Automatisierung ist weiterhin eine strategische Priorität für die Europäische Union

Margareta Chesaru ist Public Affairs Manager bei UiPath .

Die Förderung der digitalen Transformation und die Gewährleistung einer vertrauenswürdigen Einsatzumgebung für künstliche Intelligenz (KI) standen noch nie so weit oben auf der Agenda der Europäischen Kommission (EK) wie jetzt. Die neue Präsidentin der Europäischen Kommission, Ursula von der Leyen, gab die strategische Ausrichtung für ein „Europa fit für das digitale Zeitalter“ vor. Die digitale Transformation ist eines der sechs Hauptziele der politischen Leitlinien für die Europäische Kommission 2019-2024.

Margrethe Vestager, Exekutiv-Vizepräsidentin für ein Europa, das fit für das digitale Zeitalter ist, wird das Ziel vorantreiben, Europas digitale Führungsrolle zu stärken. Teil dieser Strategie ist die vollständige Digitalisierung der EG.

In ihrer Rede vor dem Plenum des Europäischen Parlaments (EP) am 27. November 2019 sagte EU-Präsidentin von der Leyen:

„Wir werden Arbeiten automatisieren, die für uns Menschen lästig sind:das Tragen schwerer Lasten, sich wiederholende Aufgaben in Fabriken oder Büros. Und das wird uns Zeit geben. Zeit für das, was den Menschen auszeichnet. Zeit für das, was Computer nicht können:Empathie und Kreativität.“

Die Schaffung vereinfachter und automatisierter Arbeitsprozesse ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeitsmethoden der EK. Um diese Ziele zu erreichen, wird die Kommission die 2018 vorgeschlagene digitale Strategie umsetzen, die auf eine digitalisierte, integrative, transparente und effektive Kommission bis 2022 abzielt. Allerdings sind Mitarbeiter und Führungskräfte aufgefordert, eine „digital first“-Denkweise anzunehmen (ähnlich der „Automation First“-Denkweise).

In den letzten Jahren haben mehrere Länder individuelle Pläne veröffentlicht, um die Entwicklung und den Einsatz von KI zu fördern. Gleichzeitig haben neue Technologien, einschließlich KI und Automatisierung, die Gespräche über E-Government neu gestaltet und neue Möglichkeiten für die digitale Transformation erschlossen.

Das Wissenszentrum für KI für den öffentlichen Sektor der EG überwacht die Implementierung neuer Technologien in der gesamten Europäischen Union (EU). Zu den wichtigsten gemeldeten KI-Vorteilen gehören Zeit und verbesserte öffentliche Dienste. Die Automatisierung entlastet die Mitarbeiter des öffentlichen Sektors von alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben und ermöglicht es ihnen, sich mehr ihrer Zeit auf kreative Arbeit und Interaktionen mit Bürgern zu konzentrieren.

Gleichzeitig sind Regierungen stark auf Legacy-Prozesse angewiesen, um ihre Geschäftsfunktionen zu unterstützen. Robotic Process Automation (RPA) verbindet Legacy-Systeme ohne invasive Implementierung oder Überholung der Infrastruktur.

Das EP erkannte die Auswirkungen von RPA auf die Verbesserung von Prozessen im öffentlichen Sektor an und nahm in seinem Anfang dieses Jahres veröffentlichten Bericht „seine Interoperabilität mit Legacy-Systemen“ zur Kenntnis. In einer kürzlich durchgeführten Studie stellte der Wissenschafts- und Wissensdienst der Europäischen Kommission (Joint Research Centre) fest, dass RPA eine ausgereifte Technologie ist, „ausreichend entwickelt, belastbar, skalierbar und zuverlässig, um in großen Regierungsorganisationen eingesetzt zu werden.“

Bei UiPath sehen wir bereits, dass Kunden aus dem öffentlichen Sektor die Automatisierung annehmen. In Dänemark beispielsweise hat sich die Stadt Kopenhagen RPA als Schlüsselelement auf ihrem Weg zur digitalen Transformation zugewandt.

Die Gemeinde verzeichnete in den letzten 10 Jahren einen Bevölkerungszuwachs von fast 20 %. Dadurch entstand die Nachfrage, mehr Bürgern zu dienen und gleichzeitig hochwertige öffentliche Dienstleistungen aufrechtzuerhalten.

RPA-Teamleiter Rasmus Lund Stisager erklärt:„Kopenhagen muss eine wachsende Bevölkerung mit demselben oder einem reduzierten Budget versorgen, und deshalb suchen wir immer nach neuen Wegen, um Dinge zu automatisieren und intelligenter zu machen.“

Für eine eingehendere Erörterung der Rolle, die RPA im öffentlichen Sektor spielt, lesen Sie unbedingt unser Whitepaper Der Weg zur digitalen Regierung:Wie Automatisierung Regierungen hilft, Bürgerdienste zu verbessern und die Produktivität von Behörden zu verbessern . In dem Whitepaper teilen wir Best Practices aus Ländern auf der ganzen Welt, wie man digitale Transformation und gesteigerte Effizienz durch Automatisierung erreichen kann.