Wartungsmanagement:Fehlerursachen identifizieren und beheben (Teil 2)

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Weitere Probleme beim Wartungsmanagement

Dieser Beitrag ist eine Fortsetzung eines früheren Beitrags „Wartungsmanagement – Fehlerquellen (Teil 1)“.  Darin haben wir häufige Beschwerdequellen über das Wartungsprogramm und das Wartungsteam sowie den Umgang damit besprochen. In diesem Beitrag werden wir uns einige weitere Fehlerquellen ansehen und wie man damit umgeht.

Wartungsplanung, die sich auf die Geräteverfügbarkeit oder den Betrieb auswirkt:

Dies ist der Fall, wenn Sie Beschwerden von anderen Abteilungen erhalten, dass Geräte aufgrund von Wartungsarbeiten nicht verfügbar sind – in der Regel vorbeugende geplante Wartung (da sie sich wahrscheinlich nicht beschweren werden, wenn Sie eine Panne beheben!). Diese Beschwerde kann durchaus berechtigt sein und erfordert auf jeden Fall einen Blick auf Ihre Wartungspläne. Die meisten Wartungsprogramme können einen Wartungskalender erstellen, der anzeigt, wann in den nächsten Monaten eine Wartung der Geräte/Standorte ansteht. Dies kann sehr nützlich sein, um mit den Betriebsabläufen zu besprechen, um mögliche Terminüberschneidungen zu erkennen, und ermöglicht es Ihnen, Anpassungen am Plan vorzunehmen, um diese zu reduzieren. Wenn Sie zeigen, dass Sie solche Anforderungen tatsächlich in Betracht ziehen, kann dies erheblich dazu beitragen, Bedenken auszuräumen, dass Wartungspläne Probleme für andere Abteilungen darstellen.

Probleme bei der Zusammenarbeit mit dem Wartungsteam (schlechte Einstellung, keine Statusaktualisierungen usw.):

Typischerweise werden Sie dies an Beschwerden über bestimmtes Wartungspersonal oder im schlimmsten Fall an sich selbst bemerken! Versuchen Sie herauszufinden, was die Beschwerdeführer tatsächlich verärgert. Häufig liegt es daran, dass ihnen der Status der durchgeführten oder abgeschlossenen Wartungsarbeiten nicht bekannt ist. Sie müssen eine Möglichkeit bereitstellen, dass solche Statusberichte für sie leicht zugänglich sind, z. B. per E-Mail. Ihre Wartungssoftware verfügt möglicherweise über eine Funktion, die es Gastbenutzern ermöglicht, den Status von Wartungsarbeiten zu überprüfen, oder sie könnten eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenn eine Wartungsarbeitsanforderung abgeschlossen ist. Probleme können auch aufgrund von Meinungsverschiedenheiten entstehen – andere Teams haben Erwartungen an das Wartungspersonal, die das Wartungspersonal nicht erfüllen kann, weil es nicht ausreichend darin geschult ist, auf solche Erwartungen und Anfragen zu reagieren und damit umzugehen. Dazu müssen Sie einige Zeit damit verbringen, diese Erwartungen zu verstehen und Ihr Wartungsteam darin zu schulen oder anzuleiten, wie es diese erfüllen kann (z. B. um Defensive zu vermeiden, Kritik positiv aufzunehmen, nicht die Beherrschung zu verlieren, die Verwendung verwirrender oder schlechter Ausdrücke zu vermeiden usw.).

Ignoriert und als selbstverständlich angesehen werden?

Ironischerweise passiert dies normalerweise, wenn Sie beim Wartungsmanagement wirklich gute Arbeit leisten. Da es in anderen Abteilungen selten zu größeren Wartungsausfällen kommt, neigen sie dazu, die proaktive Arbeit des Wartungsteams zu ignorieren. In solchen Situationen besteht die reale Gefahr, dass das Wartungsbudget gekürzt wird oder das Wartungsteam von unerwarteten Änderungen an Prozessen und Geräten überrascht wird. Sie müssen einen Weg finden, anderen Teams und dem Management Ihren Wert verständlich zu machen. Eine Möglichkeit könnte darin bestehen, regelmäßig über durchgeführte Wartungsarbeiten und unerwartete Ausfälle zu informieren, die behoben wurden. Versuchen Sie, sich mit den Betriebsteams zu treffen, um herauszufinden, wie Änderungen in der Wartungsplanung und den Wartungskalendern ihnen helfen können, ihre Arbeit besser zu erledigen. Sie werden Ihr Team effektiv als nützliche Ressource für andere Gruppen positionieren.

CMMS-Software kann helfen!

Wie im vorherigen Beitrag erwähnt, erfordert die Lösung vieler dieser Probleme, dass Sie in der Lage sind, viele Wartungsdaten zu sammeln und zu analysieren. Mit einem guten CMMS-Softwaresystem ist es möglich, solche Daten zu sammeln und weitere Analysen durchzuführen. Wenn Sie nach einem CMMS-Softwarepaket suchen, können Sie eine voll funktionsfähige 30-Tage-Testversion der FastMaint CMMS-Wartungsmanagementsoftware herunterladen und sehen, wie gut sie Ihren Anforderungen entspricht.

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