Mitarbeitereffizienz durch verzögerte Kompetenzbewertung steigern

In einem früheren Artikel sprachen wir über die Schulung von Bedienern und wie man sie verbessert. Ganz natürlich ist im Prozess der Kompetenzüberwachung von Bedienern und Technikern die Bewertung des Lernens der Mitarbeiter notwendig – dieser Artikel setzt dieses Thema fort.

Kontinuierliche Verbesserung in der Industrie bedeutet, sicherzustellen, dass Teams ständig in der Lage sind, ihre Kompetenzen zu stärken und neue zu erwerben, damit das Unternehmen immer besser performt. Dazu gehören u. a. Schulungssitzungen, die stattfinden, wenn neue Verfahren, Werkzeuge oder innovative Maschinen integriert werden sollen.

Dann muss man die Bediener begleiten und beobachten, wie sie sich verhalten, wenn sie diese Neuerungen gemäß den Erwartungen anwenden. Zu diesem Zweck hatte Professor Donald Kirkpatrick (1924–2014) ein Modell zur Mitarbeiterbewertung entwickelt. Es besteht aus 4 Ebenen: Bewertung der Reaktionen, des Lernens, des Wissenstransfers und der Ergebnisse.

Die letzten beiden interessieren uns hier, weil sie in die sogenannte verzögerte Bewertung fallen. Anders gesagt: die Bewertung der Bediener, die mehrere Monate nach der Schulung erfolgt.

Die verzögerte Bewertung, auch als faktische und aufgeschobene bezeichnet, hat mehrere Interessen, darunter:

• Sicherstellung der korrekten Ausführung von Arbeitsanweisungen
• Berichterstattung über Veränderungen in der Mitarbeiterpraxis
• Bewertung der Auswirkungen von Lernen und Schulung auf die kollektive Unternehmensleistung

Den Mitarbeiter befähigen, seine Arbeit richtig zu machen

Dies ist das erste und offensichtlichste Ziel des verzögerten Bewertungsprozesses. Es geht darum, sicherzustellen, dass der Mitarbeiter nach der Schulung in der Lage ist, die mit seiner Position verbundenen Aufgaben fehler- und mängelfrei auszuführen.

Die aufgeschobene Bewertung der Mitarbeiterkompetenzen basiert auf Indikatoren zur korrekten Anwendung von Arbeitsanweisungen (Papierverfahren sind in den meisten Industrien noch sehr präsent und haben Auswirkungen auf den Alltag) und gegebenenfalls den elementaren Regeln seiner Umgebung (Sicherheitsanweisungen etc.). Basierend auf den gesammelten und analysierten Informationen können Manager die am besten geeigneten Entscheidungen treffen, um die Leistung des Unternehmens zu erhalten und zu festigen.

Der verzögerte Bewertungsprozess ist somit einer der Hauptvektoren für kontinuierliche Verbesserung in der Industrie.

Den Grad der Veränderung in der Praxis des Bedieners bewerten

Die verzögerte Kompetenzbewertung ermöglicht es zu sehen, inwieweit Mitarbeiter ihre Arbeitsweise nach der Schulung ändern konnten.

Wenn man einen Schulungsplan für das Personal aufstellt, erwartet man, dass die Mitarbeiter ihre Praxis an ihren jeweiligen Positionen ändern. In der Praxis bedeutet das, zu prüfen, ob beispielsweise Änderungen an einem Prozessschritt umgesetzt wurden.

Unabhängig von der gewählten und angewendeten Methode der Kompetenzüberwachung kann die Wirksamkeit der Änderungen und ihre Integration in den Betriebsmodus der Organisation genau gemessen werden, wenn die Bewertung 3 oder 6 Monate (dies sind nur Richtwerte) nach der Schulungsmaßnahme erfolgt.

Der einzige Weg, die Auswirkungen auf die Gesamtleistung zu kennen

Schließlich ist die verzögerte Bewertung der einzige Weg, die Auswirkungen auf die Unternehmensleistung zu messen – also auf kollektiver Ebene. Technisch ist es schwierig, wenn nicht unmöglich, nach der Schulung einen vollständigen und genauen Überblick über die Assimilation neuen Wissens auf globaler Ebene zu haben. Natürlich können Schätzungen vorgenommen oder auf Erfahrungswerte zurückgegriffen werden, aber nur eine faktische Bewertung ermöglicht es, die Auswirkungen der kontinuierlichen Verbesserungsstrategie über Schulung auf die Organisation als Ganzes zu bewerten.

Visuelle Arbeitsanweisungen einsetzen, um die Kompetenzentwicklung von Bedienern zu erleichtern

Picomto bietet Lösungen, um die Entwicklung der Bedienerkompetenzen durch visuelle und digitale Arbeitsanweisungen zu erleichtern und zu vereinfachen. Unsere Experten stehen für Ihre Fragen zur Verfügung.