Besatzungsleiter bestimmen den Tagesablauf

Meine vorangegangene zuverlässige Anlage Säulen stellten die sechs Planungsprinzipien vor und begannen dann mit der Präsentation der sechs Planungsprinzipien, um nun zum fünften Planungsprinzip zu gelangen. Diese Prinzipien bauen aufeinander auf und sind schließlich in der letzten Spalte bei der Erstellung des Wochenplans angekommen. Dennoch weist jedes Prinzip auf Konzepte hin, die jeder planenden Organisation für sich allein helfen können. Dies gilt umso mehr für den fünften Grundsatz, der besagt, dass die Planungsgruppe den Tagesplan nicht erstellt. Wie ist es damit? Die Planer sind nicht in den Tagesablauf eingebunden. Genauer gesagt gibt dieses Prinzip dem Crew Supervisor die Kontrolle über den Tagesablauf.

Diese Verantwortungsübertragung ist vor allem auf die Unsicherheit der einzelnen Auftragseinschätzungen der Planer zurückzuführen. Wartungsarbeiten sind keine Fließbandarbeiten, bei denen industrielle Standards für Bewegungen und Aktionen die Zeitschätzungen für einzelne Arbeitsaufträge präzise bestimmen können. Viele Wartungsarbeiten an bestimmten Geräten werden weniger als einmal im Jahr und selten von demselben Handwerker durchgeführt. Selbst wenn ich mit einem guten Dateisystem jeden Job seine eigene Lernkurve nach oben verschiebe, behaupte ich immer noch, dass "Jobschätzungen nur plus oder minus 100 Prozent genau sind". Ein Job, der auf vier Stunden geschätzt wird, kann tatsächlich in nur ein bis zwei Stunden bearbeitet werden oder bis zu acht Stunden dauern. (Jeder, der schon einmal an seinem eigenen Auto gearbeitet hat, könnte dem zustimmen.) Trotzdem weisen die Schätzungen eine sehr gleichmäßige Verteilung der Genauigkeit auf, und die durchschnittliche Arbeitsgenauigkeit einer Woche beträgt insgesamt nur 10 Prozent.

Durch die Anwendung dieser Genauigkeiten kann die Planungsgruppe eine einfache Liste von Arbeitsaufträgen als Wochenplan zusammenstellen, aber der Tagesplan selbst muss jeden Tag verwaltet werden. Die Planer müssen in der Zukunft arbeiten, während die tägliche Planungsaktivität in der Gegenwart verwaltet werden muss. Die tägliche Planung ist keine Planerfunktion.

Um diesen Punkt zu veranschaulichen, betrachten Sie den ersten Tag einer typischen Arbeitswoche (z. B. Montag). Aus den geschätzten Einsatzzeiten der Wochenplanliste erstellte der Besatzungsleiter einen Tagesplan für das einzelne Handwerkspersonal. Am Mittag stellt der Vorgesetzte jedoch fest, dass einige der Aufträge, die heute erledigt werden sollen, so aussehen, als würden sie morgen etwas mehr Zeit benötigen. Der Vorgesetzte stellt auch fest, dass zwei Jobs, die den ganzen Tag dauern sollten, fast fertig sind. Darüber hinaus beschließt der Vorgesetzte, einen Job mit niedrigerer Priorität für eine neue dringende Aufgabe zu unterbrechen, die laut Operations nicht bis morgen warten kann. Der Aufseher hat einen gewissen Erfolg, indem er eine Betreibervereinbarung erhält, dass eine weitere Krise bis später in der Woche warten könnte. Daher muss der Ersteller des Dienstagsplans wissen, was mit dem heutigen Zeitplan los ist.

Dies ist die perfekte Aufgabe für den Vorgesetzten, der die meiste Zeit im Außendienst sein sollte. Dies ist nicht so beim Planer, der die meiste Zeit im Büro sein sollte, um zukünftige Arbeitspläne zu erstellen.

Denken Sie außerdem daran, dass die Planungsfunktion darin besteht, dem Vorgesetzten zu helfen und nicht alle Vorgesetztenaufgaben zu nehmen. Abgesehen davon, dass die tägliche Planung eine Aufgabe des Vorgesetzten ist, ist die Zuweisung von Namen eindeutig eine Aufgabe des Vorgesetzten. Der Vorgesetzte weiß, wer sich heute krank gemeldet hat. Der Vorgesetzte weiß, wer der Beste für diesen Pumpenjob ist. Der Vorgesetzte weiß, wer mehr Erfahrung mit Fans braucht und dieser Aufgabe zugeteilt werden sollte. Der Vorgesetzte weiß, wer mit wem am besten zusammenarbeitet und umgekehrt wen er von wem fernhalten muss. (Ah, wir können dem menschlichen Element nicht entkommen.)

Neben der Erstellung des Tagesplans muss der Vorgesetzte auch den Tagesplan in Bezug auf die Arbeitserlaubnis für Geräte verwalten. Die tägliche Anforderung von Gerätefreigaben vom Betrieb erfordert genaue Kenntnisse darüber, wann die Besatzung zur Verfügung steht, sodass die Koordination der Freigaben ebenfalls am besten beim Vorgesetzten liegt.

Schließlich, um den Punkt zu betonen, liegt es in der Verantwortung des Vorgesetzten, auf echte Notfälle zu reagieren, sogar bis hin zur Umplanung der gesamten Besatzung und gegebenenfalls zur Aufgabe des Tagesablaufs.

Los, Aufseher! Diese Mitarbeiter sind entscheidend für unseren Wartungserfolg. Versuchen Sie nicht, sie mit Planern zu eliminieren. Geben Sie ihnen stattdessen Rollenklarheit in der Planungsstrategie.

Doc Palmer ist der Autor des „Maintenance Planning and Scheduling Handbook“. Er ist CMRP und verfügt über fast 25 Jahre Industrieerfahrung als Praktiker in der Wartungsabteilung eines großen Elektrizitätsversorgungsunternehmens. Von 1990 bis 1994 war er für die Überarbeitung der bestehenden Instandhaltungsplanungsorganisation verantwortlich. Der daraus resultierende Erfolg trug dazu bei, die Planung auf alle Handwerke und Stationen auszudehnen, die sich im Besitz des Versorgungsunternehmens befinden und von ihm betrieben werden.