Skills Gap überbrücken: Reskilling- und Retraining-Strategien Post-COVID für Hersteller

Zum Start 2020 wussten Fertigungsorganisationen, sie müssten den hartnäckigen Skills Gap bekämpfen, der die Branche bereits plagte. Tatsächlich planten Hersteller, 2020 26,2 Mrd. USD für interne und externe Trainingsinitiativen für neue und bestehende Mitarbeiter auszugeben, um den Mangel an verfügbaren Arbeitern zu bekämpfen – laut Januar 2020 Report des Manufacturing Institute.

Dann traf das Virus – und belastete die Branche weiter. Als Supply-Chain-Disruptionen und Risikominderungsmaßnahmen schnell implementiert wurden, fanden sich viele integrale Organisationen quer durch die Supply Chain in der Zwickmühle: gesteigerte Produktion bei reduzierten Kapazitätsleveln.

Da Production voraussichtlich weiter steigt und Facility Capacity Levels voraussichtlich unter 100 % bleiben, müssen Hersteller Cross-Training-Anstrengungen verbessern. Gleichzeitig werden neue Workplace Safety Policies die Fertigungsprozesse beeinflussen – was die Fähigkeit weiter herausfordert, Effizienz und Produktivität zu optimieren. Einfach gesagt: Worker müssen multiple Tasks lernen und sie sicher ausführen, neue Social Distancing Policies in die Arbeitsumgebung integrieren. Training ist kritisch, um neueste Safety Policies zu integrieren, während gleichzeitig Produktivität und Effizienz gewahrt bleiben.

Das stellt sicher, dass Mitarbeiter adäquat reskilled, retrained und rezertifiziert sind, um multiple Rollen zu übernehmen, bis Facilities wieder bei Gesamtkapazität operieren können. Leider fehlen aufgrund der diversen Natur der deskless Workforce in Fertigungs- und Industriebranchen vielen der unmittelbare Zugang zu Learning & Development Methoden, die anderen Sektoren oft leicht zugänglich sind.

Während die meisten Fertigungstrainings traditionell in großen Präsenzsettings durchgeführt werden, begannen Organisationen, Mitarbeiter virtuell während der Pandemie zu trainieren. Virtuelle Learning Management Systems bieten die Flexibilität und Agilität, die für Training und Compliance-Zertifizierungen nötig sind, die Worker für die vorhersehbare Zukunft brauchen. Die Systeme adressieren auch Social Distancing Requirements und die Adoption gestaffelter Schichten, die Kosten für Präsenztraining erhöhen.

Im „Next Normal“ wird es mission-kritisch, Education Programs anzubieten, um Mitarbeiter compliant, sicher und engagiert zu halten – für Produktivitätssteigerung und Turnover-Reduktion. Durch Employing Learning & Development Software können Organisationen anpassbare Lernprogramme erstellen, die auf jedes Fertigungs-Facility's Business Skills, Software Training und Compliance Requirements matchen.

Mit On-Demand Training Tools sind Fertigungsmitarbeiter besser gerüstet, um auf neue Policies, neueste Technologien und Regulations up-to-date zu bleiben. L&D Tools bieten einen hassle-free Weg für Mitarbeiter, Training unabhängig und in eigenem Tempo durchzuführen. Wichtige Systemüberlegungen für Companies, um L&D-Initiativen zu unterstützen:

• Kontinuierliche Updates für sich ändernde Standards federaler, lokaler und staatlicher Regulations – für schnelle Information der Mitarbeiter über Additions/Changes zu Policies.
• Anpassbare Trainingsprogramme, mit Software, die sich an technologische Fähigkeiten der User anpasst – für jene mit limitierten oder keinen Digital Skills.
• Tools für Management zum Monitoring von Progress – für effektives Workforce Training, inkl. Hybrid (virtuell + hands-on) Training Method für neue Technologien.

Virtual Training sollte nicht allein darauf basieren, dass Mitarbeiter Computer/Device nutzen und planlos durch Content klicken. Stattdessen sollten Mitarbeiter durch ansprechenden Content aus multiple Sources engagiert bleiben – enjoyable Subject Matter und virtuelle „High-Fives“ für richtige Antworten bei Knowledge Tests und Quizzes.

Zusätzlich zu interaktivem Content können Employer Monitoring- und Measurement-Tools nutzen, um Employee Pace, Progress, Engagement und Aptitude in Learning Sessions zu halten. Das ermöglicht proaktive Maßnahmen auf individueller Ebene, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter für ihre Rückkehr zur Arbeit adäquat reskilled sind. Feedback und eine umfangreiche Library an Trainingscontent von verschiedenen Vendors assistieren User bei tieferem Verständnis – für bessere Retention des Kursinhalts.

Um einen Mitarbeiter auf neue Technologie am Worksite vorzubereiten, können Employer den Trainingsprozess virtuell beginnen. Das spart Zeit beim Hands-on-Training, da Mitarbeiter Basics bereits verinnerlicht haben. Beispiel: Virtuelles Training onsite via communal Tablets in dediziertem Learning Annex. Das verbessert Zugänglichkeit für Mitarbeiter ohne kompatibles Smart Device oder eigene notwendige Technologien. Für den In-Person-Teil: Best Practices folgen – PPE, Social Distancing, Temperaturchecks, diverse Touchless Technologies zur Reduktion viraler Spread.

Reskilling und Upskilling von Mitarbeitern sind die kosteneffektivsten und zeiteffizientesten Lösungen für Produktivitätssteigerung – und ermöglichen Herstellern langfristig profitabler zu sein. Indem sichergestellt wird, dass Mitarbeiter das Wissen haben, multiple Rollen und Verantwortlichkeiten zu übernehmen, können Organisationen ungeplante Abwesenheiten schnell füllen, während Production minimiert wird. Durch Implementierung dieser Trainingstipps können Organisationen ihre Worker effizient trainieren – für zertifizierte Mitarbeiter auf jeder Schicht zur Reduktion von Compliance-Issues.

Joe Palladino ist Senior Solutions Consultant bei Ascentis.