Capita erstellt Fünf-Punkte-Leitfaden zur Automatisierung

Capita reagiert auf eine gewisse Besorgnis unter den Belegschaften in Bezug auf die zukünftige Automatisierung.

Der Leitfaden folgt einer früheren Studie, der zufolge zwei Drittel der Unternehmen befürchten, dass sie „irrelevant“ werden könnten, wenn sie ihre Unternehmenspraktiken nicht automatisieren.

Aus früheren Untersuchungen wurde auch ein offensichtlicher Kampf um die Schaffung einer „hybriden“ Belegschaft entdeckt; Von den 2.500 befragten Führungskräften und Mitarbeitern bezeichneten sieben von zehn Befragten dies als große Herausforderung.

Als Antwort schlug Capita die folgenden Prinzipien für seinen Fünf-Punkte-Leitfaden vor:

1. Führung:  Führungskräfte müssen den Automatisierungsprozess so offen wie möglich angehen, wenn sie ihn den Mitarbeitern erklären, und gleichzeitig eine langfristige Vision bewahren.
2. Fähigkeiten: Entscheidungsträger müssen ihren Fokus von der Einstellung neuer Talente auf die Verbesserung des Zugangs der derzeitigen Mitarbeiter zu relevanten und übertragbaren Fähigkeiten verlagern, was zu einer gemeinsamen Wissensbasis in der gesamten Belegschaft führen sollte.
3. Neugier:  Mitarbeiter müssen befähigt und ermutigt werden, sich bei Meetings zum Thema Automatisierung zu äußern.
4. Einschluss:  Automatisierungspläne in Unternehmen müssen die Bedürfnisse und Lebensumstände aller Mitarbeiter berücksichtigen, z. Alter, Einkommen.
5. Zusammenarbeit:  Wenn es darum geht, die Auswirkungen auf die Unternehmenskultur und die Gesellschaft zu minimieren, sind Maßnahmen mehrerer Interessengruppen erforderlich.

Diese Punkte wurden von Capita nach Rundtischdiskussionen und Interviews mit Automatisierungsexperten bewertet.

An den Beobachtungen waren auch die Mitarbeiter Hot Spots Movement und BritainThinks, ein Beratungsunternehmen für Erkenntnisse und Strategien, beteiligt.

Jon Lewis, Chief Executive Officer von Capita, sagte:„Es ist entscheidend, dass die Einführung neuer Automatisierungstechnologien sorgfältig verwaltet wird, um sicherzustellen, dass die Vorteile von allen wahrgenommen werden.“

„Dies kann nur durch einen offenen Dialog mit Mitarbeitern, eine enge Zusammenarbeit zwischen Regierung und Unternehmen und ehrliche Gespräche erreicht werden, die zu Richtlinien führen, die sicherstellen, dass die Gesellschaft von den Vorteilen der Automatisierung profitiert.“

Lynda Gratton, Gründerin der Hot Spots-Bewegung und Professorin der London Business School, fügte hinzu:„Was an dieser Studie und diesem Bericht sowohl bedeutsam als auch einzigartig ist, ist, dass sich die Perspektive von der Führungskraft zu den Menschen verlagert, die von der Automatisierung betroffen sind.“

„Nicht auf ihre Stimmen zu hören und auf ihre Erkenntnisse zu reagieren, würde bedeuten, diese Automatisierungsagenda erheblich zu behindern.“