Ist Ihr Unternehmen bereit, den wachsenden Bedarf an Automatisierungskompetenzen zu decken?

Dies ist ein Gastbeitrag. Die in diesem Artikel präsentierten Ansichten gehören dem Autor.

Es wird viel darüber gesprochen, was die Zukunft der Arbeit mit sich bringen wird. Während vieles davon Spekulation ist, ist eine Sache, die fast sicher ist, dass es viel Automatisierung beinhalten wird. In ihrem nie endenden Streben, Aufgaben schneller, genauer und kostengünstiger zu erledigen, suchen Unternehmen nach jeder Möglichkeit, Prozesse zu automatisieren.

Die Auswirkungen von Automatisierung und intelligenten Technologien auf die Zukunft der Arbeit sind laut einer von Forrester Consulting im Auftrag von UiPath in Auftrag gegebenen Studie global.

Unternehmen durchlaufen seit mehreren Jahren digitale Transformationen, so die Studie, „aber eine Technologie hat der transformativen Fähigkeit wirklich alle Ehre gemacht:Automatisierung. Es transformiert Unternehmen und wirkt sich aufgrund der verbesserten Produktivität direkt auf das Endergebnis aus.“

Natürlich führt der wachsende Hunger nach Automatisierung zu einem steigenden Bedarf an Menschen mit entsprechenden Fähigkeiten.

Tatsächlich zeigen Branchenstudien, dass die Nachfrage nach Fachleuten mit solchen Fähigkeiten stark ansteigt. Beispielsweise stellte die freiberufliche Website Upwork in ihrem 2019-Index der heißesten Fähigkeiten auf dem freien Stellenmarkt der Vereinigten Staaten (USA) fest, dass die Fähigkeiten der Robotic Process Automation (RPA) im ersten Quartal des Jahres den dritten Platz unter den am schnellsten wachsenden Fähigkeiten einnahmen. Nur US-Steuern und Hadoop-Fähigkeiten landeten weiter oben auf der Liste.

Laut dem Upwork-Bericht werden Organisationen immer geschickter in der Automatisierung, und das hat dazu beigetragen, dass RPA-Fähigkeiten ihren hohen Rang und zum ersten Mal einen Platz auf dem Index erreicht haben.

Die Arbeitsmärkte verschärfen sich insgesamt, und für viele Qualifikationen haben Arbeitgeber zunehmend Schwierigkeiten, verfügbare Arbeitskräfte in ihren örtlichen Gebieten zu finden, sagte Stephane Kasriel, CEO von Upwork.

In seinem Emerging Jobs Report 2020 platzierte LinkedIn den Robotikingenieur auf Platz zwei seiner Liste der 15 wichtigsten aufstrebenden Jobs in den USA mit einer jährlichen Wachstumsrate von 40 %. „Robotik ist eine brennende Industrie“, heißt es in dem Bericht. Karrieren in der Robotiktechnik können je nach Software- und Hardwarerollen stark variieren, und LinkedIn sagte, dass seine Daten zeigen, dass Ingenieure, die sowohl an virtuellen als auch an physischen Robotern arbeiten, auf dem Vormarsch sind.

Als Teil der Recherchen für seine Studie Die Zukunft der Arbeit wird noch geschrieben , führte Forrester von Oktober bis Dezember 2019 eine Online-Umfrage unter 270 Entscheidungsträgern aus Operations Groups, Shared Services, Finanzen und anderen Geschäftsbereichen aus den USA, Frankreich, Deutschland und Großbritannien durch.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehörte, dass die Automatisierung schneller voranschreitet als das Unternehmenswissen, das zu ihrer Unterstützung erforderlich ist. Mit der aufkommenden Technologie auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) müssen Organisationen ihre Ansätze für das Änderungsmanagement anpassen, um Kultur, Fähigkeiten und Organisationsstrukturen zu berücksichtigen, um ihr volles Potenzial optimal auszuschöpfen.

Um Unternehmen bei der Planung des Arbeitsplatzes der Zukunft zu unterstützen, hat Forrester mehr als 800 vom National Bureau of Labor Statistics erfasste Berufe in 12 Automatisierungspersonen zusammengefasst. Laut der Studie werden Unternehmen eine Mischung aus Personas haben. Um erfolgreich zu sein, müssen sie Änderungen auf Persona-Ebene einplanen, da sich die Automatisierung auf jede Persona unterschiedlich auswirkt.

Best Practices für Automatisierungsfähigkeiten

Was sollte Ihr Unternehmen tun, um die Automatisierungskompetenzen zu finden, die es jetzt und in Zukunft benötigt? Die Forrester-Studie enthält einige wichtige Empfehlungen.

• Die 12 Arbeitspersonen proaktiv ansprechen . Das bedeutet, Programme innerhalb der verschiedenen Kategorien zu organisieren, zu überwachen und zu personalisieren, einschließlich dessen, was Forrester als digitale Eliten, missionsbasierte Arbeiter, digitale Ausgestoßene und verschiedene Formen von Wissensarbeitern, Büromitarbeitern, standortbasierten Arbeitern und physischen Arbeitern bezeichnet. Diese Profile und Bedürfnisse werden mit fortschreitender Automatisierung erheblich voneinander abweichen, hieß es.

• Planen Sie eine strukturelle Veränderung wie Ihr Unternehmen Mitarbeiter rekrutiert, hält und verwaltet. „Die Belegschaft wird eine Mischung aus Vollzeitbeschäftigten und Talenten ohne formelle Bindung an ein Unternehmen sein“, heißt es in der Forrester-Studie. „Mitarbeiter werden sich freier als je zuvor von Rolle zu Rolle und über Organisationsgrenzen hinweg bewegen“, und Organisationen müssen auf diesen Wandel vorbereitet sein.

• Erstellen Sie neue digitale Zertifizierungsprogramme von innen, sondern nutzen Sie kompetente Partner für Hilfe. Wenden Sie sich an Anbieter von Automatisierungsdiensten und Plattformen, um Ihre internen Programme zu erweitern.

• Entwickeln Sie einen formalen Prozess zur Identifizierung von Mitarbeitern mit „konstruktiven Ambitionen“, so die Studie. Höhere Löhne und mehr Arbeitsplatzsicherheit werden den Ehrgeiz dieser Arbeitnehmer beflügeln und sie werden neue Fähigkeiten erlernen. Geben Sie diesen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich an die neue Automatisierung anzupassen.

Wie Forrester in seiner Studie festgestellt hat, bietet die Automatisierung Unternehmen einen unglaublichen Mehrwert. „Automatisierung ist nicht futuristisch – sie ist bereits da und bietet konkrete geschäftliche Vorteile“, heißt es in der Studie.

„Die Automatisierung sich wiederholender, regelbasierter Aufgaben ermöglicht es Mitarbeitern, sich auf höherwertige Aktivitäten zu konzentrieren, die fortgeschrittene Fähigkeiten erfordern, verbessert das Mitarbeiterengagement und führt zu zufriedeneren Kunden.“

Je früher Unternehmen herausfinden, wie sie die Qualifikationslücke schließen können, desto eher werden sie in der Lage sein, die maximalen Vorteile der Automatisierung zu nutzen.