Automatisierter COVID-19-Tracker: Wie ein Software-Roboter Communities informiert

Kate McDaniel ist Blogs Editor bei UiPath.

Seit Jahren beginne ich meinen Tag damit, Nachrichten zu lesen, während ich meinen morgendlichen Kaffee genieße. Derzeit kann das Lesen der Nachrichten etwas überwältigend wirken – besonders wenn man versucht, den neuesten COVID-19-Nachrichten und -Statistiken zu folgen. Also lasse ich einen Roboter das für mich erledigen.

Dank UiPath Customer Success Manager Jenny Man und dem von ihr erstellten Software-Roboter habe ich jeden Morgen eine E-Mail, die die COVID-19-Statistiken für meine Community (basierend auf meiner Postleitzahl) zusammenfasst und Links zu den Top-Nationalnachrichten über das Virus enthält.

Warum schreibe ich einen Blog über einen Roboter, der mir jeden Morgen eine E-Mail schickt?

Weil es ein großartiges Beispiel für die Vorteile der Automatisierung ist und ein Beispiel, von dem Geschäftsführer lernen können, wenn sie Robotic Process Automation (RPA) implementieren und Mitarbeiter an Automatisierung heranführen. Der Roboter wurde schnell erstellt, hatte große Auswirkungen und hat viele nicht-technische Business-User mit den Vorteilen eines Roboters als digitalem Assistenten bekannt gemacht.

Ich sprach mit Jenny, um mehr über den Roboter und seine weltweiten Auswirkungen zu erfahren.

Was hat Sie dazu gebracht, Ihren COVID-19-Roboter zu bauen?

Jenny: Ich bin ein großer Fan davon, lästige und repetitive Aufgaben wann immer möglich an Software-Roboter zu delegieren. Als ich vor zwei Jahren zum ersten Mal von RPA erfuhr, baute ich einen UiPath-Roboter, der für mich den Check-in für Southwest-Airlines-Flüge erledigte. Mit dem Roboter bekomme ich einen Sitz in Boarding-Gruppe A statt C und muss nie wieder einen Wecker stellen, um mich an den Check-in zu erinnern.

Als COVID-19 zur Pandemie wurde, fand ich mich (zusammen mit vielen meiner Freunde und Familienmitglieder) ständig dabei, verschiedene Websites nach Updates und Nachrichten zu durchsuchen. Es gibt viel Unsicherheit und Panik. Ich denke, dass Zugang zu verlässlichen Informationen in zeitnaher Weise etwas von diesem Stress lindern und die Zeit reduzieren kann, die für die Suche nach den neuesten Daten und der Krankheitsausbreitung aufgewendet wird.

Ich habe einige Websites geprüft, bei denen ich dachte, ein Bot könnte einfach und zuverlässig Daten abrufen und einen täglichen Bericht kompilieren, um die Informationen automatisch zu teilen.

Nach der Bewertung der Genauigkeit dieser Datenquellen und der Machbarkeit des Bot-Baus stellte ich fest, dass ein Roboter tatsächlich recht einfach zu bauen wäre. Also entschied ich mich, etwas zusammenzustellen, in der Hoffnung, dass es etwas werden könnte, wovon Menschen in dieser herausfordernden Zeit profitieren können.

Wie lange hat es gedauert, den Roboter zu bauen?

Jenny: Ich hatte die Idee an einem Sonntagmorgen und am selben Sonntagabend hatte ich die erste funktionierende Version des Bots bereit, um tägliche COVID-19-Updates an mich selbst, ein paar Freunde und Familienmitglieder zu senden. Der initiale Aufwand war minimal, besonders wenn man bedenkt, was der Bot leisten kann.

Nachdem das Projekt an Zugkraft gewann und die Abonnentenliste in die Höhe schnellte, hat es viel meiner Freizeit in Anspruch genommen, da ich kontinuierliche Verbesserungen hinzufüge, um den Bot effizienter zu machen, seine Funktionen und Berichterstattungsinhalte zu erweitern (basierend auf Feedback und Vorschlägen vieler enthusiastischer Abonnenten weltweit), die Datengenauigkeit für bestimmte Regionen zu validieren, den Bot auf weitere Länder auszuweiten, Anfragen zu unterstützen, Fragen der vielen Abonnenten zu beantworten usw.

Trotz der Notwendigkeit, viel Freizeit in dieses Projekt zu investieren, habe ich es wirklich genossen und betrachte die Initiative als Liebesarbeit statt als Belohnungsarbeit.

Welches Feedback haben Sie von Abonnenten zum Roboter erhalten?

Bevor ich Jennys Antwort teile, möchte ich darauf hinweisen, dass dies ein Punkt ist, der für Geschäftsführer wichtig ist, die RPA implementieren – Feedback von Nutzern ist entscheidend! Lassen Sie Mitarbeiter wissen, dass Sie an ihrem Feedback zu Robotern interessiert sind und nehmen Sie Feedback wirklich in Betracht, um Roboter und Prozesse weiter zu verbessern.

Tiefer eintauchen: How Change Management Strategies at Cision and Morgan Stanley Drive Automation Adoption

Jenny: Die positiven Reaktionen haben meine Erwartungen bei Weitem übertroffen. Ich begann damit, meinen Kollegen von dem Roboter zu erzählen und einen kurzen Post in sozialen Medien zu schreiben. Innerhalb von zwei Tagen ging der Post viral und wurde 37-mal geteilt mit Tausenden von Aufrufen und Downloads. Einige Leute haben ihn auch auf zusätzliche Social-Media-Kanäle und durch Mundpropaganda an Freunde und Familien weitergegeben.

Innerhalb einer Woche hatte ich fast 1.000 Abonnenten, die diesen kleinen Software-Roboter nutzen, der jede Nacht nur auf meinem Laptop läuft.

Der initiale Bot konzentrierte sich auf Updates, die hauptsächlich für die Vereinigten Staaten (USA) relevant waren, da ich qualitativ hochwertige Datenquellen leicht und öffentlich verfügbar fand. Seit dem Start des Roboters haben mich viele Leute gebeten, ihn zu erweitern und andere Länder abzudecken, darunter Australien, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich (UK), Kanada, Rumänien, Indien und Hongkong. Der Bot wurde nun auf Australien ausgeweitet, und ich erwäge, ihn auf weitere Länder und Bevölkerungen auszuweiten.

Ich wurde auch von einigen unserer Partner angesprochen, die diesen Roboter für eine Bot-Building-Schulungsübung für RPA-Einsteiger nutzen wollen. Die Einfachheit und Anwendbarkeit auf unsere aktuellen täglichen Lebensbedürfnisse macht diesen Bot zu einem großartigen Kandidaten für RPA-Neulinge zum Nachbauen.

Viele Abonnenten haben mir freundlicherweise persönliche Notizen geschickt, um sich für die Arbeit und den kostenlosen Service zu bedanken, der ihnen bereitgestellt wird.

Was sind Ihre Erkenntnisse aus dieser Erfahrung?

Jenny: Meine größte Erkenntnis aus diesem Projekt ist, wie ein simpler Bot einen enormen Einfluss auf eine große Anzahl von Menschen in kurzer Zeit haben kann.

Ehrlich gesagt, als ich die Idee zum ersten Mal hatte, war ich unsicher, ob es sich lohnen würde, sie zu verfolgen. Schließlich sind die Daten bereits da draußen und Menschen haben bereits Zugang zu diesen Daten. Fügt es also so viel Wert hinzu, dass diese öffentlich verfügbaren Daten in einen prägnanten Bericht kompiliert werden, der täglich in jedermanns Posteingang geliefert wird? Ich war skeptisch hinsichtlich des Werts, aber da es so ein simpler Bot war, den man erstellen konnte, habe ich es trotzdem gemacht. Die Auswirkungen und der Wert stellten sich als weit größer heraus, als ich erwartet hatte.

Im „Automation First“-Zeitalter, in dem wir heute sind, hören wir oft vom Ziel, einen „Roboter für jede Person“ zu haben. Für Menschen, die mit diesem Konzept nicht vertraut sind und nicht daran gewöhnt sind, die Hilfe eines Roboters in ihren täglichen Aktivitäten in Anspruch zu nehmen, kann „Roboter für jede Person“ eine fremde und ferne Phrase sein.

Ich hatte das Vergnügen, einen Blick auf diese Vision in Aktion durch dieses COVID-19-Hilfe-Bot-Projekt zu werfen. Es begann als kleine Möglichkeit, meinen Freunden und Familie in diesen schwierigen Zeiten zu helfen. Innerhalb von Tagen verwandelte es sich in ein Community-Projekt, das fast 1.000 Menschen nutzen und davon profitieren. Ich glaube, das ist die Essenz von „ein Roboter für jede Person“.

Die Technologie ist bereit. Die Menschen sind auch bereit. Die Realität ist, dass jeder bereit ist, einen Roboter zu adoptieren, wenn er ihm gegeben wird.

Wir müssen nur diese großartigen Ideen finden, die Automatisierungen erstellen, und sie werden an Zugkraft gewinnen. Und die Auswirkungen werden phänomenal sein – jenseits dessen, was wir uns vorstellen können.

Was kommt als Nächstes?

Jenny: Sobald der Code stabilisiert ist, plane ich, ihn auf dem UiPath Connect Marketplace verfügbar zu machen, damit Menschen den Quellcode frei direkt herunterladen können. Für alle, die ihn weiter für ihre eigenen Bedürfnisse anpassen möchten – um den Code zu modifizieren oder zu erweitern, um in weitere Regionen zu expandieren – werden sie das einfach tun können.

Sie können sich jetzt für den Roboter anmelden oder tiefer in den geschäftlichen Kontext und den Anwendungsfall für diesen Roboter eintauchen.

Unternehmen weltweit nutzen RPA, um auf drastische Nachfrageverschiebungen während der COVID-19-Pandemie zu reagieren.