Video-Streaming erreicht seinen Siegeszug im Unternehmen

Da der Einsatz von KI und maschinellem Lernen zunimmt, gibt es Möglichkeiten, die Zuschauer besser mit relevanten Inhalten zu versorgen, wann und wie sie angefordert werden.

Wir schreiben das Jahr 1995, und das World Wide Web von Tim Berners-Lee war noch ein relativ neues grafisches Kommunikationsformat, das hauptsächlich aus statischen HTML-basierten Seiten bestand. Damals hatte ich die Gelegenheit, bei einem der weltweit ersten bidirektionalen internetbasierten Video-Feeds zwischen zwei IBM-Standorten in New York und San Diego dabei zu sein. Die Bilder waren ruckartig, der Ton war blechern und hallte, aber etwas Großes und Bedeutendes wurde in die Welt gebracht – die Fähigkeit, Multimedia-Kommunikation von jedem Punkt zu jedem Punkt durch jedermann zu liefern.

Damals konnten sich nur wenige vorstellen, wie das Internet schließlich zur Basis für Echtzeit-Video-Streaming-Dienste wie Netflix oder YouTube werden würde, aber die Innovatoren bei IBM hatten eine Vorstellung davon, wohin uns die Dinge führen könnten.

Siehe auch: Zu viel Echtzeitvideo? Visuelle Analysen können helfen

Spulen wir 24 Jahre vor, und es steht außer Frage, dass Streaming-Videodienste – mit einer Qualität, die traditionellen Rundfunkmedien entspricht oder diese übertrifft – mittlerweile zu einer dominierenden Kraft im Bereich des Verbraucher-Internets geworden sind. Netflix war die führende Kraft (und Verbraucher von Internetbandbreite), aber auch Disney Plus, WarnerMedia und NBCUniversal betreten den Raum – und ein Medienraub ist im Gange.

Sie sehen nicht nur eine verbesserte Fähigkeit zur Bereitstellung von Echtzeit-Videodiensten, sondern, was noch wichtiger ist, dies ist eine Zwei-Wege-Interaktion, die wertvolle Daten über die Reaktionen und Vorlieben der Zuschauer liefert. Während wir in die Bereiche der KI und des maschinellen Lernens vordringen, gibt es Möglichkeiten, den Zuschauern relevante Inhalte besser bereitzustellen, wann und wie sie angefordert werden.

Während im Consumer-Video-Streaming-Bereich viel Aufregung herrscht, hat sich auch der Enterprise-Video-Streaming-Bereich aufgeheizt. Es besteht eine Nachfrage nach geschäftsorientierter Echtzeit-Videokommunikation sowie einer Reihe anderer Funktionen von der Sicherheit bis zur Qualitätssicherung in der Produktion.

Diese steigende Nachfrage wird durch eine von Steve Vonder Haar von Wainhouse Research unter 2.000 Unternehmen durchgeführte Studie bestätigt, der zufolge 85 % der Führungskräfte der Meinung sind, dass ihre Organisation mehr tun sollte, um Videotechnologie für den internen Gebrauch zu nutzen. „Heutzutage wird Video hauptsächlich als Lösung eingesetzt, um eine ansprechendere Kommunikation hinter der Unternehmens-Firewall zu fördern“, erklärt Vonder Haar. „Die Videotechnologie entwickelt sich jedoch schnell und ermöglicht es Benutzern, Business Intelligence zu erfassen, zu verwalten und zu teilen – sowohl intern als auch extern. Da die Rolle von Video innerhalb des Unternehmens zunimmt, bietet es einen neuen Wettbewerbsvorteil und verleiht Entscheidungen über Streaming- und Videoplattformen mehr Gewicht.“

Der Wainhouse-Bericht enthält mehrere Empfehlungen zur Nutzung von Echtzeitvideos für Unternehmenszwecke:

Nutzen Sie neue Technologien wie maschinelles Lernen, um Videodaten optimal zu nutzen: Fast ein Drittel (32 %) der Unternehmen sucht aktiv nach der Möglichkeit, archivierte Videos als Daten zu nutzen, die in Machine-Intelligence-Lösungen eingespeist werden können. „Machine-Intelligence-Lösungen spielen eine besonders wichtige Rolle bei der Revolutionierung der Wertschöpfung durch Video im Unternehmen“, heißt es in dem Bericht. „Automatisierte Systeme sind inzwischen sehr geübt darin, die Tonspur einer Videodatei in digitale Textdateien umzuwandeln, die direkt mit den entsprechenden Videopassagen verknüpft sind. Diese Sprache-zu-Text-Funktionen öffnen die Tür zu einer neuen Welt der Videoinnovation. Die Transkripte können in Verbindung mit automatisierten Übersetzungsprogrammen verwendet werden, um Bildschirmunterschriften in mehreren Sprachen zu erstellen.“

Video wird im Unternehmen auf viele verschiedene Arten eingesetzt: Es gibt keine einzelne „Killeranwendung“ für Video im Unternehmen. „Vielmehr ist Video ein Kommunikationsmedium für Chancengleichheit, das sich für den Einsatz in einer Vielzahl von geschäftsorientierten Anwendungen eignet. Potenzielle Einsatzmöglichkeiten für Online-Videos im Unternehmen umfassen eine ganze Reihe arbeitsbezogener Aktivitäten.“

Videokonferenzen und Streaming zusammenführen: Mehr als drei von vier Führungskräften, 76 %, versuchen, diese beiden Ansätze zu integrieren. „Durch die Verbindung dieser Videolösungen für Unternehmen werden viele Unternehmen feststellen, dass sie über zahlreiche Arbeitsstudios verfügen, die sich ideal für die Erstellung von Inhalten eignen:Räume mit Videokonferenzausrüstung sind normalerweise mit hochwertigen Kameras und Möbeln ausgestattet. Streaming-Plattformen werden am besten genutzt, wenn Unternehmen große Mengen an Videoinhalten verwalten müssen. Wenn also Videokonferenzsysteme als wichtiger Ort zur Steigerung des Volumens an Videoinhalten einer Organisation dienen können, ist dies eine Win-Win-Situation.“

Bereitstellungsoptionen können sowohl in der Cloud als auch lokal sein: Die Wainhouse-Umfrage deutet darauf hin, dass es mehrere Optionen für die Implementierung von Streaming-Plattformen für Unternehmen gibt, und prognostiziert, dass die meisten Unternehmen ihre eigenen Video-Content-Management-Lösungen nicht von Grund auf neu entwickeln werden. „Vielmehr werden sie versuchen, Videoinhalte zu integrieren, die von bereits vorhandenen Streaming-Plattformen verwaltet werden. Das bedeutet, dass Anbieter von Video-Streaming-Plattformlösungen in der Lage sein werden, als Motor für die Integration von Video in eine breite Palette von Produktivitätsanwendungen für Unternehmen zu dienen.“ Dennoch stellt die Umfrage fest, dass Führungskräfte Bedenken hinsichtlich Bandbreiten- und Kapazitätsproblemen haben – 58 % bezeichneten das Problem „Video verteilen, ohne das Unternehmensnetzwerk zu schädigen“ als einen sehr wichtigen Aspekt bei der Bewertung von Lösungen zur Verwaltung von Unternehmensvideos.

„Die Verbreitung von Videos hinter der Unternehmens-Firewall ist nicht so einfach, wie es aussieht“, warnt der Bericht. „Video-Feeds können datenintensiv sein, und – ohne die richtige Netzwerkausrüstung – können die großen Mengen an Videodaten Systeme verstopfen, die nicht dafür ausgelegt sind, die Last zu bewältigen. Organisationen, die Streaming verwenden, müssen Alternativen finden, wenn sie Videos nach hinten verschieben
die Unternehmens-Firewall. Manchmal bedeutet das, Videos in Multicast-Netzwerken zu verteilen. In anderen Fällen bedeutet dies den Einsatz von Cache-Geräten oder Cloud-basierten Peer-to-Peer-Optionen, um die Verteilung von Videos zu handhaben. „

Videos sind wichtige Unternehmensdaten, die gesichert werden müssen: „Video ist zu mehr als nur einer Plattform zur Steigerung der Effektivität der Unternehmenskommunikation geworden“, heißt es in dem Bericht. „Es sind Daten. Und Softwarelösungen, die auf maschinellem Lernen basieren, helfen dabei, Wissen freizusetzen, das zuvor in unhandlichen Videodateien eingeschlossen war. Maschinenintelligenz ermöglicht auch die Manipulation von Videodaten auf eine Weise, die selbst vor wenigen Jahren unmöglich gewesen wäre.“