5 bewährte Schritte, um Mitarbeiter zu befähigen und die Konkurrenz zu übertreffen

Ob Sie in einem kleinen, familiengeführten Fertigungsunternehmen arbeiten oder in einer großen Anlage mit Standorten im ganzen Land – Ihr größter Vermögenswert bleibt derselbe: Ihre Mitarbeiter. In dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt, in dem mehr als die Hälfte der Mitarbeiter nach neuen Jobs sucht oder Ausschau nach neuen Möglichkeiten hält*, ist es wichtiger denn je, Ihre Belegschaft einzustellen, zu halten und zu kultivieren.

Obwohl es vielleicht keine einzelne „Silberne Kugel“ für den Aufbau einer furchtlosen Kultur unter Ihrer Belegschaft gibt, gibt es Schritte, die Sie unternehmen können, um Talente zu nutzen, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen und die Konkurrenz zu übertreffen.

Jeff Kopenitz, DVIRCs Lean Master und Director of Advanced Manufacturing, bietet fünf Schritte, die Geschäftsführer unternehmen können, um Talente zu befähigen, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern:

1. Eine sichere Umgebung schaffen: Continuous Improvement, eine Methode zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Straffung der Arbeit und Reduzierung von Verschwendung, erfordert eine Umgebung, die es Teammitgliedern ermöglicht, neue Ideen auszudrücken und sich an Verbesserungsbemühungen zu beteiligen. „Führungskräfte bereiten die Bühne für die Schaffung einer sicheren Umgebung, die es Mitarbeitern ermöglicht, neue Dinge auszuprobieren und sich selbst zu strecken, ohne Angst vor Vergeltung“, sagt Kopenitz. „Nur durch das Vorstoßen in neue und unbekannte Bereiche können ein Mitarbeiter und ein Unternehmen wachsen.“
2. Fehler und Verfehlungen als Chancen betrachten: Die Art und Weise, wie Führungskräfte auf Verfehlungen oder unerfüllte Erwartungen reagieren, wird entweder das Engagement, die Innovation, die Verbesserung und die Teamarbeit der Mitarbeiter fördern oder ersticken. Anstatt Mitarbeiter für Fehler zu tadeln, müssen Führungskräfte Fehler oder Verfehlungen wertschätzen und feiern. „Der einzige Zeitpunkt, an dem Versagen eintreten kann, ist, wenn wir aus dem Versuch nichts gelernt haben“, sagt Kopenitz. „Einige der besten Lektionen kommen von tatsächlichen verfehlten Erwartungen. Indem Sie Menschen durch eine Continuous-Improvement-Strategie befähigen, ermöglichen Sie Mitarbeitern, Bedingungen zu verbessern oder wertvolle Verbesserungsvorschläge zu machen.“
3. Mitarbeiter durch Richtungsgebung einbinden: Führungskräfte müssen Richtung geben, um Ressourcen in einer Organisation auszurichten. Ohne Richtung ist Verwirrung vorprogrammiert. „Es ist essenziell, dass Führungskräfte vermitteln: 1) wohin die Organisation insgesamt strebt, und 2) was das für jeden Mitarbeiter im Unternehmen bedeutet“, sagt Kopenitz. Die Botschaft muss vom Kopf der Organisation kommen und sollte „right-sized“ sein, damit jeder Mitarbeiter weiß, wie er mit den Zielen der Organisation verbunden ist. Kopenitz empfiehlt, dass Teams an einem täglichen Huddle-Meeting teilnehmen, um tägliche Ziele zu besprechen, die in abteilungsziele münden, die letztendlich in die Gesamtziele des Unternehmens einfließen.
4. Mitarbeiter durch systematisches Problemlösen befähigen: Heutige Geschäftsprobleme sind komplexer denn je und erfordern einen systematischen Ansatz zu ihrer Lösung. Kopenitz arbeitet mit einer Vielzahl von Kunden und lehrt sie Wege, einen systematischen, disziplinierten Ansatz zum Problemlösen zu nutzen. Um Probleme mit nachhaltigen Ergebnissen zu lösen, schlägt Kopenitz vor, eine Problembeschreibung zu definieren, Daten zu nutzen, die Grundursache des Problems zu ermitteln, Lösungen zu testen und zu messen. Er und sein Team nutzen eine Vielzahl bewährter Analyse- und Entscheidungsfindungstools wie „Define, Measure, Analyze, Improve, and Control“ (DMAIC), eine datengesteuerte Qualitätsstrategie zur Prozessverbesserung; Eight Disciplines (8Ds), eine bei Ford Motor Company entwickelte Methode; „Plan-Do-Check-Act“ (PDCA), eine iterative Vier-Schritte-Managementmethode und viele andere.
5. Ihre Mitarbeiter durch Übung befähigen & korrektes Verhalten fördern: Der beste Weg, Mitarbeiter zu befähigen, so Kopenitz, ist, sie die erlernten Fähigkeiten durch sinnvolle Übung und Experimente anwenden zu lassen. Er schlägt vor, nach kleinen und inkrementellen Verbesserungen zu streben. Er und sein Team arbeiten mit Kunden daran, „Kata“ zu implementieren, eine strukturierte Denk- und Handlungsweise, die man so lange praktiziert, bis das Muster zur Gewohnheit wird. Beispiele für Kata sind Fahrradfahren, Autofahren oder Tippen. Sobald Sie gelernt haben zu fahren, denken Sie nicht viel über die Bedienung der Fahrzeugsteuerung nach und können sich auf die situativen Aspekte der Navigation der Straße konzentrieren. Derselbe Ansatz kann laut Kopenitz auf Verbesserungen in einer Organisation angewendet werden.

Der Improvement- & Coaching-Kata-Zyklus

Ich bin eine Bildunterschrift

Heute nutzen viele Organisationen zwei Arten von Kata – Improvement Kata und Coaching Kata – als Teil der täglichen Arbeit. Improvement Kata ist eine sich wiederholende Vier-Schritte-Routine, durch die eine Organisation sich verbessert und anpasst; sie macht kontinuierliche Verbesserung durch PDCA zur täglichen Gewohnheit. Coaching Kata ist ein Muster, Improvement Kata an Mitarbeiter auf allen Ebenen zu lehren, sodass es ihr Denken und Handeln durchdringt. Der Lehrer oder Coach gibt dem Lernenden verfahrensmäßige Anleitung – keine Lösungen –, die den Lernenden erfolgreich dabei machen, Hindernisse zu überwinden.

Durch diese Methodiken können Unternehmen und Führungskräfte ihre Mitarbeiter entwickeln und gleichzeitig herausfordernde Ziele erreichen, um die Konkurrenz zu übertreffen.

Durch seine Beratungsdienstleistungen und Kurse zur organisatorischen Lern- und Entwicklungsförderung hat DVIRC mit Unternehmen unterschiedlicher Größe und Funktion an Lean- und Continuous-Improvement-Strategien gearbeitet. Um mehr über diese und andere Dienstleistungen zu erfahren, die DVIRC anbietet, kontaktieren Sie uns hier.

*Gallup, Inc., „State of the American Workplace.“