Top-Techniker finden und schulen: Zentrale Ziele Ihrer CMMS-Strategie

Ja, das sind tatsächlich Ziele für Ihre Abteilung und Ihr CMMS. Hier ist der Grund: Wenn Sie Instandhaltungsmanagement meistern wollen, brauchen Sie mehr als die richtige Feature-Kombination und Workflows. Sie brauchen gute Techniker. Wer sonst hilft Ihnen, effiziente Workflows aufzusetzen und feinzujustieren? Wer krempelt die Ärmel hoch und macht die Handarbeit? Hier sind Ideen, wie Sie das richtige Team aufbauen – und wie die richtige CMMS-Lösung das erleichtert.

Warum das Finden der besten Instandhaltungstechniker kritisch ist

Ein klassisches Beispiel für „das richtige Werkzeug für den richtigen Job“. Wenn Assets und Anlagen gewartet oder repariert werden müssen, brauchen Sie jemanden, der *gut* darin ist, Assets und Anlagen zu warten und zu reparieren.

Die Idee fühlt sich so intrinsisch wahr an, dass schon das Zuschauen, wie ein Team zusammenkommt, immens befriedigend ist. Deshalb haben so viele Hollywood-Filme eine „Team zusammentrommeln“-Montage. Nach einer schnellen Büro-Umfrage: Hippo-Favoriten sind Fast & Furious, The Italian Job, Ocean's 11. The Blues Brothers besteht zu 95 % nur daraus, „die Band wieder zusammenzubringen“ – ein filmisches Meisterwerk.

Wie so vieles im Film sieht es dort mühelos aus. In der Realität wird es für Instandhaltungsabteilungen quer durch alle Branchen immer schwerer, Techniker zu gewinnen und zu schulen.

Warum das Finden der besten Techniker so schwer ist

Das Problem wurzelt in einer Kombination aus Einstellungswandel und alternden Demografien.

Selbst dort, wo viele Techniker-Jobs offen sind, hat ein kultureller Shift stattgefunden: Jeder will einen Hochschulabschluss. Mike Rowe (bekannt von Deadliest Catch und Dirty Jobs) führt das auf unsere Sicht auf Blue-Collar-Jobs zurück: Wir haben als Kultur das Arbeiten mit Händen und Kopf abgewertet zugunsten von Sitzen und Bildschirmstarren. Rowe erklärt:

„Popkultur hat den ‚Corner-Office-Job‘ verherrlicht, während sie unbeabsichtigt die Jobs abgewertet hat, die das Corner Office erst gebaut haben… Millionen gutmeinender Eltern und Berufsberater sehen Ausbildungen und On-the-Job-Training als ‚berufliche Trostpreise‘ an, nur für die, die nicht für den eigentlichen Preis taugen: den vierjährigen Studienabschluss.“

Wenn erfahrene Techniker in Rente gehen, kommt niemand nach. Das Angebot guter Techniker schrumpft, die Nachfrage bleibt gleich oder steigt. Ergebnis: Selbst mit einem tollen Team sind Sie in stetig wachsender Gefahr, es zu verlieren.

Was sind also konkrete Schritte, um die besten Leute für die Instandhaltung zu finden und zu halten? Und wie hilft CMMS-Software?

Nachwuchs fördern mit Praktika, Ausbildungen – und CMMS-Software

Starten Sie mit ein paar Anrufen bei lokalen Fachschulen: Erkundigen Sie sich nach bestehenden Praktikumsprogrammen oder gründen Sie neue. Fachschulen lieben es, Schülern Praxiserfahrung zu bieten – sie freuen sich über Anfragen aus verwandten Branchen. Sie wollen wissen: Wie sieht Ihre Organisation aus? Wer ist schon im Team? Welche Arbeiten können Studenten übernehmen? Welche Betreuung und welches Feedback bieten Sie?

Hier hilft Facility-Management-Software, die *besten* Praktikanten und Azubis zu gewinnen. Denken Sie daran: Die Studenten sind *zukünftige Techniker*, keine Historiker. Sie wollen mit *neuer* Technologie arbeiten, nicht mit alten Papier- oder Tabellenkalkulationssystemen. Ein modernes, cloud-basiertes Arbeitsauftragssystem macht Ihre Organisation für Fachschulen *und* deren Studenten attraktiver.

Je nach Branche müssen Sie gar nicht erst Fachschulen ansprechen. Beispiel: Die National Automobile Dealers Association gründete die NADA Foundation, um Menschen zu Service-Technikern zu ermutigen. Gibt es in Ihrer Branche eine Organisation oder einen Verband mit einem bestehenden System? Einfach anzapfen.

Neue Talente anziehen mit CMMS-Software

Das deckt die Arbeit mit *zukünftigen* Technikern ab. Was ist mit dem aktuellen Absolventenjahrgang? Sie müssen eine attraktive Option sein – und der Einsatz moderner Technologien und Instandhaltungsstrategien ist ein hervorragender Weg dahin.

Erinnern Sie sich an Googles berühmte Perks? Der Tech-Riese bietet:

• Gourmet-Essen in der Kantine
• Rutschen in den Gebäuden
• Mobile Massage-Therapeuten vor Ort
• Tägliche Fahrten zum/vom Büro
• Ausgedehnte Freizeit für Leidenschaftsprojekte

Das sind die Perks, an die sich alle erinnern. Aber sie sind nicht die einzigen, die Google hilft, Talente zu gewinnen und zu halten. Laut Berichten lieben es Mitarbeiter, Hunde ins Büro zu bringen – aber sie lieben *auch* die coole Tech, mit der sie bei der Arbeit spielen dürfen.

Die Einführung von Equipment-Management-Software signalisiert frischen Fachschul-Absolventen:

• Sie werden von der Organisation unterstützt und als investitionswürdig gesehen.
• Sie bauen Skills auf, die sie karriereweit nutzen. Moderne Lösungen bedeuten: Sie fallen nicht hinter andere Absolventen zurück.
• Sie bleiben am Puls der Branche. Niemand will bis zur Rente in denselben Prozessen und Workflows feststecken.

Das Potenzial Ihres bestehenden Teams ausschöpfen

Investieren Sie in Ihre aktuellen Techniker durch passende Schulungen und Zertifizierungen. Hier sind beliebte Optionen:

Certified Maintenance & Reliability Technician (CMRT)

Von der Society for Maintenance and Reliability Professionals (SMRP) verwaltet. Umfassende Zertifizierung: allgemeines Instandhaltungsmanagement, Wartungspraktiken, präventive und prädiktive Wartung, Fehlersuche und -analyse, korrektive Instandhaltung.

Certified Maintenance & Reliability Professional (CMRP)

Ebenfalls von SMRP. Schwerpunkte: Business & Management, Anlagenzuverlässigkeit, Fertigungsprozess-Zuverlässigkeit, Organisation & Führung, Work Management. Akkreditiert vom American National Standards Institute (ANSI).

Certified Facility Manager (CFM)

International Facility Management Association (IFMA) schult technische Details der Facility-Wartung sowie Führung und operative Konzepte. Breite Bildungsangebote.

Facilities Management Professional (FMP)

IFMA-Studiengang für FM-Profis, die Hard- und Soft-Skills verbessern wollen. Vier Module: Finanzen & Business, Betrieb & Instandhaltung, Führung & Strategie, Projektmanagement. Als „Must-have-Credential für Facility-Profis“ beworben.

Essentials of Facility Management

Ein weiteres IFMA-Programm, besser für Berufseinsteiger geeignet. Zehn Module decken FM-Grundlagen ab, bauen ein starkes Fundament in Schlüsselkonzepten.

Certified Plant Engineer (CPE)

Association for Facilities Engineering (AFE) bietet Training und Zertifizierung für Facility-Wartung, Elektro-, Bau- und Maschinenbau, OSHA-Sicherheit, Energiemanagement.

ProFM Credential

Die ProFMI Commission (u. a. Stormy Friday, Stan Mitchell) verleiht diesen Credential für die „24 Dinge, die jeder FM-Profi wissen muss“ – inkl. Betrieb & Instandhaltung, Asset-, Risiko- und Business-Management.

Canadian Manufacturers and Exporters bieten ebenfalls vielfältige Zertifikatsprogramme und Workshops.

Wissen erfassen und sichern mit CMMS-Software

Wir haben angehende Techniker, frische Absolventen, Ihr aktuelles Team betrachtet. Eine Gruppe fehlt noch: Senior-Techniker, nah am Ruhestand.

Bei dieser Gruppe müssen Sie sicherstellen, dass sie ihre hart erarbeitete Weisheit nicht mitnehmen, wenn sie gehen. Was nützt es, massiv in Ihr Instandhaltungsteam zu investieren, nur um zu sehen, wie die ganze Arbeit mit der Zeit verschwindet? Mit der richtigen Facility-Management-Software erfassen und sichern Sie alle SOPs und Best Practices Ihrer Organisation – für langfristigen ROI auf Ihre Investitionen in den Teambuild.

Lassen Sie uns einige CMMS-Features durchgehen, die helfen, Instandhaltungs-Know-how zu bewahren.

Datenreiche Arbeitsaufträge und PMs

Bei alten Papier- und Tabellenkalkulationssystemen kämpfen Sie immer um Platz auf Arbeitsaufträgen. Auf ein Blatt Papier passt nur begrenzt Text, in eine Tabellenzelle nur begrenzt Info. Moderne Arbeitsauftrags-Software macht es leicht, *alles* einzubinden, was Techniker für effizientes und korrektes Abschließen brauchen:

• Umfassende Reparatur- und Wartungshistorien
• Digitale Bilder, Schemata, O&M-Handbücher, Garantien
• Zugehöriges Inventar
• Interaktive Geländepläne und Grundrisse
• Schritt-für-Schritt-Anleitungen
• Anpassbare Checklisten

Genau die letzten beiden sind der Ort, an dem Sie das Wissen Ihres Teams sammeln und sichern. Für häufige Reparaturen und PMs im präventiven Wartungsprogramm lassen Sie erfahrene Techniker umfassende Anweisungen und Checklisten verfassen. Da die Software diese in Templates speichert, sind sie per paar Klicks in zukünftigen Bedarfs- und Präventiv-Arbeitsaufträgen enthalten.

Aufgaben- und Arbeitsauftragskommentare

Aber selbst die besten Anweisungen und Checklisten decken nicht jede Variable ab. Manchmal muss ein Techniker Rat einholen. Traditionell zwei Optionen: eine schlechte, eine schlimmere. Option 1: Arbeit unterbrechen, durch die Anlage laufen, jemanden suchen. Selbst in kleineren Anlagen kostet das Finden eines Senior-Technikers oder Instandhaltungsleiters viel Zeit. Plus: Die Zeit, die der Senior nun *nicht* an seiner eigenen Arbeit verbringt. Option 2 (schlimmer): Improvisieren – öffnet Tür und Tor für kostspielige ungeplante Stillstände und unerwartete Reparaturen.

Aufgabenkommentare ermöglichen Technikern, *direkt von überall* mit dem Instandhaltungsleiter zu kommunizieren. Per Mobilgerät fügen sie Kommentare zu Aufträgen und Aufgaben hinzu: Fragen, Klärungsbedarf, vorgeschlagene Lösungen. Sie haben den Vorteil, dass Senioren *sofort und von überall* „über die Schulter schauen“.

Direkte Bild-Uploads für virtuelle visuelle Inspektionen

Dieses Feature zeigt die Stärke mobiler Wartungs-Apps und wie sie Geräte-Features nutzen – hier die Kamera. Nach Abschluss einer Aufgabe lädt der Techniker schnell ein digitales Bild seiner Arbeit zum Auftrag hoch. Instandhaltungsleiter oder Senior prüfen es *vor* dem Abschluss. Tatsächlich kann die Abteilung die Asset-Management-Software so einrichten, dass *nur* bestimmte Teammitglieder Aufträge abschließen dürfen – sichernd, dass erfahrenere Augen *alle* Arbeiten prüfen.

Nächste Schritte

Der beste Weg zum gewünschten Instandhaltungsteam: Selber bauen. Sie müssen die nächste Generation durch Praktika und Ausbildungen fördern, die besten Absolventen mit den richtigen Perks anziehen, Ihr Team durch Bildungsangebote aufbauen – und schließlich all das hart erarbeitete Wissen sichern.

Und die richtige CMMS-Lösung macht *jeden* Schritt leichter.

Wenn Sie über ein Upgrade auf modernes Asset Management nachdenken – oder schon ein CMMS haben, das nicht hält, was versprochen wurde: Jetzt ist der Zeitpunkt, Anbieter zu kontaktieren und das Gespräch zu starten. Sie verdienen ein effizientes Team – und dieses Team braucht die richtige Software.