Der Aufstieg der Rache-Ökonomie: Wie Post-Pandemie-Ausgaben Märkte umgestalten

24. August 2021

Quelle: Richard Howells, Vice President – Solution Management for Digital Supply Chain, SAP

Wenn Sie wie ich sind, haben Sie während der Pandemie nur Notwendigkeiten gekauft – Lebensmittel, Home-Office-Ausrüstung, Jogginghosen.

Und Sie haben sie nur online gekauft.

Die Realität: Die meisten Menschen kauften nur Notwendigkeiten, und die Nachfrage nach Luxusgütern stürzte ab. Mit rekordverdächtigem „Nicht-Ausgeben“ und stornierten Urlauben 2020 wurde geschätzt, dass Amerikaner mehr als 1,5 Billionen Dollar an Ersparnissen angehäuft haben.

Jetzt, durch Impfstoff-Rollouts, das 1,9 Billionen Dollar Stimulus-Paket, Lockerungen, Ladenöffnungen und die Möglichkeit, dass Kinder in die Schule und Mitarbeiter ins Büro zurückkehren, können Sie förmlich riechen, wie das Geld in den Taschen brennt.

Dieser Drang zu konsumieren nennt man „Rache-Konsum“ (Revenge Spending). Er folgt meist auf beispiellose Ereignisse, wenn Menschen Kontrolle und Normalität zurückgewinnen wollen. Und Herrgott, ich denke, wir alle wollen so nah wie möglich an Normalität zurück.

Was werden Menschen kaufen und wann?

Das ist die 1,5-Billionen-Dollar-Frage.

Falls ich je ins Büro oder zu Konferenzen zurückkehre, weiß ich, dass ich meine Garderobe erweitern muss (bildlich und wörtlich) – Kleidung und Schuhe stehen auf der Liste. Wenn Kinder in die Schule zurückkehren, gibt es einen Run auf Rucksäcke, Schreibwaren, Laptops, Tablets – und wir sehen bereits Anzeichen, dass die Schul-Supply-Chain gedehnt wird. Dann gibt es Luxusgüter wie Autos, die auf den Backburner geschoben wurden, als alle zu Hause blieben.

Wird Ihr Business die Resilienz haben, davon zu profitieren?

Bei „Revenge Spending“ kann der Sales Forecast aus dem Fenster geworfen werden. Tatsächlich würde ein Forecast basierend auf letztjährigem Spenden zu Engpässen bei genau den Artikeln führen, die Menschen suchen (da sie diese 18 Monate nicht kauften). Und Überbestände von allem „für den Fall“ zu halten, ist kostenprohibitiv.

Worauf sollten wir also fokussieren, um Lösungen für diese Herausforderungen bereitzuhalten?

Sichtbarkeit in tatsächliche Nachfrage verbessern

Wir müssen auf Leading Indicators schauen – Sentiment-Analyse, was unsere Zielmärkte denken und besprechen. Was ist „heiß“ in Social Media? Wir brauchen auch frühe Signale über tatsächliche Verkäufe, wie und wo sie stattfinden. Die E-Commerce-Nutzung scheint in den ersten 10 Pandemie-Monaten 10 Jahre nach vorne gesprungen zu sein. Werden Käufer online bleiben? Werden wir eine Rückkehr zum In-Store-Kauf sehen? Ein Hybrid-Modell ist am wahrscheinlichsten.

Die Herausforderungen schwankender Nachfrage wurden durch die jüngsten Engpässe in der Autoindustrie aufgrund des hoch publik gemachten Chip-Mangels hervorgehoben. Während der Pandemie „crashte“ die Nachfrage nach Neuwagen buchstäblich.

Jetzt, da die Nachfrage zurückkehrt, können Autohersteller aufgrund gestiegener Nachfrage nach anderen Smart Products wie Consumer Electronics die benötigten Halbleiter nicht beschaffen, um die Nachfrage zu bedienen. Das resultierte in einem Supply/Demand-Imbalance für Neuwagen.

Risikominimierungs-Strategien etablieren

Die Pandemie deckte auch Schwächen und Risiken in vielen globalen Supply Chains auf. Viele Branchen (meist zur Kostensenkung) wurden abhängig von Lieferanten und Contract Manufacturers von halb um die Welt. Als Fabriken schlossen und Grenzen dichtmachten, hatten viele Unternehmen keinen „Plan B“ für bestimmte Produkte oder Komponenten.

Fällt Ihre Quelle für ein Hot Product oder ein kritisches Teil dafür plötzlich aus, brauchen Sie Contingency Plans. Indem Risk Management ein natürlicher Teil von Sourcing und Procurement wird und alternative Supply Sources identifiziert werden – durch Balance von Off-Shore, Near-Shoring und On-Shore Lieferanten und Contract Manufacturers – können Sie das Disruptionsrisiko signifikant reduzieren.

Unternehmen integrieren auch Inventory-Optimierungs-Strategien über das Business Network, um Inventory Safeguards an strategischen Entkopplungspunkten zu etablieren und gegen disruptive Events zu puffern.

Agilität zur Reaktion auf Veränderung durch synchronisiertes Planen und Ausführen ermöglichen

Neben Visibility in Supply-and-Demand-Schwankungen ist es ebenso wichtig, die Fähigkeit zu haben, auf Chancen und Risiken zu reagieren. Wir sahen während der Pandemie, dass die Taktgeschwindigkeit von Planungsprozessen beschleunigt hat. Wo wir einst monatliche Planungszyklen hatten, bewegten wir uns zu wöchentlichen – oder in Extremfällen – täglichen Planungen.

Das erfordert Business Planning Systems, die schnell Szenarien simulieren und basierend auf sich ändernden Marktdynamiken re-planen können – plus die Flexibilität, diese Änderungen über Manufacturing und Logistics Prozesse auszuführen.

Konnektivität, Kollaboration und Visibility mit Partnern verbessern

Am Ende operiert kein Business allein und verlässt sich auf ein Business Network aus Contract Manufacturers, Suppliers, 3PLs und anderen Trading Partnern, um sich ändernde Kundennachfragen zu bedienen. Durch Vernetzung mit diesen Trading Partnern und Echtzeitkommunikation können Sie die Power des Netzwerks nutzen, um auf Supply-and-Demand-Änderungen zu reagieren.

Wenn Kunden anfangen, ihren Spendenmuskel zu flexen, müssen Businesses in der Position sein, die Chance zu nutzen und sicherzustellen, dass ihre Produkte verfügbar sind, um die Nachfrage zu bedienen. Das erfordert Resilienz und die Fähigkeit, Nachfragespitzen vorherzusagen und die Agilität, ihre Supply Chain zu nutzen, um die Goods zu liefern.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Supply Chain Leader Risiken minimieren und Chancen maximieren mit resilienten, nachhaltigen und kundenfokussierten Supply Chains, laden Sie eine aktuelle Oxford Economics Studie herunter.

Richard Howells – Ich arbeite seit über 25 Jahren im Supply Chain Management und Manufacturing Space und bin verantwortlich für Market Direction und Positionierung von SAPs Supply Chain Management und IoT Solutions. Vor SAP 2004 verbrachte ich 15 Jahre bei Marcam Solutions als VP Marketing für Process ERP Solutions. Ich habe auch ERP und SCM Systeme bei Unternehmen wie Nestle, Gillette, Colgate Palmolive, Rohm & Haas, Wyeth, Royal Worcester Spode und Dairy Crest implementiert. Ich habe einen Bachelor of Science in Computer Science von der University of Mid Glamorgan UK. Folgen Sie mir @howellsrichard.