Die Folgen des Vergessens

In dieser Ausgabe des Zuverlässigkeitsforums , gibt Noria-Vorsitzender Jim Fitch seine Einblicke zum Thema Maschinenschmierung. Er schreibt:

Die Schmierung erfordert ständige Aufmerksamkeit. Wachsamkeit ist vielleicht ein besseres Wort. Es ist leicht, die Dinge zu vergessen, zu denen wir nicht motiviert sind. Dennoch vergessen wir selten die Aktivitäten, für die wir leidenschaftlich sind und die wir gerne tun möchten. Wir alle werden von Instinkten getrieben, die Dinge zu suchen, die uns Spaß machen oder die uns eine befriedigende Belohnung geben.

Da es schwierig ist, die meisten Routinewartungsaufgaben zu erfüllen, ist es nicht ungewöhnlich, dass viele von ihnen regelmäßig vergessen oder ständig verschoben werden. Vieles davon ist tatsächlich bewusstes Vergessen, ähnlich dem Aufschieben. Dies ist höchstwahrscheinlich auf einen Mangel an Strenge zurückzuführen, der auf einen Mangel an Struktur, Messung und Anreiz zurückzuführen ist.

Delinquente präventive Wartungsaufgaben (PM) können zur Gewohnheit werden, was zu noch mehr Delinquenz und einer allgemein unbeholfenen Haltung der Wartungsarbeiter gegenüber Pünktlichkeit und Arbeitsqualität führt. Diese „Mañana-Mentalität“ oder ständiges Aufschieben kann zu einer destruktiven Abwärtsspirale führen. Häufige Symptome im Zusammenhang mit der Schmierung sind:

• Stark schwankender Ölstand

• Inspektionen, die nicht durchgeführt oder gemeldet werden

• Filter und Verschnaufpausen, die nicht rechtzeitig gewechselt werden

• Ölproben, die nie genommen oder unsachgemäß gesammelt werden

• Öl, das nicht rechtzeitig gewechselt wird

• Lager, die nicht rechtzeitig mit frischem Fett versorgt werden

Das regelmäßige Vergessen der "fünf Rechte der Schmierung" (das richtige Öl [oder Fett] am richtigen Ort zur richtigen Zeit mit der richtigen Verschmutzungskontrolle und bei der richtigen Betriebstemperatur) ist gleichbedeutend mit dem regelmäßigen Akzeptieren vermeidbarer Fehler. Wir können und sollten es besser machen.

DIE 'MAÑANA-MENTALITÄT'
Wenn wir nach einem Maschinenausfall eine Ursachenanalyse durchführen, stellen wir oft fest, dass eine nicht durchgeführte Routinewartungsmaßnahme der Kern des Problems ist. Während man mit dem Finger auf Wartungspersonal zeigen kann, ist der Kern des Problems oft grundlegender – in Bezug auf Unternehmenskultur, mangelnde Struktur, Ignoranz und Verhaltensprobleme. In vielen Fällen werden die Chancen eines langfristigen Engagements (Investition) in die Maschinenzuverlässigkeit zugunsten kurzfristiger Zweckmäßigkeit geopfert, die von den vierteljährlichen Finanzzielen des Managements bestimmt wird.

Wartungsaufgaben, die auf nachhaltige Zuverlässigkeit abzielen, müssen zielstrebig und nicht krisenorientiert sein. Zuverlässigkeit ist per Definition eine langfristige Strategie. Die Aktivitäten der Wartungsarbeiter ermöglichen dies, aber sie müssen motiviert werden, ihre Arbeit zu übertreffen, indem sie über die Werkzeuge, die Ausbildung, die Metriken und die Vergütungsstruktur verfügen, um solche Spitzenleistungen zu erbringen. Vieles davon kann durch einfache programmatische Änderungen erreicht werden, die nicht vorhanden sind oder nicht konsequent verwendet werden. Häufig wirksam sind routinemäßige Ausnahmeberichte oder Warnungen, die Dringlichkeit und Ressourcen auf nicht konforme Bedingungen lenken.

Bildung ist ebenso wichtig. Natürlich müssen wir die Einzelheiten der Durchführung von Aufgaben lehren, aber ein größerer Wert liegt oft darin, zu verstehen, warum. Die bloße Tatsache, dass Bildung angeboten wird, macht viel von der Botschaft des „Warums“ deutlich. Menschen haben ein menschliches Grundbedürfnis, den Zweck ihrer Arbeit zu rationalisieren. Wir akzeptieren (akzeptieren) eher, was wir verstehen und schultern das, was wir nicht verstehen.

ÜBERSTUNDEN UND DIE MACHT DES GEHALTS
Ich habe diesen Artikel mit der Feststellung begonnen, dass die Leute nicht vergessen, die Dinge zu tun, die ihnen wichtig sind. Wenn Sie sich für Fußball interessieren, werden Sie wahrscheinlich den Super Bowl vergessen. Wie können wir unter dieser Prämisse einen ähnlichen Motivationsdrang für Wartungsarbeiter aufbauen, die die Verantwortung haben, täglich viele produktionskritische Aufgaben nicht zu vergessen? Wir könnten für Vergesslichkeit bestrafen, aber Verhaltensexperten sagen uns, dass negative Verstärkung im Allgemeinen eine ineffektive Strategie ist.

Wir haben bereits viele wichtige Elemente besprochen, um dies zu erreichen, aber wir müssen noch über eine angemessene Belohnungsstruktur sprechen. Anstatt nur Aktionäre, die von der Maschinenzuverlässigkeit profitieren, wie wäre es mit denen, die die Verantwortung haben, regelmäßig nicht zu vergessen?

Die meisten von uns wissen, dass die Bezahlung von Überstunden oft als Gegenanreiz für Zuverlässigkeit angesehen wird; das heißt, je mehr Zuverlässigkeit, desto weniger Überstundenvergütung. Wir könnten dies jedoch umdrehen, um eine neuartige proaktive OT-Strategie zu entwickeln. So geht's:

Zu Beginn des Arbeitsjahres erhalten Wartungsarbeiter 500 Stunden proaktiven Überstundenlohn. Die Arbeiter werden trotzdem für die Überstunden bezahlt; Es gibt jedoch einen interessanten Haken. Sie müssen die 500 zusätzlichen Stunden nur dann leisten, wenn sie benötigt werden, um die Maschinen in Betrieb zu halten. Sie sind jetzt Interessenvertreter (wie Aktionäre) in Bezug auf Zuverlässigkeit und sind motiviert, alles zu tun, um die Maschinen am Laufen zu halten, damit sie nicht mit dem OT arbeiten müssen. Das Unternehmen profitiert von einer hohen Anlagenauslastung und geringeren Reparaturrechnungen. Die Wartungsarbeiter werden für Stunden bezahlt, die sie nicht arbeiten müssen.

Es gibt wahrscheinlich andere Möglichkeiten, einen ähnlichen gemeinsamen Nutzen zu erzielen, wenn Maschinen sorgfältig gewartet werden. Wir können die Motivation der Menschen nicht erzwingen, obwohl wir ihnen viele positive Anreize geben können.

Denken Sie daran, dass wir im Allgemeinen nur die Dinge tun, die uns Spaß machen oder die uns belohnen.