten und Streitigkeiten in der gesamten Lieferkette zu reduzieren. Es basiert auf einer sicheren Grundlage von Transparenz und Vertrauen, die strategischere Beziehungen ermöglicht, um Kosten zu senken, Risiken zu mindern und Innovationen voranzutreiben.

Führende Unternehmen aus allen Branchen greifen bereits auf intelligentere Supply-Chain-Lösungen mit eingebetteter künstlicher Intelligenz und Blockchain zurück, um das Onboarding zu vereinfachen, eine tiefere Zusammenarbeit mit Lieferanten zu ermöglichen und neuen Wert für Kunden zu schaffen. Beispiele sind:

• A führender globaler Logistikanbieter unterstützt einen großen Fertigungskunden bei der Umstellung von der Produktion von Autos auf Beatmungsgeräte. Mithilfe eines KI-fähigen Geschäftsnetzwerks mit integrierten Blockchain-Funktionen kann dieser Logistikanbieter seinen Kunden eine reibungslose Konnektivität mit unzähligen neuen Lieferanten bieten, um schnell und kostengünstig Hunderte von einzigartigen Teilen zu erhalten, die für die Herstellung von fast 30.000 Beatmungsgeräten erforderlich sind. Gemeinsam tragen sie dazu bei, die Lücke bei kritischen Engpässen bei medizinischen Geräten in den USA zu schließen.
• Eine Fachhandelskette erfüllt die Kundenerwartungen und steigert gleichzeitig die Effizienz bei den Lieferanten, indem es KI verwendet, um Echtzeit-Einblicke in den Lebenszyklus von B2B-Transaktionen in ihren Lieferantennetzwerken zu erhalten. Anstatt E-Mails, Tabellenkalkulationen und EDI zu durchsuchen, um den Status einer Bestellung zu sehen, geben ihre Käufer einfach den Posteingang ein. Nummer und KI-gesteuerte Funktionen korrelieren alle entsprechenden Dokumente und liefern nahezu in Echtzeit den Transaktionsstatus. Durch den Einblick in den gesamten Transaktionslebenszyklus können alle Geschäftsbereiche, einschließlich Kundenservice und Direktversandteams, zusammenarbeiten, um positivere Kundenerlebnisse zu gewährleisten. Über die gesamte Lieferkette hinweg können Transaktionsdaten, deren Zusammenfügung früher zwei bis drei Tage dauerte, jetzt in Sekundenschnelle abgerufen werden.
• Eine schnell wachsende industrieller Hersteller baut sein Netzwerk kleinerer Speditionen vor allem durch Akquisitionen aus. Diese Partner bieten eine kostengünstige Möglichkeit, lokale Märkte zu bedienen, ihnen fehlen jedoch häufig wesentliche EDI-Funktionen. Der Industriehersteller geht das Problem mit einer digitalen Lösung an, die es Partnern leicht macht, sich von fehleranfälligen, manuellen und papierbasierten Prozessen zu lösen. Partner melden sich einfach bei einem Webportal an, um Rechnungen zu senden, was die Bearbeitungszeit um 40 % beschleunigt und die Zufriedenheit der Partner erhöht. Darüber hinaus haben sie die Anzahl der Handelspartner verdoppelt und gleichzeitig 40 Stunden pro Woche für das Transportteam freigesetzt, um sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren.
• A führende, globale Beschaffungsorganisation verwendet Blockchain, um die arbeitsintensive Validierung und das Onboarding neuer Lieferanten zu vereinfachen. Zuvor erforderte dieser Prozess fast 70 Schritte und konnte 35 Tage oder länger dauern. Aber mit einem Blockchain-basierten digitalen Lieferantenpass sind sie jetzt in der Lage, Lieferanten 75 % schneller einzubinden. Wenn sich die Geschäfts- und Marktbedingungen ändern, können sie schnell und sicher neue Lieferanten finden.

Hier sind einige Empfehlungen, die Ihnen dabei helfen, die Zusammenarbeit mit Lieferanten in Ihrem Unternehmen zu verbessern.

Sehen Sie sich zunächst Ihre aktuellen Prozesse an, um Engpässe zu identifizieren, die wahrscheinlich durch papierbasierte Prozesse verursacht werden. Arbeiten die an diesen Prozessen beteiligten Personen so effizient wie möglich? Ineffiziente Prozesse, kombiniert mit nicht ausgelasteten Talenten, sind die logischsten Orte, um die Digitalisierung einzuführen. Obwohl sich jedes Unternehmen auf seinem Weg zur digitalen Lieferkette an einem anderen Ort befindet, ist es wichtig, kontinuierlich Chancen für die Digitalisierung zu erkennen, insbesondere wenn Sie weltweit an Orten wie China und Australien tätig sind, wo digitale Transaktionen erforderlich sind.

Sobald Prozesse digitalisiert sind, können Sie mit Technologien wie KI und Blockchain noch mehr Wert schaffen. Mit KI können Sie mehr aus Daten innerhalb und außerhalb des Unternehmens machen. Es korreliert Daten über isolierte Systeme hinweg, bietet Echtzeit-Einblick in die Daten und deckt Anomalien auf, damit Sie Störungen und Chancen schneller erkennen und bessere, fundiertere Entscheidungen treffen können. Während KI einen besseren Einblick in Daten und Transaktionen in Ihrer gesamten Lieferkette bietet, können Sie mit Blockchain die vertrauenswürdige Transparenz auf Lieferanten in Ihrem gesamten Ökosystem erweitern. Durch die Bereitstellung eines unveränderlichen Datensatzes von Daten ermöglicht die Blockchain den berechtigten Parteien, Informationen sicher auszutauschen und auf transparentere Weise zu tätigen.

In den kommenden Monaten und Jahren wird das Onboarding und die Zusammenarbeit von Lieferanten ganz anders aussehen. Sie können die Herausforderungen von heute selbstbewusst angehen und gleichzeitig Ihre Lieferkette besser für die Zukunft rüsten, indem Sie Ihr Engagement für die Digitalisierung beschleunigen und Wege erkunden, Technologien wie KI und Blockchain strategisch einzusetzen. Bei so vielen Möglichkeiten, Kosten zu senken, Risiken zu mindern, Lieferanten- und Kundenzufriedenheit zu steigern und Innovationen voranzutreiben, stellt sich für Sie nur die Frage:Wie schnell können Sie loslegen?

Jeanette Barlow ist Vice President für Angebotsmanagement und Strategie bei IBM Supply Chain Solutions.